Français 
A
Note : 1 sur 5
Description fausse du kit ,cotes erronées , colis perdus enfin la totale .
A fuir .
A fuir .
Avis clients de TOOMAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 740 avis publiés
Résumé des avis
L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Produit conforme , mais envoi catastrophique , nous avions commandé dans l urgence , 72h , necesspour reprise du chantier , reçu la commande 3semaines plus tard , une honte , et aucun dédommagement
A
Note : 3 sur 5
de très gros problèmes pour la livraison, nous avons reçu le colis plus de 3 semaines après la commande et une suivi très compliqué à suivre
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Une fois encore nous nous excusons pour le retard de livraison de votre biellette par Schenker. Le contexte sanitaire n'aide pas actuellement les transporteurs mais nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément. Nous serons ravis de vous accorder une offre spéciale sur votre prochaine commande pour vous dédommager de cet inconvénient. A très bientôt !
A
Note : 4 sur 5
très réactif
A
Note : 2 sur 5
Le délai n’est pas respecté livraison prévue début février matériel livre mi mars personnel pas compréhensif et peu aimable au téléphone
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur Bastian, une fois encore nous sommes navrés du retard de fabrication que vous avez rencontré. Comme vous le savez, notre usine a du fermer ses portes 4 semaines suite à des cas de COVID19 aussi les délais ont été fortement impactés. Maintenant que votre coupleur est livré nous sommes certains que vous en serez ravi et que vous en ferez un bon usage. Au plaisir d'une prochaine fois (sans covid et plus rapide !)
A
Note : 4 sur 5
UN PEU LONG
A
Note : 4 sur 5
Un peu plus long que prévu.
A
Note : 1 sur 5
Pas satisfait, car un délais de 4mois pour une attache rapide de mini pelle (1,8T), en étant balloté d'excuses en excuses. Après avoir écris un mail stipulant que j'allais entamer une démarche de réclamation si pas de réponse positive dans 1 semaines... comme par hasard ma pièce est arrivée sous 10 jours... pas d'excuse de la part de TOOMAT mis à part cette demande commercial de "donner mon avis". voila c'est fait.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur Gaillard, une fois encore nous sommes navrés du retard de fabrication que vous avez rencontré. Comme vous le savez, notre usine a du fermer ses portes 4 semaines suite à des cas de COVID19 aussi les délais ont été fortement impactés et votre commande a été retardée malgré la mobilisation de toute notre équipe de production.
Maintenant que votre coupleur est livré nous sommes certains que vous en serez ravi et nous vous en souhaitons un très bon usage.
A très bientôt, Le Service Client
Maintenant que votre coupleur est livré nous sommes certains que vous en serez ravi et nous vous en souhaitons un très bon usage.
A très bientôt, Le Service Client
A
Note : 1 sur 5
ils disent :en stock livraison 48/72h j'ai reçu mes pièces un mois après j'ai été obligé de louer une machine pour me dépanner .Si j'avais su je me serai adressé à un autre site.Pas sérieux cette boite.Dommage pour eux je dois changer les chenilles de la 10tonnes et tous les jeux d'axes!
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, une fois encore nous sommes navrés du retard de préparation que vous avez rencontré. Votre machine ayant été mal identifiée lors de votre commande nous avons préféré faire toutes les vérifications nécessaires pour vous envoyer les bonnes pièces plutôt que de vous expédier le kit initialement commandé (qui ne correspondait pas à votre besoin).
Notre priorité était de vous livrer des pièces adaptées à votre machine et nous espérons qu'à réception vous avez eu l'occasion de le constater.
A très bientôt, Le Service Client
Notre priorité était de vous livrer des pièces adaptées à votre machine et nous espérons qu'à réception vous avez eu l'occasion de le constater.
A très bientôt, Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
RAS bien
A
Note : 4 sur 5
Chenille très bien ,mais que fait on des anciennes ?
A
Note : 3 sur 5
Presque 15 jours pour des chenille, qui aurais du être livrer en 3 a 4 jours ce qui m'avais été annoncer lors de la commande.
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison, le matériel commandé n'est pas en stock!!!!!!
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, nos outils pour BRH Montabert sont toujours fabriqués à la commande, il faut compter 10j ouvrés de fabrication. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'aviez pas vu cette information notée sur la fiche du produit... Nous vous souhaitons une bonne utilisation de vos pointes. A très bientôt, Le Service Client
A
Note : 2 sur 5
Commande passer avant Noël Se sont trompés dans le modèle de brh après un retour usine matériel reçu le 24 mars reste à voir la qualité du matériel
A
Note : 1 sur 5
Mous sommes le 22 février et la vitre n'est toujours pas arrivée
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, le transporteur nous indique que votre livraison a bien été effectuée à votre dépôt et le bordereau est signé au nom de "Stéphane". Notre Service client a essayé de vous joindre par téléphone sans succès, n'hésitez pas à nous recontacter au besoin si vous ne retrouviez pas votre vitre à votre dépôt.
