Français 
A
Note : 4 sur 5
RAS - bien reçu !
Avis clients de Toner express
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 184 avis publiés
Résumé des avis
Le Tonner Express se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes conformes et des délais respectés qui satisfont pleinement les clients. La qualité et la conformité des cartouches sont répétées comme des points forts, tout comme l’efficacité du service et la réactivité du support, qui proposent des conseils avisés et une assistance rapide. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et professionnelle, avec un emballage soigné, un envoi sécurisé et une fidélité exprimée par des commandes récurrentes et des retours positifs sur le service client. Les clients apprécient particulièrement la présence de produits adaptés à des imprimantes spécifiques, notamment les modèles SHARP, et la constance d’un service efficace et disponible pour répondre aux besoins.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande bien reçue, mais article différé et pas de délais annoncé, par contre encaissement immédiat....
A
Note : 3 sur 5
Politique commerciale pas claire.
Annonce de l'envoi du toner ds un délai de 48 a 72 h dès lors que produit est en stock ce qui était le cas.
En fait ce n'est pas ça du tout. Ce délai c'est le temps d acheminement mais l entreprise se donne jusqu'à 10 jours pour traiter la commande puis ensuite l envoyer. Inacceptable surtout qd on attend le produit et qu'on a signalé l'urgence de la commande
Annonce de l'envoi du toner ds un délai de 48 a 72 h dès lors que produit est en stock ce qui était le cas.
En fait ce n'est pas ça du tout. Ce délai c'est le temps d acheminement mais l entreprise se donne jusqu'à 10 jours pour traiter la commande puis ensuite l envoyer. Inacceptable surtout qd on attend le produit et qu'on a signalé l'urgence de la commande
Réponse de Toner express
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES, même si nous le comprenons pas.
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 11/01/2021 à 14h14. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7/10 Jours". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le vendredi 12/01/2021. Son traitement a eu lieu dès le jeudi 11/01/2021, soit le jour même après que vous ayez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le vendredi 15/01/2021, soit 4 jours ouvrés après le 11/01/2021, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le lundi 18/01/2021, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré ; il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 48/72h soit un délai également respecté et amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES, même si nous le comprenons pas.
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 11/01/2021 à 14h14. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7/10 Jours". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le vendredi 12/01/2021. Son traitement a eu lieu dès le jeudi 11/01/2021, soit le jour même après que vous ayez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le vendredi 15/01/2021, soit 4 jours ouvrés après le 11/01/2021, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le lundi 18/01/2021, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré ; il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 48/72h soit un délai également respecté et amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 4 sur 5
Site clair et pratique.
Je n'ai pas mis 5 étoile à cause de l'emballage du produit. Le carton qui n'est pas assez épais est arrivé déchiré.
Je n'ai pas mis 5 étoile à cause de l'emballage du produit. Le carton qui n'est pas assez épais est arrivé déchiré.
A
Note : 4 sur 5
Produit et livraison sans problème
A
Note : 4 sur 5
le lieu de reception est un peu loin
et perdu
sinon c est bon
et perdu
sinon c est bon
A
Note : 3 sur 5
les disponibilités sont indiquées de façon un peu "discrètes"et surtout n'apparaissent pas dans la panier récapitulatif, ce qui serait pourtant bien pratique pour affiner son choix.
A
Note : 3 sur 5
Le plus : Beaucoup de références en stock.
Le moins : Délai de livraison non-respecté.
Le moins : Délai de livraison non-respecté.
Réponse de Toner express
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 17/12/2020 à 20h45. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD Relai que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h vers plus de 5 000 relais Pickup en France selon disponibilité des stocks. Délai non garanti actuellement." Le 29/12/2020 le colis a été livré au relai choisi.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel a été de 6 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté. Nous vous avons livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 17/12/2020 à 20h45. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD Relai que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h vers plus de 5 000 relais Pickup en France selon disponibilité des stocks. Délai non garanti actuellement." Le 29/12/2020 le colis a été livré au relai choisi.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel a été de 6 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté. Nous vous avons livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire!
A
Note : 4 sur 5
SITE SERIEUX ET REACTIF
A
Note : 3 sur 5
un délai de livraison trop long.
Réponse de Toner express
Monsieur,
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 14/12/2020. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel."
