Avis clients de Toner express

Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 15/12/2022 à 15h19. Nos CGV (conditions générales de vente) stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré, vendredi 16/12/2022, soit 1 jour ouvré plus tard . Son traitement a eu lieu dès le jeudi 15/12/2022, soit le jour même où vous avez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur avec un livraison programmée directement à votre adresse de livraison afin de tenir compte de votre choix de livraison express. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h ouvrées, soit 2 à 3 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur Chronopost que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks.", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard. Nous aurions donc dû vous livrer 4 à 6 jours ouvrés plus tard (1 pour nos CGV+ (2 à 3) pour la disponibilité + (1 à 2) pour la livraison en Chronopost), soit entre le mercredi 21/12 et le vendredi 23/12. Vous avez été livré le mercredi 21/12, donc dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express

Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le mercredi 28/09/2022 avec virement bancaire reçu le lendemain jeudi 29/09/2022 la validant alors. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle d'un des produits commandés, le pack HP, était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés . Son traitement a eu lieu dès le 29/09/2022, où les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs. Nous les avons reçus le vendredi 07/10/2022, soit 6 jours ouvrés plus tard après le 29/09/2022, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le samedi 08/10/2022, soit 1 jour plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel." soit un délai également respecté et même amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express

Monsieur, Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 30/05/2022 à 14h11. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel." Le 07/06/2022 le colis vous a été livré. Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel a été de 5 jours ouvrés dont le lundi de Pentecôte. Il a été respecté et amélioré. Nous vous avons livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express

Bonjour, Vous n'avez apparemment considéré que le délai de la livraison et non celui à devoir rajouter en premier lieu de la disponibilité qui était alors de 7 à 10 jours ouvrés, ce qui était mentionné sur la fiche technique d'au moins un des produits commandés. Nous avons ainsi été parfaitement dans les temps impartis. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Sinon merci d'avoir insisté sur la qualité de notre service client. Meilleures salutations. Toner express

Bonjour, Vous n'avez sans doute considéré que le délai de la livraison et non celui à devoir rajouter en premier lieu de la disponibilité qui était alors de 7 à 10 jours ouvrés, ce que la fiche technique de ce produit le mentionnait. Nous avons ainsi été parfaitement dans les temps impartis. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express