Avis clients de TOOMAT

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 740 avis publiés
5 1 388 80% 4 205 12% 3 54 3% 2 36 2% 1 57 3%

Résumé des avis

L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Aurelien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
délai de livraison beaucoup trop long!
E
ENRIQUE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Très bien excepté le délai.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Mr Garcia Alonso
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés du retard de livraison malheureusement nous sommes dépendants des services de transport. De notre côté soyez assuré que nous faisons toujours de notre mieux pour nos clients.

En espérant vous retrouver rapidement sur notre site toomat.com rapidement.

Sincères salutations
Toute l'équipe TOOMAT
C
Cyrille D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
délais de 15 jours pour recevoir les rampes sinon très bonne qualité
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes désolés pour le retard, mais nous sommes heureux que la qualité soit à la hauteur de vos attentes!
P
PIERRE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Axe de moyenne qualité
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Si nous pouvons vous aider à ce sujet, veuillez contacter notre service client au 04 50 01 22 22
M
Meryl C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Aucun service après vente ni retour alors que leur plan sont pas correct au niveau des dimensions
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Nous avons déjà demande a notre fournisseur de faire le nécessaire pour la reprise mais a priori cela n a pas été fait . par conséquent nous allons vous envoyer une étiquette a notre nom pour la reprise par GLS. Avec toutes nos excuses pour cet incident qui ne nous incombe pas.
F
Fabien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Erreur de validation de commande, colis perdu , délai de livraison long
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cette expérience, cependant nous espérons que le produit livré est conforme à vos attentes. Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à contacter notre service client au 04 50 01 22 22.
C
Christophe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
J'attend toujours le complément de ma commande
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cette expérience, mais nous espérons que le produit livré est conforme à vos attentes. Si nous pouvons vous aider davantage, veuillez contacter notre service client au 04 50 0 22 22.
N
NICOLAS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Personnel très gentil et agréable au téléphone. Mais pas compétent et pas sérieux. Pas de service après vénte.
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Cependant, nous espérons que tout est désormais conforme à vos attentes et espérons vous revoir bientôt sur Toomat.com ! Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client au 04 50 01 22 22.
S
SCI M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Commande arrivé en trois fois et Gallet non identique
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous espérons que votre commande a été conforme à vos attentes. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter au 04 50 01 22 22, et nous trouverons une solution !
T
Teddy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
J'ai commandé 2 clés donc j'en ai payé 2 et j'en ai reçu qu'une malgré un mail au service client jamais de retour dans l'attente en attendant je ne recommande pas
J
Jean Marc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
la pièce commandée sur TOOMAT avec les conseils de TOOMAT ne correspond pas à ma minipelle et jusqu'à aujourd'hui, impossible de faire le retour.!
S
STEPHANE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Livraison avec 2 semaines de retard. A réception, matériel (BRH) non conforme à la commande et donc inutilisable sur notre machine. Attente supplémentaire de 2,5 semaines.
J
Jérôme M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Plus 1 mois pour recevoir mes chenilles avec les ennuies que ça m'a créé et surtout même pas de dédommagement Sinon je recommande pas vivement
M
Marc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très content de mon achat juste le temp livraison très long 3 semaine
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Néanmoins nous subissons tout come vous les retards transporteurs.
Nous sommes également disponibles et joignables du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.

A très bientôt, L'équipe Toomat
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Très bon produit et une livraison rapide tout pour plaire merci
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Néanmoins il me sembles que vous vouliez sélectionner 5 étoiles et non 1 :)

