Avis clients de TOOMAT

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 740 avis publiés
5 1 388 80% 4 205 12% 3 54 3% 2 36 2% 1 57 3%

Résumé des avis

L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
trés réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Le site et bien conçu et facile d’utilisation. La livraison c’est bien passée mais le délai d’attente est très long (2 mois et demi) il a donc fallu que je me fasse prêter un autre BRH .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Superbe contacte téléphonique, bien informé, commande bien épaulée. Un peu de retard a la livraison ...Merci pour pour le produit de qualité...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bien, recherche claire par références des matériels sur lesquels les produits sont adaptables.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Bien , mais perdu 1 journée de livraison à cause d'une information du transporteur pas assez précise. Demande de rappeler un site pas connu et de plus italien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Bien arrivée correspond à l'origine
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
La pièce correspond pas avec ma Mini pelle alors que sur le site c'est le bon modèle et qu'au téléphone un conseiller me confirmer la bonne correspondance . Des pièces adaptables qui valent pas l'origine. De plus un service après vente qui doit rappeler au qui ne rappelle pas .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
bonjour
pourquoi 4 et pas 5 etoiles...!!!! parce que le service et bon...votre personnet au tel et au top...mais ya toujour un mais ... il faut baisser vos prix de 20 a 25% .. POURQUOI ... Nous les entreprise du TP on negossie no devis il y a 2 ans en arrirere ex un devis signer en 2022 on fera les travaux en 2024 se qui veut dire que on prend 2 foie les ogmentation de tout se que on achete ... voila
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
PERSONNE A L ECOUTE ET REACTIVE AU BOUT DU FIL
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très déçu par la Direction commerciale
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
une fois de plus GLS n'a pas respecté ses engagements.
la livraison était demandée à Domicile, et à nouveau le chauffeur GLS n'est pas venu sur le lieu de livraison, et à jeter le colis au dépôt local. Le colis était trop gros pour le relai, mais la personne gérante a été obligée de le réceptionner
je ne commanderai plus sur votre site si vous ne changez pas de transporteur.
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes désolés de cette situation et faisons immédiatement remonter l'information auprès de notre transporteur. Nous expédions beaucoup de colis et cette situation heureusement rare ne doit pas se reproduire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
cite très compréhensible !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Ce ne sont pas les pièces demandées
Réponse de TOOMAT
Bonjour, après recherches nous ne trouvons aucune trace de réclamation de votre part que ce soit par mail ou par téléphone. Dans ce genre de cas (une erreur est toujours possible) le mieux est de vous rapprocher rapidement de notre service client afin que nous puissions identifier le problème et vous livrer les bonnes pièces.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Réception 2 semaines après commande pour un produit signalé en stock
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
pas trop rapide mais le gros problème est du au transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Réponse très rapide. Très bon contact téléphonique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
aucun probléme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Pas encore essayé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Juste acheminement très long, plus que d'habitude, et cela a été handicapant pour la société
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
commande correspond bien à la demande ,mais délai de livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Dommage que le livreur n'est pas été respectueux du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Site bienfait , efficace , livraison dans les temps , je recommande .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Une partie seulement de la commande a été litre avant l'annee prochaine! Seule une partie de la commande est disponible, le service sur ma mini pelle n'est pas possible !!! Pas Content
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Transport Offert ' Corse Comprise" C'EST FAUX comptez 95€ HT !!! affichage mensongé et récurent
Quant à la dent 'adaptable' à voir à l'usage ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Commande conforme rien à redire .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
A l'écoute du client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Commande d’une pince trie Demolition
Retard de livraison 70 jours ouvrés
Pas explication,
Pas de suivi de colis
Résultat un chantier perdu
Merci toomat
Décevant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Site correct et bien mis en page,problème avec les photos qui ne sont pas à jour (ex:même photo pour 50 exemplaires) point de vue standard super que ce soit Alison ou Marion,elles sont très compétentes,gentille et aimables toujours un sourire dans la voix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bonne présentation sur le site, prix très compétitifs, délais de livraison rapide et réspectés, bravo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Parfait merci à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
DELAIS DE LIVRAISON PAS RESPSPECTES ET MANQUE DE PRECAUTION DU LIVREUR POUR UN COLIS ETIQUETE "FRAGILE". SUR UNE PORTE VITRE IL Y A DES PNEUS D'AUTO ET UNE BATTERIE . TOUT CELA SANS MENAGEMENT ET SANS FAIRE HYPER ATTENTION A QUELQUE CHOSE D'AUSSI FRAGILE QU'UNE VITRE DE PARE-BRISE. DELAIS FIXES A 72 HEURES, COMMAND JEUDI LIVRE JEUDI...TROUVEZ L'ERREUR. MAIS TOOMAT EN SOI-MEME PARFAIT.GENTILS ET COMPETENTS.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Pièces correspondant bien au modèle est à la description par compte livraison juste déplorable livreur incompétent qui ne livrent pas du tout le colis chez le client et préfère directement le déposer au mondial relais
Réponse de TOOMAT
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience de livraison. Les transporteurs avec lesquels nous travaillons sont pourtant dignes de confiance mais nous allons faire remonter l'information dans votre cas afin de comprendre ce qui a pu se passer.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Promotions absente une fois le produit commandé ! Produits moins cher sur d'autres sites et de même qualité ! Je pense pas renouveler mes achats sur le site
Réponse de TOOMAT
Certaines de nos promotions sont limitées dans le temps, c'est sans doute la raison pour laquelle vous n'en avez pas bénéficié si vous avez commandé juste après la date de fin de promotion. Nous réalisons des opérations promotionnelles régulièrement, n'hésitez donc pas à venir comparer nos prix !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
J’ai commandé 2 galets de mini pelle ,j’ai réglé 2 galets
Dans le colis en parfait état il n’y avait qu’un galet
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Après vérification, il s'agit d'une erreur de préparation de notre part. Nous vous réexpédions au plus vite votre deuxième galet, avec toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bien juste le délai de livraison un peu long !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Bonjour j ai commande un kit de filtres pour ma mini pelle en commandant je me suis trompe dans le modele . je recois mes filtres qui ne sont pas les bon je l ai appelle pour leur demande comment je dois faire pour les renvoyer et qu il me fasse un avoir pour recommander les bon filtres Il me disent que il n y a pas de reprise ou que cela me coutera 45 € pour 80 € de commande ils me disent que il faudrait que je les vendre sur le boncoin personnellement je ne trouve pas ça tres honnête de leur par
Réponse de TOOMAT
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément, mais nous avons des coûts fixes très élevés pour le transport retour et le restockage de ces produits ce qui rend malheureusement les retours compliqués. Nos kits filtres sont clairement identifiés par marque et modèle de machine, si le moindre doute subsiste il ne faut pas hésiter à nous contacter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Site sérieux, trés bon service client perssones à l'écoute et qui répond au téléphone, mais délais de commande beaucoup trop long (4 semaines de retard sur la commande sans avoir de date de livraison claire) , pour ce genre de matériel cela n'est pas possible. Tenant compte de la situation actuelle (Covid) je recommanderais par la suite.
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