Cordialement, Le Service Client www.TOOMAT.com
Cordialement, Le Service Client www.TOOMAT.com
A
Note : 4 sur 5
Attention au Délai de livraison : la date de livraison annoncée a la commande n'est pas la bonne , plusieurs jours de différence .
A
Note : 4 sur 5
satisfait delais et contenu
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
DELAIS DE LIVRAISON PAS TROP RESPECTE
A
Note : 3 sur 5
Livraison bien tardive due semble-t-il aux problèmes de brexit. Toutefois un interlocuteur est toujours disponible au téléphone.
A
Note : 4 sur 5
rapide, pas de critique majeure
A
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas content se ne sont pas les bonnes pièces comment faire maintenant
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes désolés que les produits que vous avez choisis et commandés sur notre site ne vous conviennent pas, mais n'avons été avertis de cette situation par aucun mail ni appel téléphonique de votre part.
Pourriez-vous nous communiquer le modèle précis de votre machine afin de pouvoir vérifier quelle est la référence de barbotins qui convient et vous proposer une solution ?
Nous sommes désolés que les produits que vous avez choisis et commandés sur notre site ne vous conviennent pas, mais n'avons été avertis de cette situation par aucun mail ni appel téléphonique de votre part.
Pourriez-vous nous communiquer le modèle précis de votre machine afin de pouvoir vérifier quelle est la référence de barbotins qui convient et vous proposer une solution ?
A
Note : 1 sur 5
Les dents commandees ne sont pas les bonnes malgré une personne eu au téléphone et avoir renseigné le tractopelle!
J ai demandé des renseignements par téléphone pour la filtration d’une pelleteuse et des dents de godet , j attends toujours la réponse ?
J ai demandé des renseignements par téléphone pour la filtration d’une pelleteuse et des dents de godet , j attends toujours la réponse ?
A
Note : 4 sur 5
/Dommage pour le délai de livraison, sur le site il parle de 48/72H, et moi j'ai reçu mon colis 12 jours plus tard!
A
Note : 1 sur 5
Je suis tres mécontent de votre site.aucun suivi sur le problème de ma commande. Reçu un barbotin pas compatble avec mes chenilles caoutchoucs commandees en meme temps.et quand on les appelle pour ce problème on vous annonce que le site ne reprend pas et on devait me rappeler pour avoir d autres renseignements et a ce jour j attends toujours.Sur ce fait je me suis porté sur un autre site beaucoup plus reactif que le votre.
A
Note : 3 sur 5
pour une livraison sous 4 semaines prévu la livraison a eu lieu au bout de 10 semaines
A
Note : 4 sur 5
très bien l'équipe toomat ,
mais pas mal de délai de leur usine de fabrication
sinon le matériel est costaud.
mais pas mal de délai de leur usine de fabrication
sinon le matériel est costaud.
A
Note : 4 sur 5
pour toomat bien par contre pour la livraison dur dur plusieurs jours a attendre TNT manque de sérieux a mon avis
A
Note : 4 sur 5
Pièces correspondantes à la commande,livraison dans les délais. C’est ma deuxième commande sur ce site, je suis très d’astis fait.
A
Note : 1 sur 5
Je vous demande de vérifier l'historique de ma commande et vous comprendrez mon mécontentement
Un article commandé après confirmation téléphonique et le paiement effectué le 23/07/2020
Et je m'arrête la
Un article commandé après confirmation téléphonique et le paiement effectué le 23/07/2020
Et je m'arrête la
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Le site Toomat.com est assez réactif et expédie la commande rapidement ,bien emballée.Le réel problème c'est plutôt leur transporteur DHL haute corse qui ne livre en aucun cas les zones rurales, ils envoient un faux texto à 6h du mat (auquel il est impossible de répondre) stipulant avoir tenter une livraison en me faisant croire que j'était absent sans même téléphoner avant. Ils se servent de ce mensonge pour laisser mon colis dans un point relai à plus de 20km. A part ce problème qui m'a fait perdre mon temps je recommande Toomat.com.
A
Note : 4 sur 5
Service client sérieux
A
Note : 3 sur 5
« Service technique « injoignable aussi bien par mail que par téléphone !!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
très bon facile a utiliser recommande
A
Note : 1 sur 5
Manque d explication claire
A
Note : 3 sur 5
Dommage pour le délai peut être la cause de la pandémie mais trois mois c’est un peu long à part ça tout est OK je suis globalement satisfait
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
bien assez facile a comprendre et renseignement telephonnique facile d'axes