L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.
assez rapide tres content ,entreprise visiblement serieuse et concurente sur les tarifs.à bientot.christian
Réponse de TOOMAT
Bonjour Christian ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt pour l'entretien de votre Kubota ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
les délais affichés n'ont pas été respectés ,mais le covid 19 ...
Réponse de TOOMAT
Bonjour Jean-Marc ! Nous vous remercions pour votre patience sur cette commande ! Effectivement la situation sanitaire impacte grandement la production de nos godets sur mesure mais vous allez désormais pouvoir profiter pleinement de votre machine :) A très bientôt pour l'entretien de votre JCB ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
livraison dans les délai prévu et réception de la la marchandise en bonne et due forme
Réponse de TOOMAT
Bonjour ROSELINA ! Nous vous remercions pour votre confiance lors de votre commande de rampes de chargement ! A très bientôt pour vos autres machines ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
I'm satisfied.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
top matériel
Réponse de TOOMAT
Bonjour Stephane ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt pour l'entretien de votre Yanmar ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
tres bon accueil et marchandise conforme a mon attente
Réponse de TOOMAT
Bonjour Marc ! Nous vous remercions pour votre confiance ! Nous avons été ravis de vous conseiller pour l'entretien de votre pelle Yanmar ! A très bientôt pour sa révision complète ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Délais, tarifs, et livraison conforme en tout point.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Conforme à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Site très clair, personnel à votre écoute, un petit retard à ma demande mais peut-être du a la covid ,livraison rapide ,dommage que pour la livraison on ne soit pas prévenu par mail ou Sms ,tarif très compétitif, merci à toute l équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
j'ai su faire donc c'est bien et facile pour un ancien !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Commande Arrivé sans joint sur filtre à gasoil
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Navigation sur le site ok. Suivi dossier par Cynthia et Marion 4*. Délai de livraison de la totalité de la commande beaucoup trop long; commande passée le 29/1, dernier élément reçu le 30/3!
Qualité des pièces reçues répond à mes attentes.
Pas de porte clés Toomat avec la clé commandée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Juste un peux de retard dans la livraison, rien de grave
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
tres bien,tres satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Description fausse du kit ,cotes erronées , colis perdus enfin la totale .
A fuir .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Prise en compte de la demande et réponse rapide, prix compétitif,
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
site très facile et clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
très bien et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
très facile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Je tiens a remercier Marion pour sa patience et gentillesse :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Produit conforme , mais envoi catastrophique , nous avions commandé dans l urgence , 72h , necesspour reprise du chantier , reçu la commande 3semaines plus tard , une honte , et aucun dédommagement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
de très gros problèmes pour la livraison, nous avons reçu le colis plus de 3 semaines après la commande et une suivi très compliqué à suivre
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Une fois encore nous nous excusons pour le retard de livraison de votre biellette par Schenker. Le contexte sanitaire n'aide pas actuellement les transporteurs mais nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément. Nous serons ravis de vous accorder une offre spéciale sur votre prochaine commande pour vous dédommager de cet inconvénient. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
très réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
tres bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
tres bien sauf le site qui vous envoie des mails par spams
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Agréable à l'accueil téléphonique,
Professionnel techniquement
Rapide dans le traitement de la commande
On ne peut pas espérer mieux
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Navigation sur le site aisée, matériel commandé conforme à mes attentes (pas encore installé)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
UN PEU LONG
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Un peu plus long que prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Pas satisfait, car un délais de 4mois pour une attache rapide de mini pelle (1,8T), en étant balloté d'excuses en excuses. Après avoir écris un mail stipulant que j'allais entamer une démarche de réclamation si pas de réponse positive dans 1 semaines... comme par hasard ma pièce est arrivée sous 10 jours... pas d'excuse de la part de TOOMAT mis à part cette demande commercial de "donner mon avis". voila c'est fait.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur Gaillard, une fois encore nous sommes navrés du retard de fabrication que vous avez rencontré. Comme vous le savez, notre usine a du fermer ses portes 4 semaines suite à des cas de COVID19 aussi les délais ont été fortement impactés et votre commande a été retardée malgré la mobilisation de toute notre équipe de production.
Maintenant que votre coupleur est livré nous sommes certains que vous en serez ravi et nous vous en souhaitons un très bon usage.
A très bientôt, Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Personnel à l'écoute du client. Bravo.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
ils disent :en stock livraison 48/72h j'ai reçu mes pièces un mois après j'ai été obligé de louer une machine pour me dépanner .Si j'avais su je me serai adressé à un autre site.Pas sérieux cette boite.Dommage pour eux je dois changer les chenilles de la 10tonnes et tous les jeux d'axes!
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, une fois encore nous sommes navrés du retard de préparation que vous avez rencontré. Votre machine ayant été mal identifiée lors de votre commande nous avons préféré faire toutes les vérifications nécessaires pour vous envoyer les bonnes pièces plutôt que de vous expédier le kit initialement commandé (qui ne correspondait pas à votre besoin).
Notre priorité était de vous livrer des pièces adaptées à votre machine et nous espérons qu'à réception vous avez eu l'occasion de le constater.
A très bientôt, Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
RAS bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Site sérieux et envoi rapide. La marchandise est arrivée bien emballée et sur palette.
Conforme à mon attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Chenille très bien ,mais que fait on des anciennes ?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
rapide, efficace, qualité top, je recommande
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