Avis clients de TOOMAT

J

Jérôme M.

Note : 1 sur 5

Publié le 17/03/2024 à 17h26 suite à un achat du 11/12/2023

Plus 1 mois pour recevoir mes chenilles avec les ennuies que ça m'a créé et surtout même pas de dédommagement Sinon je recommande pas vivement

M

Marc G.

Note : 1 sur 5

Publié le 24/02/2024 à 20h35 suite à un achat du 11/01/2024

Très content de mon achat juste le temp livraison très long 3 semaine

Réponse de TOOMAT Publiée le 26/02/2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Néanmoins nous subissons tout come vous les retards transporteurs.
Nous sommes également disponibles et joignables du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.

A très bientôt, L'équipe Toomat

J

Johan-Alexandre D.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/02/2024 à 15h02 suite à un achat du 01/02/2024

Bien

Réponse de TOOMAT Publiée le 26/02/2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
A très bientôt, L'équipe Toomat

E

Eric P.

Note : 1 sur 5

Publié le 23/02/2024 à 13h37 suite à un achat du 04/02/2024

Très bon produit et une livraison rapide tout pour plaire merci

Réponse de TOOMAT Publiée le 26/02/2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Néanmoins il me sembles que vous vouliez sélectionner 5 étoiles et non 1 :)

A très bientôt, L'équipe Toomat

M

Mike W.

Note : 1 sur 5

Publié le 29/01/2024 à 22h55 suite à un achat du 29/09/2023

DECU PREMIERE CHENILLE CE DECHIRE 1 MOIS DATENTE POUR SA PASSE EN SAV DEUXIEME CHENILLE RECU CEST PAS LE MEME MODEL MEME TAILLE PAS MEME DESEIN DE CHENILLE CELLE CI PLUS RENFORCE QUE LA PREMIERE MERCI CAMMEME

Réponse de TOOMAT Publiée le 30/01/2024

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés. Nous avons fait notre maximum pour remplacer votre chenille. Après un retour négatif de notre fournisseur nous avons fait preuve d'acharnement pour que votre demande de SAV soit traitée.
N'hésitez pas à nous contacter au 0450012222
Cordialement,
L'équipe Toomat.

D

Didier P.

Note : 1 sur 5

Publié le 27/01/2024 à 10h08 suite à un achat du 10/01/2024

Je suis très déçu, vous devriez faire un controle qualité de vos articles avec votre fournisseur. Mes barbotins sont arrivé dans un piteuse état: de nombreuses traces de corrosion déjà existante; peinture non sechée quand le colis est expédié; des traces de meulage sur une partie latérale, comme si ce n'etait pas une usine mais un bricoleur un peu outillé qui s'etait occupé de la fabrication; les pointes des dents arrondi par un amalgame de peinture durçi... en clair j'ai l'impression d'avoir commandé de l'occasion. Très déçu

Réponse de TOOMAT Publiée le 29/01/2024

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés. Avez-vous la possibilité de nous envoyer des photos ? Nous ne pouvons vous laisser insatisfait.
Bien à vous,
L'équipe Toomat.

J

JEROME P.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/01/2024 à 06h00 suite à un achat du 12/01/2024

Content pour une première commande. Dommage que les colis ne soient pas regroupés et que des pièces aient été oubliées.

Réponse de TOOMAT Publiée le 29/01/2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! En effet, la production de votre commande a été scindée en deux et a décalé la livraison de la seconde partie de votre kit. Nous avons déjà fait un retour à notre fournisseur concernant cela. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,
L'équipe Toomat

P

PHILIPPE F.

Note : 1 sur 5

Publié le 24/01/2024 à 13h57 suite à un achat du 06/01/2024

RAS

Réponse de TOOMAT Publiée le 25/01/2024

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes cependant surpris de constater que vous nous octroyez 1 étoile alors que vos commentaires sont positifs :) Nous espérons qu'il s'agit simplement d'une erreur de manipulation, dans le cas contraire revenez-vers nous pour nous exposer les éventuelles difficultés que vous auriez pu rencontrer. Très respectueusement L'équipe Toomat

B

Benoit B.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/01/2024 à 10h05 suite à un achat du 08/12/2023

Matériel conforme et service commercial compétent. Gros manque de professionnalisme du prestataire de livraison et délai fortement rallonger (et machine bloquée par conséquence).

Réponse de TOOMAT Publiée le 04/01/2024

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec TOOMAT. Nous tenons sincèrement à vous remercier de votre retour sur notre service commercial, nous avons à cœur de faire le maximum pour vous offrir la meilleure prestation possible. En ce qui concerne le transporteur, comme évoqué avec vous par téléphone nous avons fait remonter cet incident et fortement exprimé notre mécontentement.
Merci pour votre gentillesse et à bientôt.
Océane de l'équipe Toomat.

M

Michel B.

Note : 1 sur 5

Publié le 14/12/2023 à 16h45 suite à un achat du 27/11/2023

Parfait

Réponse de TOOMAT Publiée le 14/12/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
A très bientôt, L'équipe Toomat

R

RUBOD F.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/12/2023 à 06h13 suite à un achat du 20/11/2023

Delais respecté Pas d avis sur les chenilles elles ne sont pas encore montées

Réponse de TOOMAT Publiée le 08/12/2023

Bonjour 🙂 ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt, L'équipe Toomat

M

MICHEL D.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/12/2023 à 21h10 suite à un achat du 05/11/2023

Tout c’est bien passé

Réponse de TOOMAT Publiée le 05/12/2023

Bonjour 🙂 ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt, L'équipe Toomat

K

Kleber L.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/10/2023 à 19h02 suite à un achat du 25/09/2023

Produit conforme et délai d attente correct

Réponse de TOOMAT Publiée le 03/11/2023

Bonjour Kleber ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt pour l'entretien de votre mini pelle.

Y

Yves L.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/10/2023 à 10h15 suite à un achat du 12/10/2023

bien

Réponse de TOOMAT Publiée le 03/11/2023

Bonjour Yves ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt, L'équipe Toomat

A

Anthony P.

Note : 3 sur 5

Publié le 23/10/2023 à 19h13 suite à un achat du 13/10/2023

Livraison sur la corse nul prix exagéré

Réponse de TOOMAT Publiée le 25/10/2023

Bonjour Anthony, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous ne sommes pas tributaires des transporteurs et en effets nous accentuons nos efforts pour trouver des solutions plus abordables. A bientôt, L'équipe Toomat

G

Guy P.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/10/2023 à 10h24 suite à un achat du 02/10/2023

efficace et rapide

Réponse de TOOMAT Publiée le 25/10/2023

Bonjour Guy ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt, L'équipe Toomat

E

Eric R.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/10/2023 à 21h08 suite à un achat du 03/10/2023

Je suis déçu du délai de livraison , il ne donne aucune information lorsque l'on commande sur le délai , pour moi ce n'est pas normal vu qu'il donne 48/72h et ce n'est pas le cas

Réponse de TOOMAT Publiée le 13/10/2023

Bonjour Eric, Nous sommes sincèrement désolés de votre déception, malheureusement nous ne sommes pas tributaires des transporteurs. Nous sommes joignables du lundi au vendredi au 04 50 01 22 22 de 8h à 12h - 14h 18h pour répondre à toutes vos questions. A très bientôt, L'équipe Toomat.

T

Thomas R.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/09/2023 à 22h33 suite à un achat du 15/09/2023

Livraison rapide, colisage des chenilles très bien, tarif attractif.

Réponse de TOOMAT Publiée le 05/10/2023

Bonjour Thomas ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt pour l'entretien de votre mini pelle :) Très cordialement, L'équipe TOOMAT

D

Diane A.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/09/2023 à 11h47 suite à un achat du 02/08/2023

il n'était pas inscrit les vancances des établissement Morin...j'ai dû faire preuve de grande patience

G

Gilles L.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/08/2023 à 21h52 suite à un achat du 09/08/2023

bien

P

Philippe D.

Note : 3 sur 5

Publié le 03/08/2023 à 20h29 suite à un achat du 07/07/2023

Livraison trop longue près d'un mois pour un parebrise

Réponse de TOOMAT Publiée le 04/08/2023

Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison mais nous avons quelques soucis avec cette dernière. En effet le premier pare-brise est arrivé cassé chez notre transporteur, le fabricant en a renvoyé un autre tardivement ce qui explique ce délai inacceptable. Sans bris de transport vous auriez été livré dans les délais convenus Très cordialement L'équipe Toomat

F

FRANCK N.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/08/2023 à 19h00 suite à un achat du 07/03/2023

Service client réactif petit bémol sur la livraison ou le transporteur ne répond pas mais le colis bien arrivé.

P

Philippe P.

Note : 3 sur 5

Publié le 17/07/2023 à 17h24 suite à un achat du 26/06/2023

malgres les cotes afficher sur le sites et valider avec un technicien de chez TOOMAT
les fixations sur chassis ne correspondes pas en totaliteés
un techinicien doit mes recontacter , J'attentd

Réponse de TOOMAT Publiée le 17/07/2023

Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Notre service SAV va prendre contact avec vous au plus vite Cordialement Toomat

V

Vincent P.

Note : 1 sur 5

Publié le 29/06/2023 à 15h40 suite à un achat du 12/04/2023

J'ai toujours rien reçu

Réponse de TOOMAT Publiée le 30/06/2023

Bonjour, Pourriez vous nous donner plus d'informations afin que nous puissions vous renseigner. Il nous faut la référence de commande, merci Cordialement Service client

J

Jean-Michel B.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/06/2023 à 15h55 suite à un achat du 25/04/2023

super

Réponse de TOOMAT Publiée le 30/06/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt

R

REMI L.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/06/2023 à 12h35 suite à un achat du 23/02/2023

ras...

Réponse de TOOMAT Publiée le 30/06/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt

G

GARY B.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/06/2023 à 12h12 suite à un achat du 29/04/2023

Interface agréable et intuitif

Réponse de TOOMAT Publiée le 30/06/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt

A

AVELINO M.

Note : 3 sur 5

Publié le 26/06/2023 à 21h53 suite à un achat du 16/03/2023

Rein à redire sur la marchandise. C'est sur le délais de livraison que je ne suis pas du tout satisfait. Annoncé au départ à 4 semaines de délai, c'est 10 semaines que j'ai du attendre. Cela malgré mes nombreux appels qui me disait à chaque fois livraison la semaine prochaine.
Bref très déçu

Réponse de TOOMAT Publiée le 30/06/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous avons pris du retard de production sur certains produits effectivement. Nous avons travaillé sur ce problème avec les fournisseurs concernés et pouvons maintenant tenir nos délais. Nous somme désolés que vous ayez subis ce désagrément. A très bientôt

J

Jean A.

Note : 1 sur 5

Publié le 26/06/2023 à 15h30 suite à un achat du 16/03/2023

Je n'ai pas reçu la bonne pièce et ils n'ont jamais répondu à ma réclamation !

Réponse de TOOMAT Publiée le 27/06/2023

Bonjour, Nous sommes désolés de ce problème, pouvez vous nous donner votre référence de commande pour que nous puissions prendre contact et corriger dette erreur. Cordialement

F

FREDDY R.

Note : 4 sur 5

Publié le 24/06/2023 à 08h38 suite à un achat du 20/04/2023

On peut toujour faire mieux

S

Sam D.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/06/2023 à 22h03 suite à un achat du 11/02/2023

Site clair

J

Jean-Christophe G.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/06/2023 à 16h36 suite à un achat du 11/04/2023

Commande conforme à l'attente.
Peu d'informations sur l'avancement de la préparation de commande et sur la date de livraison, Obligé d'appeler pour avoir des nouvelles

Réponse de TOOMAT Publiée le 26/06/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Il est vrai que nous avons des problèmes de suivis avec ces produits. Toutefois nous travaillons à une amélioration de ce service et nous excusons pour la gêne occasionnée. A très bientôt

F

Francois A.

Note : 1 sur 5

Publié le 12/06/2023 à 21h47 suite à un achat du 27/04/2023

Très bon

Réponse de TOOMAT Publiée le 20/06/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Npus sommes cependant surpris de constater que vous nous octroyez 1 étoile alors qu'en commentaire vous nous qualifiez de "Très bon" Nous éspérons qu'il s'agit simplement d'une erreur de manipulation, dans le cas contraire revenez-vers nous pour nous exposer les éventuelles difficultés que vous auriez pû rencontrer. Très respectueusement L'équipe Toomat

J

Jeanmarc N.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/06/2023 à 11h56 suite à un achat du 07/04/2023

Bonne qualité de produits et service efficace

Réponse de TOOMAT Publiée le 20/06/2023

Bonjour! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt

'

'Christian+' R.

Note : 3 sur 5

Publié le 05/04/2023 à 16h57 suite à un achat du 24/03/2023

Délai non respecté, pièce commandée le vendredi...livraison soit disant J+1... reçu le vendredi suivant J+7.
Aucune réponse sérieuse à mes multiples appels téléphoniques. Soit disant problème du transporteur... mon oeil ! Le colis est parti le mercredi... impossible qu'il me soit livré le mardi !

M

MICHEL F.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2023 à 18h07 suite à un achat du 27/02/2023

problème mise en livraison -
date livraison reportée

G

GERARD V.

Note : 3 sur 5

Publié le 03/03/2023 à 09h16 suite à un achat du 25/01/2023

Vendue avec 2 Axes sur le bon de commande , livré sans les axes?

S

Stéphane K.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/03/2023 à 21h07 suite à un achat du 25/10/2022

Produit conforme à mes attentes. Seul bémol sur le délais de livraison bien plus long qui ce qui était prévu initialement

S

STEPHANE G.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/03/2023 à 08h53 suite à un achat du 22/02/2023

Livraison rapide et site très accessible.

Y

Yves M.

Note : 3 sur 5

Publié le 16/02/2023 à 16h47 suite à un achat du 03/02/2023

REÇU 6 JOURS APRES LA DATE PRÉ VU