Français 
S
Note : 4 sur 5
Site clair
Avis clients de TOOMAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 740 avis publiés
Résumé des avis
L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Commande conforme à l'attente.
Peu d'informations sur l'avancement de la préparation de commande et sur la date de livraison, Obligé d'appeler pour avoir des nouvelles
Peu d'informations sur l'avancement de la préparation de commande et sur la date de livraison, Obligé d'appeler pour avoir des nouvelles
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Il est vrai que nous avons des problèmes de suivis avec ces produits. Toutefois nous travaillons à une amélioration de ce service et nous excusons pour la gêne occasionnée. A très bientôt
F
Note : 1 sur 5
Très bon
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Npus sommes cependant surpris de constater que vous nous octroyez 1 étoile alors qu'en commentaire vous nous qualifiez de "Très bon" Nous éspérons qu'il s'agit simplement d'une erreur de manipulation, dans le cas contraire revenez-vers nous pour nous exposer les éventuelles difficultés que vous auriez pû rencontrer. Très respectueusement L'équipe Toomat
J
Note : 2 sur 5
plus d un mois d attente sans explication avant que j appel.
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément, notre fournisseur de filtre a rencontré d'important problème logistique et nous n'avons malheureusement pas pu répondre à l'ensemble de nos clients concernés. C'est pour cette raison que nous avons changé de fournisseur, puisque la situation était devenu ingérable. Toutes nos excuses pour cet évènement indépendant de notre volonté.
J
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits et service efficace
Réponse de TOOMAT
Bonjour! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt
'
Note : 3 sur 5
Délai non respecté, pièce commandée le vendredi...livraison soit disant J+1... reçu le vendredi suivant J+7.
Aucune réponse sérieuse à mes multiples appels téléphoniques. Soit disant problème du transporteur... mon oeil ! Le colis est parti le mercredi... impossible qu'il me soit livré le mardi !
Aucune réponse sérieuse à mes multiples appels téléphoniques. Soit disant problème du transporteur... mon oeil ! Le colis est parti le mercredi... impossible qu'il me soit livré le mardi !
M
Note : 4 sur 5
problème mise en livraison -
date livraison reportée
date livraison reportée
F
Note : 2 sur 5
Arrivée tardive!!! Je suis loueur location du vendredi, samedi, et lundi ratées, reçu une commande plus rapidement la même semaine alors que la commande fut passée après.
Accueil téléphonique très agréable et pro.
Accueil téléphonique très agréable et pro.
G
Note : 3 sur 5
Vendue avec 2 Axes sur le bon de commande , livré sans les axes?
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes. Seul bémol sur le délais de livraison bien plus long qui ce qui était prévu initialement
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et site très accessible.
Y
Note : 3 sur 5
REÇU 6 JOURS APRES LA DATE PRÉ VU
V
Note : 1 sur 5
Vous m’annoncez un délais de livraison de 72h maxi et nous somme à plus de 15 jour !
Réponse de TOOMAT
Bonjour Vincent, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce retard dans la livraison de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés à nos clients. Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement, l'équipe TOOMAT.
N
Note : 4 sur 5
pas de problème
T
Note : 4 sur 5
Bien sûr toute la ligne. Juste faire des propositions d’accessoires pour ce genre de produit. Exemple silent bloc des vitres
D
Note : 4 sur 5
BON SITE
G
Note : 4 sur 5
Quelques dimensions supplémentaires seraient les bienvenues dans la description des produits: poids, volumes, cotes....
T
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
bien
J
Note : 4 sur 5
Très bon sav pièces reçu rapidement. Interlocuteur très sympathique
R
Note : 1 sur 5
Zéro ! Une conseillere au telephone vous donne un delai de livraison qui n'est pas respecter et quand on appel pour un suivi de colis personne nest au courant ! (Jai du appelé 3 fois car on doit vous rappeler mais personne ne vous rappel ).
Je ne recommande pas ce site malgré des tarifs abordable.
Je ne recommande pas ce site malgré des tarifs abordable.
Réponse de TOOMAT
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément dû à des retards pris par le transporteur dans l'acheminement de votre commande. Les informations ne sont pas toujours faciles à obtenir lorsque les transporteurs passent par des transitaires locaux.
