Français 
A
Note : 4 sur 5
C'est dommage de recevoir un bon d'achat APRES avoir commandé, qui plus est utilisable dans un délai très court ...
Avis clients de Toner express
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 184 avis publiés
Résumé des avis
Le Tonner Express se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes conformes et des délais respectés qui satisfont pleinement les clients. La qualité et la conformité des cartouches sont répétées comme des points forts, tout comme l’efficacité du service et la réactivité du support, qui proposent des conseils avisés et une assistance rapide. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et professionnelle, avec un emballage soigné, un envoi sécurisé et une fidélité exprimée par des commandes récurrentes et des retours positifs sur le service client. Les clients apprécient particulièrement la présence de produits adaptés à des imprimantes spécifiques, notamment les modèles SHARP, et la constance d’un service efficace et disponible pour répondre aux besoins.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Commande réceptionnée, mais délai de traitement et livraison pas top, 1 semaine alors que tout était en stock, et même pas prévenue de la livraison au point replay !!
Réponse de Toner express
Madame, monsieur, Vous n'avez considéré que le délai de la livraison et non celui à devoir rajouter en premier lieu, visible dans la fiche technique de chaque produit, de la disponibilité qui était alors de 7 à 10 jours ouvrés pour le tambour commandé. Ceci explique cela. Nous avons ainsi été parfaitement dans les temps impartis. Concernant la prévenance du transporteur, celle-ci se fait de façon systématique. Il y aurait peut-être eu une anomalie quelconque indépendante de notre volonté et dont nous ignorons l'origine. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 4 sur 5
Site très réactif. Les pièces commandées ont été livré très rapidement
A
Note : 4 sur 5
il manque le choix de se faire livrer dans un point relais
Réponse de Toner express
Bonjour, Cette option est bien proposée sur le site sous le nom de "Relai Pick-up".
A
Note : 4 sur 5
Super accueil téléphonique
A
Note : 4 sur 5
Travail et livraison sérieux
A
Note : 4 sur 5
Précisions supplémentaires sur le suivi ( date de livraison prévur)
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas mis les 5 étoiles car j'ai reçu un avis d'expédition et la facture une deuxième fois 10 jours après réception de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
RAS, mais pas de notice
A
Note : 4 sur 5
RAS.
Produits conformes
Produits conformes
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu trop longue
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu mais avec un peu de retard
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande mais délai de livraison un peu long, trop ! J'aurais apprécié un mail pour m'informer de ce délai et me rassurer.
A
Note : 4 sur 5
Pour le prix, c'est très bien. Mais la qualité est assez faible.., c'est comme ca!
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long
Réponse de Toner express
Madame,
Vous avez passé votre commande sur notre site le vendredi 05/02/2021 à 18h26. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Le traitement de votre commande a eu lieu le lundi 08/02/2021, où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur.
Nous l'avons reçu le mardi 16/02/2021, soit 6 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le jeudi 18/02/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur LA POSTE (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel.", soit un délai également respecté. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous avez passé votre commande sur notre site le vendredi 05/02/2021 à 18h26. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Le traitement de votre commande a eu lieu le lundi 08/02/2021, où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur.
Nous l'avons reçu le mardi 16/02/2021, soit 6 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le jeudi 18/02/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur LA POSTE (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel.", soit un délai également respecté. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé ce que je cherchai et c'était dispo.
A
Note : 4 sur 5
très bien mais un peu cher
A
Note : 4 sur 5
Tout à fait satisfait du site, de l'expérience comme des produits, mais aurait pu être plus rapide (une semaine entre le jour de la commande et la livraison).
A
Note : 4 sur 5
Délais respecté, colis tres bien fait. Très bonne communications. A conseiller.
A
Note : 4 sur 5
bien mais pas paypal
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfait des produits, moins chers
A
Note : 4 sur 5
.....
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix, réception rapide, seulement entre les divers frais de traitements/ frais de ports cela revient cher et ce n'est plus forcément avantageux. J'ai quand même commandé car j'en avais absolument besoin mais la prochaine fois je m'arrangerai pour ne plus être en panne car cela revient trop cher
A
Note : 4 sur 5
Modalités de paiement un peu longues !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
RAS ras
A
Note : 4 sur 5
Bien : facile pas trop cher et livraison ponctuelle
A
Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
rass
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Les cartouches ne sont pas par ordre croissant, j'ai du fouiller pour trouver ma référence !!
A
Note : 4 sur 5
Suite à un problème lors de la commande ils n'ont pas bien regardé que le règlement avait été fait.
A
Note : 4 sur 5
RAS - bien reçu !
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue, mais article différé et pas de délais annoncé, par contre encaissement immédiat....
A
Note : 4 sur 5
Site clair et pratique.
Je n'ai pas mis 5 étoile à cause de l'emballage du produit. Le carton qui n'est pas assez épais est arrivé déchiré.
Je n'ai pas mis 5 étoile à cause de l'emballage du produit. Le carton qui n'est pas assez épais est arrivé déchiré.
A
Note : 4 sur 5
Produit et livraison sans problème
A
Note : 4 sur 5
le lieu de reception est un peu loin
et perdu
sinon c est bon
et perdu
sinon c est bon
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire!