Français 
A
Note : 5 sur 5
Recherche facile et Déblocage du produit non disponible sur le site.
Avis clients de Toner express
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 206 avis publiés
Résumé des avis
Le Tonner Express se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes conformes et des délais respectés qui satisfont pleinement les clients. La qualité et la conformité des cartouches sont répétées comme des points forts, tout comme l’efficacité du service et la réactivité du support, qui proposent des conseils avisés et une assistance rapide. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et professionnelle, avec un emballage soigné, un envoi sécurisé et une fidélité exprimée par des commandes récurrentes et des retours positifs sur le service client. Les clients apprécient particulièrement la présence de produits adaptés à des imprimantes spécifiques, notamment les modèles SHARP, et la constance d’un service efficace et disponible pour répondre aux besoins.
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Pas d'avertissement quant à la non disponibilité des cartouches. Pictogrammes peu clairs. Réponse laconique du service après-vente. Délai pas respecté malgré la date annoncée par le fournisseur. Aucun avis signalant que ce fournisseur ne travaille pas 7/7 et 24/24. Dommage.
Réponse de Toner express
Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le samedi 18/05/2024 à 18h26. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Étant donné le week-end et le lundi de Pentecôte férié, votre commande n'a pu être traitée que le lendemain ouvré, mardi 21/05/2024, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur, ces derniers, comme mentionné, n'étant pas en stock. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h, soit 2 à 3 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard également. Nous aurions donc dû vous livrer 4 à 6 jours ouvrés plus tard, soit entre le lundi 27/05/2024 et le mercredi 29/05/2024 . Vous avez été livré le mardi 28/05/2024 , soit 5 jours ouvrés plus tard, donc dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Hormis cela, les considérations, relatives à notre site, tenant à des manques par ci, des picto peu clairs par là, une réponse trop concise selon vous et cerise sur le gâteau, s'il en est, d'une absence d'information quant à notre indisponibilité 24h/24, nous trouvons cela original et d'un intérêt débordant. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Bien à vous. Toner express
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Délais respectés et produits conforme.
A
Note : 5 sur 5
entiere satisfaction, tant à la fois de mon interlocuteur, à l'écoute , et de livraison tres rapide Merci pout tout; je vous recommanderai
A
Note : 5 sur 5
La commande a été honorée dans les temps et le produit est arrivé en bon état.
A
Note : 5 sur 5
Commande recue rapidement et conforme
A
Note : 5 sur 5
tout est fluide de la commande à la livraison
A
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude, merci.
A
Note : 5 sur 5
Rapide. Ras
A
Note : 5 sur 5
LIVRAISON CONFORME ET RAPIDE
A
Note : 5 sur 5
Conforme délais annoncés et qualité des pièces de rechange
A
Note : 5 sur 5
j'ai recu très rapidement les cartouches.
merci
merci
A
Note : 5 sur 5
Service impecable. J'ai reçu les articles que j'
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps et prix compétitifs
A
Note : 5 sur 5
parfait !
A
Note : 5 sur 5
RAS conforme et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité, produit d’origine. Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
TRES SERIEUX. EN 1 SEMAINE ON RECOIT LES CARTOUCHES COMMANDEES
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité/ prix et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,
La seule difficulté que j’ai pu rencontrer concernant cette commande, c’est la recherche des articles sur le site Internet. Sinon, les délais, la livraison c’était parfait.
La seule difficulté que j’ai pu rencontrer concernant cette commande, c’est la recherche des articles sur le site Internet. Sinon, les délais, la livraison c’était parfait.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Le site fonctionne bien (surveillez quand mème le délai de livraison annoncé).
Livré dans mon relai favori dans les temps
Prix concurrentiel.
Livré dans mon relai favori dans les temps
Prix concurrentiel.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite.
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme
A
Note : 5 sur 5
Très bien,
A
Note : 5 sur 5
Site très facile
A
Note : 5 sur 5
Disponible, efficacité, précision. … bref au top
A
Note : 5 sur 5
Rapide, précis. Délai tenu.
A
Note : 5 sur 5
Commandes faciles et service de qualité !
A
Note : 5 sur 5
Parfait . Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
très rapide
A
Note : 1 sur 5
Pas encore livré
Réponse de Toner express
Monsieur, Vous avez passé votre commande sur notre site le 22/03/2024 à 16h38, Nos CGV (conditions générales de vente) stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande a ainsi été traitée le lendemain ouvré, lundi 25/03/2024, soit 1 jour ouvré plus tard où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h ouvrées, soit 2 à 3 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur LA POSTE que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard. Nous aurions donc dû vous livrer 5 à 7 jours ouvrés plus tard (1 pour nos CGV + (2 à 3) pour la disponibilité + (2 à 3) pour la livraison LA POSTE, soit entre le jeudi 08/03/2024 et le mardi 02/04/2024, les weekend et jour férié n'étant pas ouvrés . Vous avez été livré le mardi 02/04/2024, soit 7 jours ouvrés plus tard, donc dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Le délai annoncé a donc été respecté. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Bien à vous. Toner express
A
Note : 5 sur 5
Correct
A
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité de votre part
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme reçue à date
A
Note : 5 sur 5
RAS, livraison rapide et conforme.