A très bientôt, L'équipe Toomat
Y
Yoann A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Délai trop long. 1ere chenille égarée, pas de suivi de coli. Pas de geste commercial …
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison. Nous ne sommes malheureusement pas tributaires des transporteurs et nous faisons tout notre possible pour vous apporter le meilleur service possible.
A bientôt, L'équipe Toomat
M
Mike W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
DECU PREMIERE CHENILLE CE DECHIRE 1 MOIS DATENTE POUR SA PASSE EN SAV DEUXIEME CHENILLE RECU CEST PAS LE MEME MODEL MEME TAILLE PAS MEME DESEIN DE CHENILLE CELLE CI PLUS RENFORCE QUE LA PREMIERE MERCI CAMMEME
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés. Nous avons fait notre maximum pour remplacer votre chenille. Après un retour négatif de notre fournisseur nous avons fait preuve d'acharnement pour que votre demande de SAV soit traitée.
N'hésitez pas à nous contacter au 0450012222
Cordialement,
L'équipe Toomat.
D
Didier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Je suis très déçu, vous devriez faire un controle qualité de vos articles avec votre fournisseur. Mes barbotins sont arrivé dans un piteuse état: de nombreuses traces de corrosion déjà existante; peinture non sechée quand le colis est expédié; des traces de meulage sur une partie latérale, comme si ce n'etait pas une usine mais un bricoleur un peu outillé qui s'etait occupé de la fabrication; les pointes des dents arrondi par un amalgame de peinture durçi... en clair j'ai l'impression d'avoir commandé de l'occasion. Très déçu
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés. Avez-vous la possibilité de nous envoyer des photos ? Nous ne pouvons vous laisser insatisfait.
Bien à vous,
L'équipe Toomat.
P
PHILIPPE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
RAS
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes cependant surpris de constater que vous nous octroyez 1 étoile alors que vos commentaires sont positifs :) Nous espérons qu'il s'agit simplement d'une erreur de manipulation, dans le cas contraire revenez-vers nous pour nous exposer les éventuelles difficultés que vous auriez pu rencontrer. Très respectueusement L'équipe Toomat
S
Sabine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
RETARD IMPORTANT DANS LA LIVRAISON, ON ATTENDS TOUJOURS
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard et nous faisons notre possible pour accélérer la livraison auprès de la société de transport. Nous avons créé un dossier de réclamation, nous attendons un retour. Nous sommes sincèrement désolés de vous demander de patienter encore un peu.
À très vite,
L'équipe Toomat
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Parfait
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
A très bientôt, L'équipe Toomat
F
Fabien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Bonjour, aucun soucis sur les chenilles mais la livraison n'a pas était respecter sur le délais de livraison. Sur votre site, il est écrit entre 48h et 72h et j'ai reçu les miennes au bout de 6 jours de délais...
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison. Nous ne sommes malheureusement pas tributaires des transporteurs et nous faisons tout notre possible pour vous apporter le meilleur service possible. Nous sommes navrés d'obtenir deux étoiles seulement pour cause de retard transporteur. A bientôt, L'équipe Toomat
A
Anthony P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Livraison sur la corse nul prix exagéré
Réponse de TOOMAT
Bonjour Anthony, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous ne sommes pas tributaires des transporteurs et en effets nous accentuons nos efforts pour trouver des solutions plus abordables. A bientôt, L'équipe Toomat
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Je suis déçu du délai de livraison , il ne donne aucune information lorsque l'on commande sur le délai , pour moi ce n'est pas normal vu qu'il donne 48/72h et ce n'est pas le cas
Réponse de TOOMAT
Bonjour Eric, Nous sommes sincèrement désolés de votre déception, malheureusement nous ne sommes pas tributaires des transporteurs. Nous sommes joignables du lundi au vendredi au 04 50 01 22 22 de 8h à 12h - 14h 18h pour répondre à toutes vos questions. A très bientôt, L'équipe Toomat.
S
Sébastien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Au bout de 2 mois et après un appel j'ai enfin reçu la commande
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison mais nous avons quelques soucis avec cette dernière. Sans bris de transport vous auriez été livré dans les délais convenus. Nous restons à votre disposition, au plaisir d'échanger avec vous. Très cordialement L'équipe Toomat
Q
Quentin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Dans l'ensemble j'ai obtenu ma commande, mais cela fut long (plusieurs échange de téléphone, nombreux mail, etc ...) De plus ma commande n'ai pas arrivée complète et on ne m'a toujours pas répondu a mon manque de pièce.
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison ainsi que pour le problème rencontré avec notre fournisseur. Notre service SAV va prendre contact avec vous au plus vite. Très cordialement, L'équipe TOOMAT
N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Presque deux mois pour recevoir ma commande
