Avis clients de TOOMAT

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 15/01/2020 à 04h46 suite à un achat du 30/12/2019

bien

A

Acheteur vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 13/12/2019 à 14h42 suite à un achat du 28/11/2019

matériel en stock au moment de la commande , et puis une fois commande passer plus en stock , donc délais attente très long , de plus des grèves , donc obliger de louer une autre mini pelle 2 jours a cause non livraison en temps et en heure comme prévu

Réponse de TOOMAT Publiée le 16/12/2019

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de deux jours pris dans l'expédition de votre commande. Les mouvements sociaux il est vrai n'ont pas contribué à la rapidité de la livraison de votre commande.

A

Acheteur vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 09/12/2019 à 00h17 suite à un achat du 09/11/2019

Le produit que j'ai ordonné finalement est arrivé après 4 semaines. La pauvre communication et les retards dans les courriers électroniques. Ils pourraient faire mieux.

Réponse de TOOMAT Publiée le 10/12/2019

Nous sommes désolés du délai passé à échanger avec vous avant d'obtenir la bonne référence constructeur pour votre vitrage. Nous avons néanmoins tout fait pour vous accompagner afin que vous soyez livré de la bonne référence et espérons que votre vitrage vous donne toute satisfaction.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/12/2019 à 16h08 suite à un achat du 28/11/2019

c'est la première fis que je commande sur ce site et je n'ai pas eu de problèmes

A

Acheteur vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 03/12/2019 à 08h22 suite à un achat du 21/10/2019

mauvaise livraison

Réponse de TOOMAT Publiée le 04/12/2019

Nous sommes désolés des soucis de livraison rencontrés, mais pensons avoir tout mis en oeuvre pour que vous soyez satisfait de votre commande.

A

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Note : 2 sur 5

Publié le 29/11/2019 à 15h28 suite à un achat du 13/09/2019

Le site est très bien, mais le suivi de la commande par le personnel ou la direction, c'est de l'amateurisme. La prochaine fois, je commande directement en italie ou au portugal, vu que les délais ne sont pas tenus, qu'ils ne sont pas capables de suivre leurs dossiers - par contre, pour payer, c'est tout de suite ...mais les réponses aux questions c'est rappel trois fois minimum avant d'avoir quelqu’un qui étudie" mon dossier ....lamentable

Réponse de TOOMAT Publiée le 02/12/2019

Nous sommes profondément désolés des désagréments que vous avez encourus lors de votre commande. Les problèmes d'expédition se sont il est vrai accumulés pour la livraison de vos produits, mais sachez en tous cas que nous ne traitons pas celà à la légère et que nous faisons tout notre possible pour vous communiquer en temps et en heure de informations parfois difficiles à rassembler.
Nous espérons néanmoins que nos produits vous donneront entière satisfaction.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/11/2019 à 08h06 suite à un achat du 01/10/2019

Délais trop long mais sinon j aurais 5 étoiles pour le suivis du dossier pour commande et dimension du kit d axe.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/11/2019 à 07h55 suite à un achat du 13/11/2019

Parfait arriver en temps et en heure.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/11/2019 à 18h31 suite à un achat du 13/11/2019

Facile pour trouver les dimensions

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/11/2019 à 06h58 suite à un achat du 31/10/2019

les délais de livraison ont été respectés

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 11/11/2019 à 06h05 suite à un achat du 27/10/2019

Très bon rapport qualité prix. Bon Service.
Livraison un peu lente mais dans les temps de ce qui est annoncé.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 28/10/2019 à 21h01 suite à un achat du 22/07/2019

Le délai de livraison était un peu long ! C'est pas ce qui était prévu...

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/10/2019 à 19h45 suite à un achat du 16/10/2019

bien

A

Acheteur vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 28/10/2019 à 09h05 suite à un achat du 02/09/2019

Beaucoup de retard dans la livraison, erreurs multiples sur le colisage nous faisant perdre de l'argent avec le transport aérien (export), contact manquant de compétence commerciale

Réponse de TOOMAT Publiée le 29/10/2019

Nous sommes désolés des désagréments que vous avez encourus à la suite de votre commande. Les problèmes liés à l'acheminement de marchandises restent heureusement très exceptionnels et nous mettons tout en oeuvre de notre côté pour suivre les expéditions de manière proactive afin d'anticiper tout souci lié au transporteur.
Nous espérons que la qualité de nos produits vous fera oublier ces difficultés liées à leur livraison.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/10/2019 à 18h05 suite à un achat du 10/09/2019

Service rapide

A

Acheteur vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 26/10/2019 à 16h53 suite à un achat du 17/10/2019

Le produit est très bien mais la livraison par tnt est une catastrophe le colis de 330 kg et passer par 3 transporteurs pour 30 km le suivi colis indiqué colis livré mais aucune nouvelle pendant 3 jours pas possible de contacter le transporteur le colis a mis 4 jours pour faire 30 km mercis tnt incompétence total

Réponse de TOOMAT Publiée le 28/10/2019

Bonjour,
Nous sommes désolés des désagrément que vous avez pu rencontrer, il est heureusement extrêmement rare que nous ayons de tels problèmes avec les transporteurs, nous ne manquerons cependant pas de relayer l'information.
Merci d'accepter toutes nos excuses pour ce retard.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/10/2019 à 11h46 suite à un achat du 15/10/2019

Bien

A

Acheteur vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 24/10/2019 à 14h13 suite à un achat du 30/08/2019

