Avis clients de TOOMAT

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 740 avis publiés
5 1 388 80% 4 205 12% 3 54 3% 2 36 2% 1 57 3%

Résumé des avis

L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Pas de surprise bon état correspond à la commande
J
Jérôme M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Plus 1 mois pour recevoir mes chenilles avec les ennuies que ça m'a créé et surtout même pas de dédommagement Sinon je recommande pas vivement
M
Marc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très content de mon achat juste le temp livraison très long 3 semaine
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Néanmoins nous subissons tout come vous les retards transporteurs.
Nous sommes également disponibles et joignables du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.

A très bientôt, L'équipe Toomat
J
Johan-Alexandre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Bien
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
A très bientôt, L'équipe Toomat
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Très bon produit et une livraison rapide tout pour plaire merci
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Néanmoins il me sembles que vous vouliez sélectionner 5 étoiles et non 1 :)

A très bientôt, L'équipe Toomat
Y
Yoann A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Délai trop long. 1ere chenille égarée, pas de suivi de coli. Pas de geste commercial …
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison. Nous ne sommes malheureusement pas tributaires des transporteurs et nous faisons tout notre possible pour vous apporter le meilleur service possible.
A bientôt, L'équipe Toomat
M
Mike W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
DECU PREMIERE CHENILLE CE DECHIRE 1 MOIS DATENTE POUR SA PASSE EN SAV DEUXIEME CHENILLE RECU CEST PAS LE MEME MODEL MEME TAILLE PAS MEME DESEIN DE CHENILLE CELLE CI PLUS RENFORCE QUE LA PREMIERE MERCI CAMMEME
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés. Nous avons fait notre maximum pour remplacer votre chenille. Après un retour négatif de notre fournisseur nous avons fait preuve d'acharnement pour que votre demande de SAV soit traitée.
N'hésitez pas à nous contacter au 0450012222
Cordialement,
L'équipe Toomat.
D
Didier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Je suis très déçu, vous devriez faire un controle qualité de vos articles avec votre fournisseur. Mes barbotins sont arrivé dans un piteuse état: de nombreuses traces de corrosion déjà existante; peinture non sechée quand le colis est expédié; des traces de meulage sur une partie latérale, comme si ce n'etait pas une usine mais un bricoleur un peu outillé qui s'etait occupé de la fabrication; les pointes des dents arrondi par un amalgame de peinture durçi... en clair j'ai l'impression d'avoir commandé de l'occasion. Très déçu
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés. Avez-vous la possibilité de nous envoyer des photos ? Nous ne pouvons vous laisser insatisfait.
Bien à vous,
L'équipe Toomat.
J
JEROME P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Content pour une première commande. Dommage que les colis ne soient pas regroupés et que des pièces aient été oubliées.
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! En effet, la production de votre commande a été scindée en deux et a décalé la livraison de la seconde partie de votre kit. Nous avons déjà fait un retour à notre fournisseur concernant cela. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,
L'équipe Toomat
P
PHILIPPE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
RAS
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes cependant surpris de constater que vous nous octroyez 1 étoile alors que vos commentaires sont positifs :) Nous espérons qu'il s'agit simplement d'une erreur de manipulation, dans le cas contraire revenez-vers nous pour nous exposer les éventuelles difficultés que vous auriez pu rencontrer. Très respectueusement L'équipe Toomat
S
Sabine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
RETARD IMPORTANT DANS LA LIVRAISON, ON ATTENDS TOUJOURS
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard et nous faisons notre possible pour accélérer la livraison auprès de la société de transport. Nous avons créé un dossier de réclamation, nous attendons un retour. Nous sommes sincèrement désolés de vous demander de patienter encore un peu.
À très vite,
L'équipe Toomat
B
Benoit B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Matériel conforme et service commercial compétent. Gros manque de professionnalisme du prestataire de livraison et délai fortement rallonger (et machine bloquée par conséquence).
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec TOOMAT. Nous tenons sincèrement à vous remercier de votre retour sur notre service commercial, nous avons à cœur de faire le maximum pour vous offrir la meilleure prestation possible. En ce qui concerne le transporteur, comme évoqué avec vous par téléphone nous avons fait remonter cet incident et fortement exprimé notre mécontentement.
Merci pour votre gentillesse et à bientôt.
Océane de l'équipe Toomat.
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Parfait
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
A très bientôt, L'équipe Toomat
R
RUBOD F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Delais respecté Pas d avis sur les chenilles elles ne sont pas encore montées
Réponse de TOOMAT
Bonjour 🙂 ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt, L'équipe Toomat
M
MICHEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Tout c’est bien passé
Réponse de TOOMAT
Bonjour 🙂 ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt, L'équipe Toomat
K
Kleber L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Produit conforme et délai d attente correct
Réponse de TOOMAT
Bonjour Kleber ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt pour l'entretien de votre mini pelle.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
bien
Réponse de TOOMAT
Bonjour Yves ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt, L'équipe Toomat
F
Fabien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Bonjour, aucun soucis sur les chenilles mais la livraison n'a pas était respecter sur le délais de livraison. Sur votre site, il est écrit entre 48h et 72h et j'ai reçu les miennes au bout de 6 jours de délais...