Le 23/12/2020 le colis vous a été livré.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel a été de 7 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté. Nous vous avons livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 14/12/2020. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel."
Le 23/12/2020 le colis vous a été livré.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel a été de 7 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté. Nous vous avons livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 4 sur 5
tout à fait satisfait
A
Note : 3 sur 5
delai malheureusement beaucoup trop long
Réponse de Toner express
Madame,
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 30/11/2020 à 16h48. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h" ouvrées. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur La Poste que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel."
Le 09/12/2020 le colis vous a été livré.
Le délai global maximum annoncé était donc de 6 jours ouvrés. Le délai réel entre le mardi 01/12/2020 (lendemain du 30/11) et le mercredi 09/12/2020 a été de 6 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté.
Nous vous avons donc livrée dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 30/11/2020 à 16h48. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h" ouvrées. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur La Poste que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel."
Le 09/12/2020 le colis vous a été livré.
Le délai global maximum annoncé était donc de 6 jours ouvrés. Le délai réel entre le mardi 01/12/2020 (lendemain du 30/11) et le mercredi 09/12/2020 a été de 6 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté.
Nous vous avons donc livrée dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 4 sur 5
Conforme livrer a la prévu
A
Note : 4 sur 5
Des cartouches indisponibles dans un premier temps mais des réponses rapides à mes interrogations.
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas encore reçue ma commande
A
Note : 3 sur 5
Au moment de ma commande, le matériel est libellé "en stock". Je valide celle ci.
Quelques jours après je reçois un mail me signifiant que le matériel n'est pas disponible.
Dans l'intervalle j'ai reçu un mail me demandant si j'étais satisfait de la livraison, alors que je n'avais rien reçu.
Il a donc fallu que j'attende un peu plus de 18 jours pour être livré. Heureusement que j'avais pris une marge de sécurité pour ma commande.
Je ne suis pas certain de recommander sur ce site.
Quelques jours après je reçois un mail me signifiant que le matériel n'est pas disponible.
Dans l'intervalle j'ai reçu un mail me demandant si j'étais satisfait de la livraison, alors que je n'avais rien reçu.
Il a donc fallu que j'attende un peu plus de 18 jours pour être livré. Heureusement que j'avais pris une marge de sécurité pour ma commande.
Je ne suis pas certain de recommander sur ce site.
Réponse de Toner express
Madame, monsieur,
Vous avez commandé sur notre site des consommables qui, après passation de votre commande, sont devenus très vite indisponibles. Nous en sommes désolés pour vous. Nous vous en avons aussitôt informé. Vous aviez alors la possibilité de soit annuler votre commande et vous la faire rembourser, soit la maintenir et chercher une disponibilité par ailleurs et, si vous pouviez la trouver, l'annuler et vous la faire rembourser, soit prendre patience.
Le message vous demandant votre avis sur la livraison provenait a priori d' "AVIS VERIFIES".
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Salutations. Toner Express
Vous avez commandé sur notre site des consommables qui, après passation de votre commande, sont devenus très vite indisponibles. Nous en sommes désolés pour vous. Nous vous en avons aussitôt informé. Vous aviez alors la possibilité de soit annuler votre commande et vous la faire rembourser, soit la maintenir et chercher une disponibilité par ailleurs et, si vous pouviez la trouver, l'annuler et vous la faire rembourser, soit prendre patience.
Le message vous demandant votre avis sur la livraison provenait a priori d' "AVIS VERIFIES".
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Salutations. Toner Express
A
Note : 3 sur 5
J'ai attendu trop longtemps les cartouches sans informations de suivi comme sur les autres sites POUR UN BESOIN URGENT - ET la relation avec le client reste à améliorer
Réponse de Toner express
Madame, monsieur,
Vous avez commandé sur notre site 2 consommables pour lesquels il était mentionné sur leur fiche produit sur notre site "RUPTURE PROVISOIRE - DELAI A PREVOIR". Ceci explique cela.
Nous sommes désolés pour vous mais vous aviez été prévenu lors de votre passation de commande.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Salutations. Toner Express
Vous avez commandé sur notre site 2 consommables pour lesquels il était mentionné sur leur fiche produit sur notre site "RUPTURE PROVISOIRE - DELAI A PREVOIR". Ceci explique cela.
