Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
Avis clients de Toner express
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 184 avis publiés
Résumé des avis
Le Tonner Express se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes conformes et des délais respectés qui satisfont pleinement les clients. La qualité et la conformité des cartouches sont répétées comme des points forts, tout comme l’efficacité du service et la réactivité du support, qui proposent des conseils avisés et une assistance rapide. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et professionnelle, avec un emballage soigné, un envoi sécurisé et une fidélité exprimée par des commandes récurrentes et des retours positifs sur le service client. Les clients apprécient particulièrement la présence de produits adaptés à des imprimantes spécifiques, notamment les modèles SHARP, et la constance d’un service efficace et disponible pour répondre aux besoins.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
bonjour je ne comprend pas que vous n'avez pas vu l'adresse de la commende qui n' était pas votre ville trop loin pour prendre ma commande
A
Note : 2 sur 5
Il n'y a d'express que le nom. Aucune nouvelles de ma commande jusqu'à ce que j'envoie un mail après 10 jours de patience. Comme par miracle, le jour même les choses bougent, je suis débité du montant de ma commande et le statut passe de paiement accepté à commande en préparation. Mais pas de réponse à mon message....Après 2 jours changement de statut, ma commande est chez le transporteur selon le site de vente. Par contre, chez DPD ma commande est toujours en préparation chez toner-express. J'attends 1jour suplementaire mais aucun progrès. J'envoie un nouveau mail en menaçant d'annuler ma commande et, miracle, elle arrive le jour suivant....sans doute une coïncidence ! Bref, je suis très déçu et ne pense plus commander sur ce site.
A
Note : 5 sur 5
Tarif attractif et livraison très rapide. Bravo !
A
Note : 3 sur 5
Envoi tardif de la commande...pardonné dans cette période difficile!
A
Note : 5 sur 5
Rapidité et disponibilité du produit
A
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Note : 3 sur 5
J ai dû relancer pour recevoir ma commande...
A
Note : 5 sur 5
Un peu de retard à
mais lié à la pandémie et informé à la commande - Je recommande !
mais lié à la pandémie et informé à la commande - Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
site très propre navigation facile pour trouver facilement son produit
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
commande reçu rapidement pour l'article,et informations très bien comprise pour l'autre article.
A
Note : 5 sur 5
tres bon site
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé il y a une semaine, je n'ai toujours pas reçu mon colis et je suis sans nouvelles, je suis donc effectivement mécontente.
Réponse de Toner express
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 11/05/2020 à 11h42. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le mardi 12/05/2020 . Son traitement a eu lieu dès le lundi 11/05/2020 à 14h28, soit 1 jour plus tôt qu'annoncé, où les(ou le) produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le jeudi 14/05/2020 à 15h54, soit 3 jours ouvrés plus tard. Nous avons remis votre colis à notre transporteur le lendemain vendredi 15/05/2020. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté. Nous voyons sur le suivi que le mardi 19/05/2020, soit 2 jours ouvrés plus tard, votre colis était mis en livraison pour vous être remis ce jour-là. Malheureusement il est mentionné à cette date : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés, ce que nous ne pouvions maitriser. Le mercredi 20/05/2020 le colis a été remis en livraison et vous a été livré ce jour-là.
Il avait été mentionné dans notre site, pour le mode de transport choisi : "Livraison sous 48/72h sur votre lieu de travail selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel". Il est vrai qu'en cette période de confinement, 1) les grossistes ont eu et ont encore beaucoup de ruptures dans leurs stocks, 2) les transporteurs ont été et sont encore surchargés. Les grossistes et les transporteurs ont ainsi accusés et accusent encore de nombreux retards. C'est pourquoi nous avions mentionnés dans le délai du transporteur comme repris ci-avant : "Délai non garanti dans le contexte actuel".
Il semble donc que le délai de livraison a été "raisonnablement" correct.
Nous sommes heureux de vous avoir livré dans un temps cohérent. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 11/05/2020 à 11h42. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le mardi 12/05/2020 . Son traitement a eu lieu dès le lundi 11/05/2020 à 14h28, soit 1 jour plus tôt qu'annoncé, où les(ou le) produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le jeudi 14/05/2020 à 15h54, soit 3 jours ouvrés plus tard. Nous avons remis votre colis à notre transporteur le lendemain vendredi 15/05/2020. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté. Nous voyons sur le suivi que le mardi 19/05/2020, soit 2 jours ouvrés plus tard, votre colis était mis en livraison pour vous être remis ce jour-là. Malheureusement il est mentionné à cette date : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés, ce que nous ne pouvions maitriser. Le mercredi 20/05/2020 le colis a été remis en livraison et vous a été livré ce jour-là.
Il avait été mentionné dans notre site, pour le mode de transport choisi : "Livraison sous 48/72h sur votre lieu de travail selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel". Il est vrai qu'en cette période de confinement, 1) les grossistes ont eu et ont encore beaucoup de ruptures dans leurs stocks, 2) les transporteurs ont été et sont encore surchargés. Les grossistes et les transporteurs ont ainsi accusés et accusent encore de nombreux retards. C'est pourquoi nous avions mentionnés dans le délai du transporteur comme repris ci-avant : "Délai non garanti dans le contexte actuel".
Il semble donc que le délai de livraison a été "raisonnablement" correct.
Nous sommes heureux de vous avoir livré dans un temps cohérent. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN LIVRAISON EN TEMPS ET EN HEURE
CONTINUER
CONTINUER
A
Note : 5 sur 5
soucieux d'un service rapide et soigné. disponible pour les renseignements. top !
A
Note : 5 sur 5
rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait j’ai reçu les conseil de Hervé le technicien indispensables
A
Note : 5 sur 5
Excellent service
A
Note : 5 sur 5
2ème commande RAS
A
Note : 5 sur 5
Un article 100% conforme à ce que j'ai commandé et arrivé en temps et en heure.
Je revis!!!
Je revis!!!
A
Note : 5 sur 5
Produit bien présenté sur ma recherche, merci pour l'interface conviviale
A
Note : 5 sur 5
Parfait et rapide.
Avec un service très disponible et courtois.
Avec un service très disponible et courtois.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable
A
Note : 5 sur 5
Très bien !
A
Note : 5 sur 5
Service client très réactif. Tout était parfait. Je recommande vivement.
A
Note : 5 sur 5
Une commande efficace et un conseil fourni avec diligence
A
Note : 5 sur 5
Très bien de A à Z.
A
Note : 5 sur 5
Recherche par marque et modèle très pratique.
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Belle prestation malgré les problèmes de transport
A
Note : 5 sur 5
Service de qualité.
A
Note : 5 sur 5
belle rapidité de livraison !
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop cher et délai plus long que prévu !
A
Note : 5 sur 5
Livraison quasi instantanée, merci beaucoup.
A
Note : 5 sur 5
rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Top livré dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé. Délai conformité du produit .livraison. Merci au vendeur
A
Note : 5 sur 5
Parfait