3 semaines pour recevoir une Chenille quand les délais annoncés sont de 72 heures. Pour une machine de location vous imaginez le manque à gagner

Réponse de TOOMAT Publiée le 25/10/2019

Bonjour M. LAURENT,
Avant tout, sachez que nous sommes profondément désolés de ce retard tout à fait anormal. Il s'est produit du fait d'une exceptionnelle erreur de comptage des stocks qui a fait apparaître cette chenille comme disponible, alors que le réassort en était nécessaire.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément encouru.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 24/10/2019 à 13h51 suite à un achat du 02/09/2019

Dans l'ensemble satisfesent

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/09/2019 à 14h07 suite à un achat du 18/09/2019

Super, mais il manque une livraison 24h

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/07/2019 à 07h46 suite à un achat du 27/06/2019

très bon matériel. Correspond à mes attente. Juste un peu de meulage sur les bagues pour que le bras de la pelle passe (environ 2 mm) pourtant j'avais donné les cotes précises. Livraison impeccable. Site à recommander.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/07/2019 à 17h10 suite à un achat du 28/06/2019

site intuitif, clair.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/06/2019 à 11h06 suite à un achat du 06/06/2019

bien pour une première utilisation

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 18/06/2019 à 08h39 suite à un achat du 27/03/2019

standardiste tres desagreable à la limite de vous prendre pour une "detraqué"
vous repond je fais le point ce matin avec l'usine, je vous tiens au courant mais aucun retour et qd vous rappelez vous redit je fais le point avec l'usine, alors qu'un autre conseiller vous dit le transporteur a perdu votre commande, je me renseigne et les jours passent.....................

Réponse de TOOMAT Publiée le 18/06/2019

Bonjour Madame, une fois encore nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la perte de votre marchandise par le transporteur. Nous avons tout mis en oeuvre pour produire votre second coupleur en express afin de vous dépanner au plus vite :) Bien sur le litige avec le transporteur est toujours en cours mais nous nous en chargeons de notre coté. Vous n'avez aucune démarche à effectuer. Cordialement, Le SAV.

A

Acheteur vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 17/06/2019 à 23h13 suite à un achat du 01/06/2019

Le livreur ne livre pas et pire notifie le soit disant fait que j’ai déménagé et du coup colis bloqué au dépôt.
Je vous cache pas ma colère contre cela ou j’ai perdu du temps et du coup de l’argent...

Réponse de TOOMAT Publiée le 18/06/2019

Bonjour Monsieur, le transporteur nous indique avoir déjà livré votre colis... Notre SAV va vous recontacter de suite par téléphone afin de vous aider à résoudre votre souci avec le transporteur dans les plus brefs délais. A très bientôt.

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 07/06/2019 à 08h23 suite à un achat du 09/05/2019

Demande de devis, pièces dispo,(chenilles et barbotins mini pelle), commande passée deux jours après le 9/05 chenilles livrées rapidement,13/05,barbotins livrés le 31/05.Que faire de chenilles sans barbotins,machine immobilisée............

Réponse de TOOMAT Publiée le 07/06/2019

Bonjour Madame, Comme nous vous en avons informé le jour de votre commande les barbotins étaient effectivement disponibles sous 15 jours. En pleine saison les stock bougent rapidement. Sachez que notre Service Client est à votre disposition pour vous informer du stock en temps réel. Notre Service Commercial va vous envoyer une petite surprise pour vous remercier encore de votre compréhension :) A très bientôt :)

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 01/06/2019 à 18h25 suite à un achat du 21/05/2019

très bien

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/05/2019 à 19h59 suite à un achat du 07/05/2019

Satisfait

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 02/05/2019 à 19h16 suite à un achat du 25/04/2019

Bien

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/04/2019 à 18h52 suite à un achat du 14/04/2019

Livreur très gentil et très professionnel. Un petit bémol cependant, il n'est pas précisé qu'il existe plusieurs tailles de galets, c'est dommage. On a pris les 6 de la même taille alors qu'il fallait au moins quatre d'une autre taille

Réponse de TOOMAT Publiée le 23/04/2019

Bonjour, Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à demander conseil à notre Service Client :) Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner. A très bientôt ! (PS: un petit cadeau s'est glissé dans vos emails pour vous remercier de votre confiance)

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 05/04/2019 à 21h40 suite à un achat du 28/03/2019

Le délai n’est pas respecté

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 29/03/2019 à 13h52 suite à un achat du 28/02/2019

Bon accueil téléphonique, compétence et expédition rapide de la marchandise. Prix très compétitifs par rapport aux concessionnaires de marques.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/03/2019 à 14h54 suite à un achat du 05/03/2019

facile d'accès et d'utilisation

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/03/2019 à 15h55 suite à un achat du 01/03/2019

Ma personne de contact par téléphone était très serviable et compétente ,mon délai de livraison respecté et mon colis de qualité comme attendu . Merci

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/03/2019 à 08h54 suite à un achat du 28/02/2019

prix correct et délai livraison rapide malgré la grosseur de mon colis

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2019 à 13h41 suite à un achat du 23/01/2019

bien conforme à ma commande

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2019 à 21h34 suite à un achat du 25/02/2019

Très rapide pas de souci a par l'emballage

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/02/2019 à 13h53 suite à un achat du 18/02/2019

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A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/02/2019 à 22h23 suite à un achat du 28/11/2018

délais très approximatifs

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2019 à 18h34 suite à un achat du 19/12/2018

intèressant te fiable