Nous sommes désolés pour vous mais vous aviez été prévenu lors de votre passation de commande.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Salutations. Toner Express
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site ne m'a pas convenu mais la rapidité de livraison et le produit acheté m'ont satisfaits
A
Note : 4 sur 5
le bon produit est arrivé il n'y a pas de problème mais il y a eu un délai de livraison beaucoup trop long par rapport à ce qui était annoncé.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité, très bon suivi client. et pas de soucis pour se faire rembourser suite à retour produit.
A
Note : 4 sur 5
service professionnel - livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
un délais légèrement supérieur a l annonce du depart
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Livraison dans des délais raisonnables via la poste. Bon suivi du colis.
A
Note : 2 sur 5
UNE SEMAINE APRES AVOIR COMMANDE DES PRODUITS EN STOCK JE NE SUIS TOUJOUR PAS LIVRE
Réponse de Toner express
Monsieur,
Votre commande a été traitée le jour de la réception de son règlement soit le 03/11/2020.
Les produits avaient une "disponibilité restreinte : départ 48/72 h" ouvrés, ce qui était annoncé dans leur fiche produit.
La livraison était mentionnée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Le 05/11/2020, les produits ont été reçus et votre colis a été remis à notre transporteur. Nous étions bien dans les temps.
Il vous a livré dans le point relai choisi le 10/11/2020 soit 3 jours ouvrés plus tard. Nous sommes donc également sous les temps impartis.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Votre commande a été traitée le jour de la réception de son règlement soit le 03/11/2020.
Les produits avaient une "disponibilité restreinte : départ 48/72 h" ouvrés, ce qui était annoncé dans leur fiche produit.
La livraison était mentionnée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Le 05/11/2020, les produits ont été reçus et votre colis a été remis à notre transporteur. Nous étions bien dans les temps.
Il vous a livré dans le point relai choisi le 10/11/2020 soit 3 jours ouvrés plus tard. Nous sommes donc également sous les temps impartis.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 4 sur 5
Je suis-je comptant de votre service et j’ai bien reçu mon colis mais seulement je réside en Afrique précisément en rdc
Comment vous n’avez pas d’adresse à Kinshasa, j’étais obligé de passer par mon grand frère et je vous remercie toute fois pensez à offrir pour nous en Afrique une direction comme alibaba merci encore une fois
Comment vous n’avez pas d’adresse à Kinshasa, j’étais obligé de passer par mon grand frère et je vous remercie toute fois pensez à offrir pour nous en Afrique une direction comme alibaba merci encore une fois
A
Note : 4 sur 5
Service client très réactif, a pu nous dépanner sur la livraison car en attente urgente d'une pièce
A
Note : 4 sur 5
Réactif, mais a priori le stock ne figure. Pas lors de la commande
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
A ce jour dimanche 18/10, je n'ai toujours pas été livré alors que j'ai reçu différents messages en début de semaine sur la disponibilité du stock et l'expédition des colis.
Le message de retard du au circonstance covid n'est donc pas valable avec ces messages automatique lié au flashage de l'étiquette préparation puis expédition.
En espérant que le livreur n'a pas endormi les colis.
A ce jour dimanche 18/10, je n'ai toujours pas été livré alors que j'ai reçu différents messages en début de semaine sur la disponibilité du stock et l'expédition des colis.
Le message de retard du au circonstance covid n'est donc pas valable avec ces messages automatique lié au flashage de l'étiquette préparation puis expédition.
En espérant que le livreur n'a pas endormi les colis.
Réponse de Toner express
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez peut-être oublié ou non remarqué que :
- votre commande a été traitée le jour de votre commande, mardi 13/10/2020
- le produit avait une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée
- la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés
Nous annoncions donc globalement de 9 (7+2) à 13 (10+3) jours ouvrés à partir du traitement de votre commande. Nous vous avons livré le lundi 19/10/2020 soit en 4 jours ouvrés. Nous sommes donc sous les temps impartis.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez peut-être oublié ou non remarqué que :
- votre commande a été traitée le jour de votre commande, mardi 13/10/2020
- le produit avait une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée
- la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés
Nous annoncions donc globalement de 9 (7+2) à 13 (10+3) jours ouvrés à partir du traitement de votre commande. Nous vous avons livré le lundi 19/10/2020 soit en 4 jours ouvrés. Nous sommes donc sous les temps impartis.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 2 sur 5
10 jours pour etre livré, c 'est beaucoup trop long.pour de la vente en ligne.
