Avis clients de TOOMAT

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 740 avis publiés
5 1 388 80% 4 205 12% 3 54 3% 2 36 2% 1 57 3%

Résumé des avis

L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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S
Stéphane K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Produit conforme à mes attentes. Seul bémol sur le délais de livraison bien plus long qui ce qui était prévu initialement
S
STEPHANE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Livraison rapide et site très accessible.
V
Vincent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Vous m’annoncez un délais de livraison de 72h maxi et nous somme à plus de 15 jour !
Réponse de TOOMAT
Bonjour Vincent, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce retard dans la livraison de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés à nos clients. Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement, l'équipe TOOMAT.
N
Nils H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
pas de problème
T
Thomas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Bien sûr toute la ligne. Juste faire des propositions d’accessoires pour ce genre de produit. Exemple silent bloc des vitres
D
David ..
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
BON SITE
G
GÉRARD T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Quelques dimensions supplémentaires seraient les bienvenues dans la description des produits: poids, volumes, cotes....
T
Thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
très bien
A
André R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
bien
J
Julien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Très bon sav pièces reçu rapidement. Interlocuteur très sympathique
R
ROBERT D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Zéro ! Une conseillere au telephone vous donne un delai de livraison qui n'est pas respecter et quand on appel pour un suivi de colis personne nest au courant ! (Jai du appelé 3 fois car on doit vous rappeler mais personne ne vous rappel ).
Je ne recommande pas ce site malgré des tarifs abordable.
Réponse de TOOMAT
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément dû à des retards pris par le transporteur dans l'acheminement de votre commande. Les informations ne sont pas toujours faciles à obtenir lorsque les transporteurs passent par des transitaires locaux.
G
Gwenael J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Les photos ne sont pas la réalité
G
GILLES A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
service correct mais dans l'expédition une clavette s'est perdue le colis était percé
M
M A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Pièce correspondait exactement. Voir l'usage dans le temps
E
Emmanuel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Pas contant
S
Sébastien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Le produit est très bien mais j’ai reçu le colis 1 mois après la date prévue !!
Réponse de TOOMAT
Nous nous excusons du retard prix lors de la livraison de vos chenilles, celles-ci étaient en réapprovisionnement lorsque vous avez passé votre commande, ce qui explique le retard pris dans la livraison. Afin de vous faire oublier les désagréments encourus, nous pourrons vous consentir un effort commercial sur une commande ultérieure, sur demande de votre part.
E
Elise D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
livraison prévue fin juin livré début octobre c'est un scandale et il a fallu que je me déplace pour aller chercher les chenilles .
Réponse de TOOMAT
Nous sommes réellement désolés des désagréments rencontrés pour le traitement de votre commande. Nous avons dû faire face à de nombreux retards d'acheminement en fret maritime, paramètre malheureusement très difficile à contrôler. L'approvisionnement en chenilles renforcées est très aléatoire depuis quelque temps, nous pourrons en dédommagement vous consentir un effort commercial sur une commande ultérieure si vous en faites la demande.
M
Mickael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
bien
M
Mustafa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Livraison plus longue que prévu mais produit conforme à la commande
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
pour la commande de mes 2 chenilles tous ces tres bien passé mais pour ma 2 eme commande (barbotin)twlfjhwque tous ce passe tres tres male j'aurai été livré le 1 08 2022 a 11h alors que je n'ai rien reçu. mai je vient d'avoir un entretien avec le directeur qui m'a certifier de la réexpédition de mes barbotins.je doit reconnaitre le serrieux de l'entreprise et la rapidité de la décision de renvoyer les barbotins qui ne m'on pas été livrés .je doit maintenant attendre la livraison prévu vendredi 05 08 22
J
Jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Délais de livraison non respectés. Communication compliquée. Ceci dit matériel de bonne facture et à bon prix. Site sérieux sur la marchandise livrée. Allongé vos délais de livraison de 9 à 12 semaines et tout sera top !
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Première partie de commande correcte j attend le reste
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Commander le 14 janvier 2022 disponible sous 10 jours ouvrable et après multiple relance téléphoniques et email au 11 mai toujours pas reçu et aucune nouvelle de l'article
Réponse de TOOMAT
Suite à des retards d'approvisionnement votre commande a pris un gros retard dans sa fabrication ce dont nous vous prions de nous excuser. L'expédition a finalement pu avoir lieu nous vous tiendrons informé de l'évolution de la livraison de votre colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
72h de délai annoncées, colis reçu en 1 semaine. Aucunes solutions proposées. Je suis très déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
délai livraison non respecte par contre prélèvement effectue jour commande en espérant un geste commerciale de votre part car plus besoin de celui ci j ai du en louer un pour realiser le chantier !!!!
Réponse de TOOMAT
La fabrication de votre commande a bien été faite dans les délais, malheureusement un problème d'approvisionnements en platines M1 a entraîné un retard de dix jours pour l'expédition ce dont nous vous prions de nous excuser. A titre commercial nous allons vous faire parvenir deux cartouches de graisse GR586 pour BRH.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Sur le site, aucune mesure des pièces du kit bagues et axes du godet , ni dessin ou schéma de la réalité du kit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
trés réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Le site et bien conçu et facile d’utilisation. La livraison c’est bien passée mais le délai d’attente est très long (2 mois et demi) il a donc fallu que je me fasse prêter un autre BRH .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Superbe contacte téléphonique, bien informé, commande bien épaulée. Un peu de retard a la livraison ...Merci pour pour le produit de qualité...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bien, recherche claire par références des matériels sur lesquels les produits sont adaptables.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Bien , mais perdu 1 journée de livraison à cause d'une information du transporteur pas assez précise. Demande de rappeler un site pas connu et de plus italien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Bien arrivée correspond à l'origine
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
La pièce correspond pas avec ma Mini pelle alors que sur le site c'est le bon modèle et qu'au téléphone un conseiller me confirmer la bonne correspondance . Des pièces adaptables qui valent pas l'origine. De plus un service après vente qui doit rappeler au qui ne rappelle pas .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
bonjour
pourquoi 4 et pas 5 etoiles...!!!! parce que le service et bon...votre personnet au tel et au top...mais ya toujour un mais ... il faut baisser vos prix de 20 a 25% .. POURQUOI ... Nous les entreprise du TP on negossie no devis il y a 2 ans en arrirere ex un devis signer en 2022 on fera les travaux en 2024 se qui veut dire que on prend 2 foie les ogmentation de tout se que on achete ... voila
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
PERSONNE A L ECOUTE ET REACTIVE AU BOUT DU FIL
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très déçu par la Direction commerciale
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
une fois de plus GLS n'a pas respecté ses engagements.
la livraison était demandée à Domicile, et à nouveau le chauffeur GLS n'est pas venu sur le lieu de livraison, et à jeter le colis au dépôt local. Le colis était trop gros pour le relai, mais la personne gérante a été obligée de le réceptionner
je ne commanderai plus sur votre site si vous ne changez pas de transporteur.
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes désolés de cette situation et faisons immédiatement remonter l'information auprès de notre transporteur. Nous expédions beaucoup de colis et cette situation heureusement rare ne doit pas se reproduire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
cite très compréhensible !
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