Avis clients de Toner express

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez passé votre commande le mardi 18/04/2017 à 11h57 avec le mode de règlement choisi du chèque. Vous l’avez envoyé le jour même. Nous l’avons reçu et validé le lendemain, mercredi 19/04/2017 à 15h14. Conformément à nos conditions générales de vente, votre commande ayant été validée après 11h00, nous l’avons traitée le lendemain ouvré, jeudi 20/04/2017, dès 08h50. Nous nous sommes chargés du bon approvisionnement du produit repris dans votre commande, soucieux en permanence de livrer au plus vite et de satisfaire le client. Comme indiqué dans la fiche du produit commandé, sa disponibilité était mentionnée : "disponibilité restreinte : départ 48/72h". Le mercredi 26/04/2017 nous avons reçu le produit avec un jour de retard, la date maximale annoncée devant être le mardi 25/04/2017 soit 72h ouvrées plus tard. Son envoi a semble-t-il été retardé, nous en sommes désolés et espérons que cela ne vous a pas causé une gêne trop importante. Le colis contenant votre commande était alors complet, prêt à être remis à notre transporteur, ce que nous avons fait ce même 26/04/2017. Le surlendemain ouvré, soit le vendredi 28/04/2017, le livreur vous a remis votre colis, sous 24/48h comme indiqué. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard global d’une journée. Généralement nos délais annoncés sont, à l’inverse de cette fois, bien voire nettement améliorés. Nous vous informons et mentionnons dans la commande ayant eu ce malheureux retard qu’afin de nous faire pardonner, nous vous offrons à titre de dédommagement une clé USB de 16 Go qui sera jointe à votre prochaine commande. Rappelez-le nous alors dans le commentaire de votre commande.