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retard de votre livraison. Nous accentuons nos efforts pour améliorer cela. Très cordialement, L'équipe TOOMAT
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Livraison trop longue près d'un mois pour un parebrise
Réponse de TOOMAT
Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison mais nous avons quelques soucis avec cette dernière. En effet le premier pare-brise est arrivé cassé chez notre transporteur, le fabricant en a renvoyé un autre tardivement ce qui explique ce délai inacceptable. Sans bris de transport vous auriez été livré dans les délais convenus Très cordialement L'équipe Toomat
'
'Stephane+' C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Les délais de livraison annoncés sur le site sont de 48/72h.
Nous avons passés commande le 11/07 et n'avons toujours pas été livré alors que nous sommes le 21/07.
Les prix sont plutôt attractif mais il ne faut pas être pressé.
Réponse de TOOMAT
Monsieur, Nous sommes pleinement conscient de votre problème et en sommes sincèrement désolé. Nous avons depuis peu connu des difficultés concernant le transport, nous avons justement changé de prestataires suite à des retards de livraison inacceptables. Nous faisons de notre mieux pour honorer votre commande et revenons vers vous dans les plus brefs délais
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
malgres les cotes afficher sur le sites et valider avec un technicien de chez TOOMAT
les fixations sur chassis ne correspondes pas en totaliteés
un techinicien doit mes recontacter , J'attentd
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Notre service SAV va prendre contact avec vous au plus vite Cordialement Toomat
V
Vincent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
J'ai toujours rien reçu
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Pourriez vous nous donner plus d'informations afin que nous puissions vous renseigner. Il nous faut la référence de commande, merci Cordialement Service client
A
AVELINO M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Rein à redire sur la marchandise. C'est sur le délais de livraison que je ne suis pas du tout satisfait. Annoncé au départ à 4 semaines de délai, c'est 10 semaines que j'ai du attendre. Cela malgré mes nombreux appels qui me disait à chaque fois livraison la semaine prochaine.
Bref très déçu
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous avons pris du retard de production sur certains produits effectivement. Nous avons travaillé sur ce problème avec les fournisseurs concernés et pouvons maintenant tenir nos délais. Nous somme désolés que vous ayez subis ce désagrément. A très bientôt
J
Jean A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Je n'ai pas reçu la bonne pièce et ils n'ont jamais répondu à ma réclamation !
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes désolés de ce problème, pouvez vous nous donner votre référence de commande pour que nous puissions prendre contact et corriger dette erreur. Cordialement
F
Francois A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Très bon
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Npus sommes cependant surpris de constater que vous nous octroyez 1 étoile alors qu'en commentaire vous nous qualifiez de "Très bon" Nous éspérons qu'il s'agit simplement d'une erreur de manipulation, dans le cas contraire revenez-vers nous pour nous exposer les éventuelles difficultés que vous auriez pû rencontrer. Très respectueusement L'équipe Toomat
J
Julien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
plus d un mois d attente sans explication avant que j appel.
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément, notre fournisseur de filtre a rencontré d'important problème logistique et nous n'avons malheureusement pas pu répondre à l'ensemble de nos clients concernés. C'est pour cette raison que nous avons changé de fournisseur, puisque la situation était devenu ingérable. Toutes nos excuses pour cet évènement indépendant de notre volonté.
'
'Christian+' R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Délai non respecté, pièce commandée le vendredi...livraison soit disant J+1... reçu le vendredi suivant J+7.
Aucune réponse sérieuse à mes multiples appels téléphoniques. Soit disant problème du transporteur... mon oeil ! Le colis est parti le mercredi... impossible qu'il me soit livré le mardi !
F
Florian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Arrivée tardive!!! Je suis loueur location du vendredi, samedi, et lundi ratées, reçu une commande plus rapidement la même semaine alors que la commande fut passée après.
Accueil téléphonique très agréable et pro.
G
GERARD V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Vendue avec 2 Axes sur le bon de commande , livré sans les axes?
Y
Yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
REÇU 6 JOURS APRES LA DATE PRÉ VU
V
Vincent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Vous m’annoncez un délais de livraison de 72h maxi et nous somme à plus de 15 jour !
Réponse de TOOMAT
Bonjour Vincent, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce retard dans la livraison de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés à nos clients. Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement, l'équipe TOOMAT.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.