Avis clients de Toner express

Monsieur,
Le colis a été remis au transporteur le jeudi 6 mai.
La livraison était prévue le vendredi 7 ou le lundi 10 soit 24/48h ouvrées de délai de livraison comme indiqué sur notre site.
Il a apparemment eu des problèmes. Nous n'y pouvons rien.
Nous n'en sommes pas responsables mais assumons ce retard d'1 jour et vous prions de nous en excuser.
Vous avez été livré ce 11 mai.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express

Monsieur,
Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 08/04/2021 à 11h33. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le vendredi 09/04/2021. Son traitement a eu lieu dès le jeudi 08/04/2021, soit à peine 3 minutes après que vous ayez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs.
Nous les avons reçus le lundi 12/04/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le mercredi 14/04/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel." soit un délai également respecté et amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express

Monsieur,
Comme à d'autres internautes clients, nous vous avons envoyé un mail suite à un DOUBLE PRELEVEMENT EFFECTUE ACCIDENTELLEMENT PAR NOTRE BANQUE le 09/04/2021 sur votre carte bancaire suite à votre récente commande passée sur notre site www.toner-express.com.
Après recherche de notre part et interrogation effectuée auprès de notre banque, il s’avère que cette dernière a subi un incident technique national lors de la journée du 09/04/2021.
Même si nous n’en sommes pas directement responsables, nous assumons cet événement malencontreux et vous prions de nous en excuser.
Celle-ci nous a informé qu’elle allait effectuer la correction qui s’impose et notamment le remboursement sur votre compte du prélèvement excédentaire en question.
Je me répète : NOUS N'Y POUVONS RIEN MAIS ASSUMONS. Notre site est sécurisé ; à ce titre l'url (l'adresse) de toutes les pages de notre site commence par "https://" où la lettre "s" indique que le site est "s"écurisé. Nous n'avons pas accès au numéro des cartes bancaires de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance. Meilleures salutations. Toner express