TOOL FROID Note globale

8.8/10
★★★★☆
basée sur 169 avis publiés 10 1

Derniers avis clients negatifs

1/5
★☆☆☆☆
Tres mauvais service,pas de suivi ,ne repond pas aux mails envoyés
Réponse de TOOL FROID :
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis.
Nous répondons à chaque mails ou demandes faits de la part de nos clients ou visiteurs.
Le service support
Le
1/5
★☆☆☆☆
Délais hyper long et franchement niveau gaz je n ai même pas eu assez pour remettre en marche mon compresseur... g juste perdu 40e
Réponse de TOOL FROID :
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les délais plus ou moins long concernant les livraisons qui sont indépendants de notre volonté.
Au vu de votre problème, si le circuit était totalement vide, deux recharges sont nécessaires.
Avez vous pensé à vérifier également si vous n'avez pas une fuite ?
Cordialement
Le
1/5
★☆☆☆☆
J ai commande 2 bouteille de 750 ml je reçois des 540 ml impossible de le contacter j appel il sont fermés j'ai envoyé un mail pas de réponse il sont pas sérieux ne commandé pas chez eux il vous enverra celle qui veulent écoulée.
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★☆☆☆☆
Sur deux bouteilles ECO 134 , une des deux bouteilles ne contenaient qu'un tiers du gaz , soit 175 gr au total, poids du contenant et du contenu. (Vidéo du pesage bouteille pour info) Je tiens cette vidéo à disposition!!
Réponse de TOOL FROID :
Bonjour, Pourriez vous nous envoyer une photo s'il vous plaît ?
En vous remerciant par avance
Le
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour j ai effectué une commande de 2 cannettes de 750ml hors j ai reçu 3 cannettes de 360ml ma commande était de 750ml par 2 =1500 ml reçu 360ml par 3 =1080 ml il manque 420 ml a ma commande évidemment impossible d envoyer un message une honte cordialement
Réponse de TOOL FROID :
Bonjour, Nous avons bien réceptionné votre message et y avons répondu. Nous attendons en retour votre réponse. Cordialement
Le
1/5
★☆☆☆☆
Je peux rien faire avec la recharge ,elle à pas de raccord
Réponse de TOOL FROID :
Bonjour,
En fonction du produit commandé, avez vous commandé le flexible ou la vanne qui permet de procéder à la recharge ?
Si oui, et que le produit n'a pas été livré, merci de nous donner le numéro de la commande afin que nous puissions vérifier et faire le nécessaire afin de résoudre votre problème.
En vous remerciant par avance.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Jais commander gaz r32 avec manomètre jais le gaz jais pas les manomètre je peu pas remplie ma climatiseur
Réponse de TOOL FROID :
Bonsoir,
Suite à votre avis, un mail vous a été adressé afin de pouvoir vérifier votre commande et procéder à l'envoi du flexible manquant. Aucune réponse de votre part ne nous a été faite.
Merci de nous communiquer votre numéro de commande afin de pouvoir faire le nécessaire.
Cordialement
Cordialement
Le
1/5
★☆☆☆☆
Commande jamais reçu, j'ai demandé 3 fois par mail que l'on me communique le numéro de suivi de ma commande, PERSONNE ne réponds, le covid19 à bon dos hein, sauf que je vais aller à la gendarmerie si je n'ai pas de nouvelles !!