Le Tonner Express se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes conformes et des délais respectés qui satisfont pleinement les clients. La qualité et la conformité des cartouches sont répétées comme des points forts, tout comme l’efficacité du service et la réactivité du support, qui proposent des conseils avisés et une assistance rapide. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et professionnelle, avec un emballage soigné, un envoi sécurisé et une fidélité exprimée par des commandes récurrentes et des retours positifs sur le service client. Les clients apprécient particulièrement la présence de produits adaptés à des imprimantes spécifiques, notamment les modèles SHARP, et la constance d’un service efficace et disponible pour répondre aux besoins.
10 jours pour etre livré, c 'est beaucoup trop long.pour de la vente en ligne.
Réponse de Toner express
Monsieur,
Vous nous avez passé commande et nous vous en remercions. Le produit commandé n'étant pas disponible, comme mentionné sur notre site dans sa fiche produit, nous avons remis à notre transporteur votre colis dans un délai raisonnable.
Suite à la mise en place d'un centre logistique supplémentaire notre transporteur a malheureusement rencontré des imprévus qui ont retardé fortement la livraison de certains de nos colis. Il ne vous a livré que le 17/10/2020.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée même si, et nous espérons que vous le comprendrez, nous n'y sommes pour rien.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
delai de livraison hors du temps !
Réponse de Toner express
Monsieur,
Vous nous avez passé commande et nous vous en remercions. Le produit commandé n'étant pas disponible, comme mentionné sur notre site dans sa fiche produit, nous avons remis à notre transporteur votre colis dans un délai raisonnable.
Suite à la mise en place d'un centre logistique supplémentaire notre transporteur a malheureusement rencontré des imprévus qui ont retardé fortement la livraison de certains de nos colis. Il ne vous a livré que le 16/10/2020.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée même si, et nous espérons que vous le comprendrez, nous n'y sommes pour rien.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très satisfait de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Matériel reçu rapidement. Commande facile à faire en ligne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Rapidité et efficacité et produits correspondant à la demande
Merci pour votre professionnalisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
bien sur toute les rubriques le parfait à mon sens n'existe pas et n'est pas de nature humaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
je préfère un accueil téléphonique. La personne est toujours très agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Délai de livraison trop long
Réponse de Toner express
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez peut-être oublié ou non remarqué que :
- votre commande a été traitée le lundi 5/10 puisque passée après 11h le vendredi 02/10 à 15h53, selon information mentionnée dans nos conditions générales de vente
- le produit avait une disponibilité de 48/72h ouvrées qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée
- la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés
Nous annoncions donc globalement de 4 (2+2) à 6 (3+3) jours ouvrés à partir du traitement de votre commande et vous avons livrés en 6 jours ouvrés. Nous sommes donc bien dans les temps impartis.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Entière satisfaction vis-à-vis de Toner Express : choix des consommables, tarif, livraison
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
le colissimo a mis 8jours pour me parvenir depuis sont depart ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Produit reçu conforme mais lenteur avant expédition et lenteur pour la livraison : 8 jours ouvrés pour un produit en stock...
Réponse de Toner express
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que le produit avait une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée.
En revanche la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés ; nous ne comprenons pas le retard que le transporteur, indépendant de notre société, a pris.
Remarquez que globalement nous annoncions donc de 9 (7+2) à 13 (10+3) jours ouvrés et vous avons livrés comme vous l'écrivez en 8 jours ouvrés ; nous sommes donc bien dans les temps impartis.
Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Tente de vous trouver une solution pour vous arranger
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Choix, tarif, disponibilité, rapidité de livraison simplicité du site, tout est top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Livraison très rapide et réponse cordiale au téléphone du svce client. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
très bien service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Expédition et réception rapide comme prévu. Je n'hésiterai pas à recommander sur ce site pour mes achats de consommables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Entièrement satisfait.
Pièce d'origine de la marque du fabricant KONICA disponible sur ce site pour ce type de copieur multifonctions professionnel ( unités de tambour pour BIZHUB C224E).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Un délai de livraison annoncé de 24 à 48h et au final une livraison 7 jours après ! Sans réponse malgré ma demande d’information
Réponse de Toner express
Madame,
Merci pour votre avis sur Avis Vérifiés.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que le produit avait une disponibilité de 2 à 3 jours ouvrés qui avait été annoncée dans sa fiche produit. Ceci explique pourquoi le délai de livraison vous a semblé long.
Sinon, nous répondons généralement à tous les mails reçus. Notre réponse est sans doute passée dans vos indésirables.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Très réactif et suit son client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
On y trouve ce qui n'est pas dans les grandes surfaces et autres établissements spécialisés dans la micro informatique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
livraison dans les delais annonçés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
ACCUEIL TELEPHONIQUE AGREABLE ET PARFAIT MAIS DELAIS DE LIVRAISON ASSEZ LONG
Réponse de Toner express
Madame, Monsieur,
Merci pour votre avis sur Avis Vérifiés.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que les produits avaient une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans au moins une des fiches produits des références commandées. Ceci explique pourquoi le délai de livraison vous a semblé long.
Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Service très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Article conforme. Délai de livraison respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
je suis satisfaite de cet achat et de la rapidité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Délai annoncé de livraison sous 48h non respecté.
Réponse de Toner express
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 10/09/2020 à 13h12. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le vendredi 11/09/2020. Son traitement a eu lieu dès le jeudi 10/09/2020, soit dès après que vous ayez passé votre commande, où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le mercredi 16/09/2020, soit 3 jours ouvrés après le 11/09/2020. Nous avons remis votre colis à notre transporteur le jeudi 17/09/2020. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté. Le vendredi 18/09/2020, soit 1 jour ouvré plus tard, le transporteur s'est présenté mais a trouvé porte close à votre adresse de livraison, personne n'y étant présent ; il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 48 à 72h soit un délai également respecté et même amélioré. Un rendez-vous avec le transporteur a alors été fixé au lundi 21/09/2020 pour qu'il se représente, ce qu'il a fait, vous avez réceptionné votre colis le 21/09/2020. Nous sommes heureux de vous avoir livré dans les temps impartis et même plus tôt que prévu. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Un nouveau fournisseur pour nous qui s'avère avoir été très fiable tout au long du processus : de la commande à la livraison en passant par la facturation ! Ce sont les basiques mais finalement assez rare pour que ce soit souligné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
RAS. MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Commande facile à réaliser. Traitement de la commande rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Efficace!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Commande longue a arriver. Toner express a annulé mon cash back sans explication... Réclamation en cours à suivre.
Réponse de Toner express
Madame, monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le vendredi 04/09/2020 à 15h26. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle de 3 des 4 produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours ouvrés". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le lundi 07/09/2020. Son traitement a eu lieu dès le vendredi 04/09/2020, soit dès après que vous ayez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le jeudi 10/09/2020 en milieu d'après-midi, soit 3 jours ouvrés après le 07/09/2020, et avons remis votre colis à notre transporteur le lendemain vendredi 11/09/2020. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le mardi 15/09/2020, soit 2 jours ouvrés plus tard, le colis vous a été livré ; il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 48/72h soit un délai également respecté et amélioré. Nous sommes heureux de vous avoir livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Concernant le cash back évoqué, nous allons procéder aux vérifications d'usage.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Rien à redire, parfait de la commande à la livraison et à la qualité du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
rien à dire excellent site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Livraison conforme, assez rapide mais pourrait faire mieux
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