L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.
Bonjour, après recherches nous ne trouvons aucune trace de réclamation de votre part que ce soit par mail ou par téléphone. Dans ce genre de cas (une erreur est toujours possible) le mieux est de vous rapprocher rapidement de notre service client afin que nous puissions identifier le problème et vous livrer les bonnes pièces.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
pas trop rapide mais le gros problème est du au transporteur
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Réponse très rapide. Très bon contact téléphonique
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
aucun probléme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Pas encore essayé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Juste acheminement très long, plus que d'habitude, et cela a été handicapant pour la société
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Dommage que le livreur n'est pas été respectueux du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Site bienfait , efficace , livraison dans les temps , je recommande .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Une partie seulement de la commande a été litre avant l'annee prochaine! Seule une partie de la commande est disponible, le service sur ma mini pelle n'est pas possible !!! Pas Content
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Transport Offert ' Corse Comprise" C'EST FAUX comptez 95€ HT !!! affichage mensongé et récurent
Quant à la dent 'adaptable' à voir à l'usage ...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Commande conforme rien à redire .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
A l'écoute du client
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Commande d’une pince trie Demolition
Retard de livraison 70 jours ouvrés
Pas explication,
Pas de suivi de colis
Résultat un chantier perdu
Merci toomat
Décevant
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bonne présentation sur le site, prix très compétitifs, délais de livraison rapide et réspectés, bravo.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
RAS.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Parfait merci à vous
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Pièces correspondant bien au modèle est à la description par compte livraison juste déplorable livreur incompétent qui ne livrent pas du tout le colis chez le client et préfère directement le déposer au mondial relais
Réponse de TOOMAT
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience de livraison. Les transporteurs avec lesquels nous travaillons sont pourtant dignes de confiance mais nous allons faire remonter l'information dans votre cas afin de comprendre ce qui a pu se passer.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Promotions absente une fois le produit commandé ! Produits moins cher sur d'autres sites et de même qualité ! Je pense pas renouveler mes achats sur le site
Réponse de TOOMAT
Certaines de nos promotions sont limitées dans le temps, c'est sans doute la raison pour laquelle vous n'en avez pas bénéficié si vous avez commandé juste après la date de fin de promotion. Nous réalisons des opérations promotionnelles régulièrement, n'hésitez donc pas à venir comparer nos prix !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
J’ai commandé 2 galets de mini pelle ,j’ai réglé 2 galets
Dans le colis en parfait état il n’y avait qu’un galet
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Après vérification, il s'agit d'une erreur de préparation de notre part. Nous vous réexpédions au plus vite votre deuxième galet, avec toutes nos excuses.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bien juste le délai de livraison un peu long !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Bonjour j ai commande un kit de filtres pour ma mini pelle en commandant je me suis trompe dans le modele . je recois mes filtres qui ne sont pas les bon je l ai appelle pour leur demande comment je dois faire pour les renvoyer et qu il me fasse un avoir pour recommander les bon filtres Il me disent que il n y a pas de reprise ou que cela me coutera 45 € pour 80 € de commande ils me disent que il faudrait que je les vendre sur le boncoin personnellement je ne trouve pas ça tres honnête de leur par
Réponse de TOOMAT
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément, mais nous avons des coûts fixes très élevés pour le transport retour et le restockage de ces produits ce qui rend malheureusement les retours compliqués. Nos kits filtres sont clairement identifiés par marque et modèle de machine, si le moindre doute subsiste il ne faut pas hésiter à nous contacter.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Site sérieux, trés bon service client perssones à l'écoute et qui répond au téléphone, mais délais de commande beaucoup trop long (4 semaines de retard sur la commande sans avoir de date de livraison claire) , pour ce genre de matériel cela n'est pas possible. Tenant compte de la situation actuelle (Covid) je recommanderais par la suite.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Le site est bien fonctionnel.
Livraison parfaite
Contenu exact
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
très bon site je recommande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
le délais de livraison a été plus long que pour ma première commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Bon contact avec les interlocuteurs au téléphone, ils prennent le temps de bien faire vérifier par le client que le kit commandé corresponde à sa machine avant d'expédier la commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Délais trop longs
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
RAPIDE EFFICACE
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Tres intuitif manque un peux de clarté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Produit correspond à ce qu'il y a sur le site et bon timing de livraison dans les Antilles. C'est à refaire!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
super
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Délais et informations de livraison satisfaisants.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
ras,
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Piece reçu rapidement,
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
site bien fit met limité en article pour ma machine
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
bonne clef . merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Le délai de livraison était un peu long, mais tout c’est bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
descriptif et tarif des produits très clairs.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bonjour
Produit conforme à ma demande
Mais très déçu du délai
Reçu 10 jours après au lieu de 3 jours
Cela m’a mis dans l embarras
D ou la note
La prochaine fois que je commanderai je m y prendrai plus tôt
Cdlt
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