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison. Nous ne sommes malheureusement pas tributaires des transporteurs et nous faisons tout notre possible pour vous apporter le meilleur service possible. Nous sommes navrés d'obtenir deux étoiles seulement pour cause de retard transporteur. A bientôt, L'équipe Toomat
G
Guy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
efficace et rapide
Réponse de TOOMAT
Bonjour Guy ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt, L'équipe Toomat
S
Sébastien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Au bout de 2 mois et après un appel j'ai enfin reçu la commande
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison mais nous avons quelques soucis avec cette dernière. Sans bris de transport vous auriez été livré dans les délais convenus. Nous restons à votre disposition, au plaisir d'échanger avec vous. Très cordialement L'équipe Toomat
T
Thomas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Livraison rapide, colisage des chenilles très bien, tarif attractif.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Thomas ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt pour l'entretien de votre mini pelle :) Très cordialement, L'équipe TOOMAT
Q
Quentin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Dans l'ensemble j'ai obtenu ma commande, mais cela fut long (plusieurs échange de téléphone, nombreux mail, etc ...) De plus ma commande n'ai pas arrivée complète et on ne m'a toujours pas répondu a mon manque de pièce.
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison ainsi que pour le problème rencontré avec notre fournisseur. Notre service SAV va prendre contact avec vous au plus vite. Très cordialement, L'équipe TOOMAT
N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Presque deux mois pour recevoir ma commande
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retard de votre livraison. Nous accentuons nos efforts pour améliorer cela. Très cordialement, L'équipe TOOMAT
D
Diane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
il n'était pas inscrit les vancances des établissement Morin...j'ai dû faire preuve de grande patience
G
Gilles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
bien
F
FRANCK N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Service client réactif petit bémol sur la livraison ou le transporteur ne répond pas mais le colis bien arrivé.
'
'Stephane+' C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Les délais de livraison annoncés sur le site sont de 48/72h.
Nous avons passés commande le 11/07 et n'avons toujours pas été livré alors que nous sommes le 21/07.
Les prix sont plutôt attractif mais il ne faut pas être pressé.
Réponse de TOOMAT
Monsieur, Nous sommes pleinement conscient de votre problème et en sommes sincèrement désolé. Nous avons depuis peu connu des difficultés concernant le transport, nous avons justement changé de prestataires suite à des retards de livraison inacceptables. Nous faisons de notre mieux pour honorer votre commande et revenons vers vous dans les plus brefs délais
V
Vincent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
J'ai toujours rien reçu
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Pourriez vous nous donner plus d'informations afin que nous puissions vous renseigner. Il nous faut la référence de commande, merci Cordialement Service client
J
Jean-Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
super
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt
R
REMI L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
ras...
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt
G
GARY B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Interface agréable et intuitif
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt
J
Jean A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Je n'ai pas reçu la bonne pièce et ils n'ont jamais répondu à ma réclamation !
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes désolés de ce problème, pouvez vous nous donner votre référence de commande pour que nous puissions prendre contact et corriger dette erreur. Cordialement
F
FREDDY R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
On peut toujour faire mieux
S
Sam D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Site clair
J
Jean-Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Commande conforme à l'attente.
Peu d'informations sur l'avancement de la préparation de commande et sur la date de livraison, Obligé d'appeler pour avoir des nouvelles
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Il est vrai que nous avons des problèmes de suivis avec ces produits. Toutefois nous travaillons à une amélioration de ce service et nous excusons pour la gêne occasionnée. A très bientôt
F
Francois A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Très bon
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Npus sommes cependant surpris de constater que vous nous octroyez 1 étoile alors qu'en commentaire vous nous qualifiez de "Très bon" Nous éspérons qu'il s'agit simplement d'une erreur de manipulation, dans le cas contraire revenez-vers nous pour nous exposer les éventuelles difficultés que vous auriez pû rencontrer. Très respectueusement L'équipe Toomat
J
Julien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
plus d un mois d attente sans explication avant que j appel.
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément, notre fournisseur de filtre a rencontré d'important problème logistique et nous n'avons malheureusement pas pu répondre à l'ensemble de nos clients concernés. C'est pour cette raison que nous avons changé de fournisseur, puisque la situation était devenu ingérable. Toutes nos excuses pour cet évènement indépendant de notre volonté.
J
Jeanmarc N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Bonne qualité de produits et service efficace
Réponse de TOOMAT
Bonjour! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt
M
MICHEL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
problème mise en livraison -
date livraison reportée
F
Florian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Arrivée tardive!!! Je suis loueur location du vendredi, samedi, et lundi ratées, reçu une commande plus rapidement la même semaine alors que la commande fut passée après.
Accueil téléphonique très agréable et pro.
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