G
Note : 4 sur 5
Les photos ne sont pas la réalité
G
Note : 4 sur 5
service correct mais dans l'expédition une clavette s'est perdue le colis était percé
M
Note : 4 sur 5
Pièce correspondait exactement. Voir l'usage dans le temps
E
Note : 1 sur 5
Pas contant
S
Note : 1 sur 5
Le produit est très bien mais j’ai reçu le colis 1 mois après la date prévue !!
Réponse de TOOMAT
Nous nous excusons du retard prix lors de la livraison de vos chenilles, celles-ci étaient en réapprovisionnement lorsque vous avez passé votre commande, ce qui explique le retard pris dans la livraison. Afin de vous faire oublier les désagréments encourus, nous pourrons vous consentir un effort commercial sur une commande ultérieure, sur demande de votre part.
E
Note : 1 sur 5
livraison prévue fin juin livré début octobre c'est un scandale et il a fallu que je me déplace pour aller chercher les chenilles .
Réponse de TOOMAT
Nous sommes réellement désolés des désagréments rencontrés pour le traitement de votre commande. Nous avons dû faire face à de nombreux retards d'acheminement en fret maritime, paramètre malheureusement très difficile à contrôler. L'approvisionnement en chenilles renforcées est très aléatoire depuis quelque temps, nous pourrons en dédommagement vous consentir un effort commercial sur une commande ultérieure si vous en faites la demande.
M
Note : 4 sur 5
bien
M
Note : 4 sur 5
Livraison plus longue que prévu mais produit conforme à la commande
Y
Note : 3 sur 5
Commande dent de godets en stock… ha ben Finalement non !!!
Sinon bien reçu 2 semaine plus tard, produit conforme. Un porte clef cassé en cadeau…
Pour résumer produits conformes à mes attentes mais gestion des stocks a revoir.
Cordialement.
Sinon bien reçu 2 semaine plus tard, produit conforme. Un porte clef cassé en cadeau…
Pour résumer produits conformes à mes attentes mais gestion des stocks a revoir.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
pour la commande de mes 2 chenilles tous ces tres bien passé mais pour ma 2 eme commande (barbotin)twlfjhwque tous ce passe tres tres male j'aurai été livré le 1 08 2022 a 11h alors que je n'ai rien reçu. mai je vient d'avoir un entretien avec le directeur qui m'a certifier de la réexpédition de mes barbotins.je doit reconnaitre le serrieux de l'entreprise et la rapidité de la décision de renvoyer les barbotins qui ne m'on pas été livrés .je doit maintenant attendre la livraison prévu vendredi 05 08 22
J
Note : 4 sur 5
Délais de livraison non respectés. Communication compliquée. Ceci dit matériel de bonne facture et à bon prix. Site sérieux sur la marchandise livrée. Allongé vos délais de livraison de 9 à 12 semaines et tout sera top !
C
Note : 4 sur 5
Première partie de commande correcte j attend le reste
A
Note : 1 sur 5
Commander le 14 janvier 2022 disponible sous 10 jours ouvrable et après multiple relance téléphoniques et email au 11 mai toujours pas reçu et aucune nouvelle de l'article
Réponse de TOOMAT
Suite à des retards d'approvisionnement votre commande a pris un gros retard dans sa fabrication ce dont nous vous prions de nous excuser. L'expédition a finalement pu avoir lieu nous vous tiendrons informé de l'évolution de la livraison de votre colis.
A
Note : 2 sur 5
72h de délai annoncées, colis reçu en 1 semaine. Aucunes solutions proposées. Je suis très déçu
A
Note : 2 sur 5
délai livraison non respecte par contre prélèvement effectue jour commande en espérant un geste commerciale de votre part car plus besoin de celui ci j ai du en louer un pour realiser le chantier !!!!
Réponse de TOOMAT
La fabrication de votre commande a bien été faite dans les délais, malheureusement un problème d'approvisionnements en platines M1 a entraîné un retard de dix jours pour l'expédition ce dont nous vous prions de nous excuser. A titre commercial nous allons vous faire parvenir deux cartouches de graisse GR586 pour BRH.
A
Note : 1 sur 5
Sur le site, aucune mesure des pièces du kit bagues et axes du godet , ni dessin ou schéma de la réalité du kit.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Malgré un accueil téléphonique excellent rien ne c’est passé comme convenu que ce soit délai et pièces livrées à savoir les roues libres aucun problème mais pour la deuxième livraison beaucoup de retard de plus 3 galets au lieu de 4 aucun bon de livraison et ce ne sont pas les bon modèles
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue non conforme a la promess de de 72 hrs