Réponse de Toner express
Monsieur,
Vous nous avez passé commande et nous vous en remercions. Le produit commandé n'étant pas disponible, comme mentionné sur notre site dans sa fiche produit, nous avons remis à notre transporteur votre colis dans un délai raisonnable.
Suite à la mise en place d'un centre logistique supplémentaire notre transporteur a malheureusement rencontré des imprévus qui ont retardé fortement la livraison de certains de nos colis. Il ne vous a livré que le 17/10/2020.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée même si, et nous espérons que vous le comprendrez, nous n'y sommes pour rien.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous nous avez passé commande et nous vous en remercions. Le produit commandé n'étant pas disponible, comme mentionné sur notre site dans sa fiche produit, nous avons remis à notre transporteur votre colis dans un délai raisonnable.
Suite à la mise en place d'un centre logistique supplémentaire notre transporteur a malheureusement rencontré des imprévus qui ont retardé fortement la livraison de certains de nos colis. Il ne vous a livré que le 17/10/2020.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée même si, et nous espérons que vous le comprendrez, nous n'y sommes pour rien.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 2 sur 5
delai de livraison hors du temps !
Réponse de Toner express
Monsieur,
Vous nous avez passé commande et nous vous en remercions. Le produit commandé n'étant pas disponible, comme mentionné sur notre site dans sa fiche produit, nous avons remis à notre transporteur votre colis dans un délai raisonnable.
Suite à la mise en place d'un centre logistique supplémentaire notre transporteur a malheureusement rencontré des imprévus qui ont retardé fortement la livraison de certains de nos colis. Il ne vous a livré que le 16/10/2020.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée même si, et nous espérons que vous le comprendrez, nous n'y sommes pour rien.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous nous avez passé commande et nous vous en remercions. Le produit commandé n'étant pas disponible, comme mentionné sur notre site dans sa fiche produit, nous avons remis à notre transporteur votre colis dans un délai raisonnable.
Suite à la mise en place d'un centre logistique supplémentaire notre transporteur a malheureusement rencontré des imprévus qui ont retardé fortement la livraison de certains de nos colis. Il ne vous a livré que le 16/10/2020.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée même si, et nous espérons que vous le comprendrez, nous n'y sommes pour rien.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 4 sur 5
bien sur toute les rubriques le parfait à mon sens n'existe pas et n'est pas de nature humaine.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
Réponse de Toner express
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez peut-être oublié ou non remarqué que :
- votre commande a été traitée le lundi 5/10 puisque passée après 11h le vendredi 02/10 à 15h53, selon information mentionnée dans nos conditions générales de vente
- le produit avait une disponibilité de 48/72h ouvrées qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée
- la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés
Nous annoncions donc globalement de 4 (2+2) à 6 (3+3) jours ouvrés à partir du traitement de votre commande et vous avons livrés en 6 jours ouvrés. Nous sommes donc bien dans les temps impartis.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez peut-être oublié ou non remarqué que :
- votre commande a été traitée le lundi 5/10 puisque passée après 11h le vendredi 02/10 à 15h53, selon information mentionnée dans nos conditions générales de vente
- le produit avait une disponibilité de 48/72h ouvrées qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée
- la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés
Nous annoncions donc globalement de 4 (2+2) à 6 (3+3) jours ouvrés à partir du traitement de votre commande et vous avons livrés en 6 jours ouvrés. Nous sommes donc bien dans les temps impartis.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 4 sur 5
le colissimo a mis 8jours pour me parvenir depuis sont depart ...
A
Note : 3 sur 5
Produit reçu conforme mais lenteur avant expédition et lenteur pour la livraison : 8 jours ouvrés pour un produit en stock...
Réponse de Toner express
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que le produit avait une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée.
En revanche la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés ; nous ne comprenons pas le retard que le transporteur, indépendant de notre société, a pris.
Remarquez que globalement nous annoncions donc de 9 (7+2) à 13 (10+3) jours ouvrés et vous avons livrés comme vous l'écrivez en 8 jours ouvrés ; nous sommes donc bien dans les temps impartis.
Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que le produit avait une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée.
En revanche la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés ; nous ne comprenons pas le retard que le transporteur, indépendant de notre société, a pris.
Remarquez que globalement nous annoncions donc de 9 (7+2) à 13 (10+3) jours ouvrés et vous avons livrés comme vous l'écrivez en 8 jours ouvrés ; nous sommes donc bien dans les temps impartis.
Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait.
Pièce d'origine de la marque du fabricant KONICA disponible sur ce site pour ce type de copieur multifonctions professionnel ( unités de tambour pour BIZHUB C224E).
Pièce d'origine de la marque du fabricant KONICA disponible sur ce site pour ce type de copieur multifonctions professionnel ( unités de tambour pour BIZHUB C224E).
A
Note : 2 sur 5
Un délai de livraison annoncé de 24 à 48h et au final une livraison 7 jours après ! Sans réponse malgré ma demande d’information
Réponse de Toner express
Madame,
Merci pour votre avis sur Avis Vérifiés.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que le produit avait une disponibilité de 2 à 3 jours ouvrés qui avait été annoncée dans sa fiche produit. Ceci explique pourquoi le délai de livraison vous a semblé long.
Sinon, nous répondons généralement à tous les mails reçus. Notre réponse est sans doute passée dans vos indésirables.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Merci pour votre avis sur Avis Vérifiés.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que le produit avait une disponibilité de 2 à 3 jours ouvrés qui avait été annoncée dans sa fiche produit. Ceci explique pourquoi le délai de livraison vous a semblé long.
Sinon, nous répondons généralement à tous les mails reçus. Notre réponse est sans doute passée dans vos indésirables.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 3 sur 5
ACCUEIL TELEPHONIQUE AGREABLE ET PARFAIT MAIS DELAIS DE LIVRAISON ASSEZ LONG
Réponse de Toner express
Madame, Monsieur,
Merci pour votre avis sur Avis Vérifiés.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que les produits avaient une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans au moins une des fiches produits des références commandées. Ceci explique pourquoi le délai de livraison vous a semblé long.
Meilleures salutations. Toner express
Merci pour votre avis sur Avis Vérifiés.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que les produits avaient une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans au moins une des fiches produits des références commandées. Ceci explique pourquoi le délai de livraison vous a semblé long.
Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 2 sur 5
Délai annoncé de livraison sous 48h non respecté.
Réponse de Toner express
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 10/09/2020 à 13h12. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le vendredi 11/09/2020. Son traitement a eu lieu dès le jeudi 10/09/2020, soit dès après que vous ayez passé votre commande, où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le mercredi 16/09/2020, soit 3 jours ouvrés après le 11/09/2020. Nous avons remis votre colis à notre transporteur le jeudi 17/09/2020. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté. Le vendredi 18/09/2020, soit 1 jour ouvré plus tard, le transporteur s'est présenté mais a trouvé porte close à votre adresse de livraison, personne n'y étant présent ; il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 48 à 72h soit un délai également respecté et même amélioré. Un rendez-vous avec le transporteur a alors été fixé au lundi 21/09/2020 pour qu'il se représente, ce qu'il a fait, vous avez réceptionné votre colis le 21/09/2020. Nous sommes heureux de vous avoir livré dans les temps impartis et même plus tôt que prévu. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 10/09/2020 à 13h12. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le vendredi 11/09/2020. Son traitement a eu lieu dès le jeudi 10/09/2020, soit dès après que vous ayez passé votre commande, où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le mercredi 16/09/2020, soit 3 jours ouvrés après le 11/09/2020. Nous avons remis votre colis à notre transporteur le jeudi 17/09/2020. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté. Le vendredi 18/09/2020, soit 1 jour ouvré plus tard, le transporteur s'est présenté mais a trouvé porte close à votre adresse de livraison, personne n'y étant présent ; il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 48 à 72h soit un délai également respecté et même amélioré. Un rendez-vous avec le transporteur a alors été fixé au lundi 21/09/2020 pour qu'il se représente, ce qu'il a fait, vous avez réceptionné votre colis le 21/09/2020. Nous sommes heureux de vous avoir livré dans les temps impartis et même plus tôt que prévu. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Meilleures salutations. Toner express