L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.
assez rapide tres content ,entreprise visiblement serieuse et concurente sur les tarifs.à bientot.christian
Réponse de TOOMAT
Bonjour Christian ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt pour l'entretien de votre Kubota ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
I'm satisfied.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
top matériel
Réponse de TOOMAT
Bonjour Stephane ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt pour l'entretien de votre Yanmar ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
tres bon accueil et marchandise conforme a mon attente
Réponse de TOOMAT
Bonjour Marc ! Nous vous remercions pour votre confiance ! Nous avons été ravis de vous conseiller pour l'entretien de votre pelle Yanmar ! A très bientôt pour sa révision complète ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Délais, tarifs, et livraison conforme en tout point.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
commande passée le 14 12 2020 reçue le 19 03 2021,délais de plus de trois mois,impossible d'obtenir des renseignements sur l'état de ma commandes,malgré mes nombreux appels et le bon accueil du service client qui a toujours êté très courtois, si c'est urgent ,a éviter.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Alain ! Effectivement votre tête de broyage a connu un important retard lors de sa fabrication du fait de 2 fermetures successives de l'usine à cause de cas de COVID19au sein de l'équipe de production. Sachez que toutes les équipes se mobilisent pour faire au mieux malgré la conjoncture et que cette situation s'est grandement amélioré depuis quelques semaines. Nous vous remercions encore pour votre patience et vous souhaitons une belle saison avec votre épareuse :) A très bientôt pour l'entretien de votre pelle !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Conforme à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
j'ai su faire donc c'est bien et facile pour un ancien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
tres bien,tres satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Description fausse du kit ,cotes erronées , colis perdus enfin la totale .
A fuir .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Prise en compte de la demande et réponse rapide, prix compétitif,
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
site très facile et clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
très bien et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
très facile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Je tiens a remercier Marion pour sa patience et gentillesse :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Produit conforme , mais envoi catastrophique , nous avions commandé dans l urgence , 72h , necesspour reprise du chantier , reçu la commande 3semaines plus tard , une honte , et aucun dédommagement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Le délai n’est pas respecté livraison prévue début février matériel livre mi mars personnel pas compréhensif et peu aimable au téléphone
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur Bastian, une fois encore nous sommes navrés du retard de fabrication que vous avez rencontré. Comme vous le savez, notre usine a du fermer ses portes 4 semaines suite à des cas de COVID19 aussi les délais ont été fortement impactés. Maintenant que votre coupleur est livré nous sommes certains que vous en serez ravi et que vous en ferez un bon usage. Au plaisir d'une prochaine fois (sans covid et plus rapide !)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
tres bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
tres bien sauf le site qui vous envoie des mails par spams
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Agréable à l'accueil téléphonique,
Professionnel techniquement
Rapide dans le traitement de la commande
On ne peut pas espérer mieux
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Navigation sur le site aisée, matériel commandé conforme à mes attentes (pas encore installé)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Pas satisfait, car un délais de 4mois pour une attache rapide de mini pelle (1,8T), en étant balloté d'excuses en excuses. Après avoir écris un mail stipulant que j'allais entamer une démarche de réclamation si pas de réponse positive dans 1 semaines... comme par hasard ma pièce est arrivée sous 10 jours... pas d'excuse de la part de TOOMAT mis à part cette demande commercial de "donner mon avis". voila c'est fait.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur Gaillard, une fois encore nous sommes navrés du retard de fabrication que vous avez rencontré. Comme vous le savez, notre usine a du fermer ses portes 4 semaines suite à des cas de COVID19 aussi les délais ont été fortement impactés et votre commande a été retardée malgré la mobilisation de toute notre équipe de production.
Maintenant que votre coupleur est livré nous sommes certains que vous en serez ravi et nous vous en souhaitons un très bon usage.
A très bientôt, Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Personnel à l'écoute du client. Bravo.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
ils disent :en stock livraison 48/72h j'ai reçu mes pièces un mois après j'ai été obligé de louer une machine pour me dépanner .Si j'avais su je me serai adressé à un autre site.Pas sérieux cette boite.Dommage pour eux je dois changer les chenilles de la 10tonnes et tous les jeux d'axes!
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, une fois encore nous sommes navrés du retard de préparation que vous avez rencontré. Votre machine ayant été mal identifiée lors de votre commande nous avons préféré faire toutes les vérifications nécessaires pour vous envoyer les bonnes pièces plutôt que de vous expédier le kit initialement commandé (qui ne correspondait pas à votre besoin).
Notre priorité était de vous livrer des pièces adaptées à votre machine et nous espérons qu'à réception vous avez eu l'occasion de le constater.
A très bientôt, Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Site sérieux et envoi rapide. La marchandise est arrivée bien emballée et sur palette.
Conforme à mon attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
rapide, efficace, qualité top, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Délais de livraison, le matériel commandé n'est pas en stock!!!!!!
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, nos outils pour BRH Montabert sont toujours fabriqués à la commande, il faut compter 10j ouvrés de fabrication. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'aviez pas vu cette information notée sur la fiche du produit... Nous vous souhaitons une bonne utilisation de vos pointes. A très bientôt, Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
très professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Commande passer avant Noël Se sont trompés dans le modèle de brh après un retour usine matériel reçu le 24 mars reste à voir la qualité du matériel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Commande bien reçue petit bemol votre transporteur schenker sur golvey 88 n a pas livrer en temps et heure j ai dus les appeler pour avoir ma commande le vendredi car ils n ont pas daigner livrer jeudi la raison on en sait rien peut être trop lourd pour le chauffeur j'ai dis le batailler et insister pour leur dire que le chantier avec pelleteuse etc était en attente de cette pièce. D'ailleurs le livreur a vérifié sur place on parle des petits transporteurs tels,que gls dpd chrono etc scheiker est pas mieux. Vous les payer poyr livrer et ces personnes vous envoi un message de prendre rdv si on commande c est que l on est sur place. Sinon vos services très compétents et pro au tel.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Avant tout nous sommes ravis que vos chenilles et notre service vous apportent pleine satisfaction !
Concernant votre livreur, nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'ait pas pu vous livrer le jeudi comme prévu. Une fois encore nous vous remercions pour votre compréhension et sommes ravis de commencer à travailler avec vous :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
super suivi et réactif dans les demandes
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes ravis que notre service client vous ait apporté pleine satisfaction ! à très bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Bon conseil, livraison rapide
Tarifs corrects
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes ravis que notre service client autant que nos prix vous aient apporté pleine satisfaction ! à très bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Très bien
Accueil téléphonique super agréable
Matériel conforme
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes ravis que notre service client tout comme vos axes et bagues vous aient apporté pleine satisfaction ! à très bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Très rapide
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes ravis que notre graisse vous ait apporté pleine satisfaction ! à très bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Mous sommes le 22 février et la vitre n'est toujours pas arrivée
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, le transporteur nous indique que votre livraison a bien été effectuée à votre dépôt et le bordereau est signé au nom de "Stéphane". Notre Service client a essayé de vous joindre par téléphone sans succès, n'hésitez pas à nous recontacter au besoin si vous ne retrouviez pas votre vitre à votre dépôt.
Cordialement, Le Service Client www.TOOMAT.com
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
réactif bien placé au niveau tarif
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes ravis que notre service client et le tarif sur nos biellettes vous aient apporté pleine satisfaction ! à très bientôt
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