Le Tonner Express se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes conformes et des délais respectés qui satisfont pleinement les clients. La qualité et la conformité des cartouches sont répétées comme des points forts, tout comme l’efficacité du service et la réactivité du support, qui proposent des conseils avisés et une assistance rapide. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et professionnelle, avec un emballage soigné, un envoi sécurisé et une fidélité exprimée par des commandes récurrentes et des retours positifs sur le service client. Les clients apprécient particulièrement la présence de produits adaptés à des imprimantes spécifiques, notamment les modèles SHARP, et la constance d’un service efficace et disponible pour répondre aux besoins.
J'enlève une étoile pour les frais de port. Car si vous dépasser le poids volumétrique, une majoration est demandée extérieurement. Le calcul n'est pas automatique au moment de la commande. Un autre petit bémol. un jamais fait deux commande, j'aurais payé 6€ de frais de port en moins. On devrait payer au moins l'équivalent à deux colis. Pas 6 € supplémentaire. Ce n'est pas l'importance du montant. Juste une question de principe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
pas de problème, mais le fait de l'envoyer avec signature, cela m'oblige d'aller à la poste le samedi quand je suis pas chez moi. colissimo normal c'est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Trop d'attente entre la commande et la livraison
Réponse de Toner express
Monsieur, Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 07/03/2024. Son traitement a eu lieu le jour même où les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un de vos produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h ouvrées, soit 2 à 3 jours jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard. Nous aurions donc dû vous livrer 4 à 6 jours ouvrés plus tard, soit entre le 13/03/2024 et le 15/03/2024. Vous avez été livré le 13/03/2024, soit 4 jours ouvrés plus tard, donc dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Le délai total annoncé a donc été respecté. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Bon produit et bon emballage de transport par Colissimo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
n'est express que le nom délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
DELAI DE LIVRAISON UN PEU LONG MAIS SINON TOUT ETAIT PARFAIT
NOUVELLE COMMANDE EFFECTUEE CE JOUR 20 02 2024J ESPERE UN DELAI DE LIVRAISON PLUS COURT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
r a s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Parmi ses concurrents, c'est le plus fiable et le plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Service fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
……..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
délai plus long que prévu, une petite semaine de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Delai un peu long
Communiquer les infos
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
je ne l'utilise pas trop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
très bien achalandé et organisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
pas de problème sur le site mais plutôt sur la livraison galère !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
CORRECT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Trop long au niveau de l'expédition (une semaine)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Bon site. Délai respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
bonne réactivité 24h chrono
merci JY
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Très réactifs et à l’écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Efficace. Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
La qualité des produits est parfaite. Leur disponibilité n'est pas clairement indiqué et le retard de livraison rend sans intérêt le surplus de facturation pour livraison express. Le titre "Toner Express" induit un peu en erreur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
reçu dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Navigation sur site très bien. Les prix compétitifs. Livraison un peu longue mais c’était fin juillet !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Service réactif aux demandes d'informations. Toutefois, une petite réserve sur les délais d'acheminement. Peut certainement mieux faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
livraison soignée (mais pas en 24h, prévoir 2/3 jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Produit bien reçu et rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
La société semble sérieuse, mais problème sur le délai prévisionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Colis bien emballé Pas de soucis sur l'ouverture les marchandises sont emballés avec soin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
juste un peu plus d'attente due à moins de disponibilité du réservoir maintenance, mais pour le reste bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Je n'ai été informé que 7 jours après commande que celle-ci était complète et la livraison a été faite encore 4 jours plus tard. Nécessité deux passages bien qu'il y avait toujours quelqu'un au bureau. Pour les reste produits conformes à nos attentes. Merci.
Réponse de Toner express
Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le vendredi 10/03/2023 à 16h32. Nos CGV (conditions générales de vente) stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré, lundi 13/03/2023, soit 1 jour ouvré plus tard . Son traitement a eu lieu dès le vendredi 10/03/2023, soit le jour même où vous avez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du toner jaune commandé était "disponibilité restreinte : départ 7/10 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks.", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard. Nous aurions donc dû vous livrer entre 10 et 14 jours ouvrés plus tard (1 pour nos CGV+ (7 à 10) pour la disponibilité + (2 à 3) pour la livraison par DPD), soit entre le vendredi 24/03/2023 et le jeudi 30/03/2023. Vous avez été livré le mardi 21/03/2023, donc 3 jours ouvrés avant les temps impartis. Détails importants : 1) dans les 4 jours de livraison que vous mentionnez vous en incluez 2 qui sont un week-end où les transporteurs ne livrent pas, 2) l'adresse de livraison a été demandée en Belgique, nous sommes en France, le délai réel de 2 jours ouvrés n'est pas vilain. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
,,,. .........
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Bien
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