Avis clients de Toner express

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre transporteur DPD, que vous avez choisi, nous donne globalement satisfaction. Quoiqu'il en soit la plupart des transporteurs offrent un service extérieur indépendant. Et nous ne pouvons être derrière chaque livreur. Cela étant nous ne pouvons qu'assumer cette pratique inqualifiable et vous prions de nous en excuser. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Bien à vous. Toner express

Madame, Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 18/09/2025 à 14h48. Nos CGV (conditions générales de vente) stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande a ainsi été traitée le lendemain ouvré, vendredi 19/09/2025, soit 1 jour ouvré plus tard . Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur LaPoste (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard. Nous aurions donc dû vous livrer 10 à 14 jours ouvrés plus tard (1 pour nos CGV + 7 à 10 pour la disponibilité + 2 à 3 pour la livraison), soit entre le 02/10/2025 et le 08/10/2025. Vous avez été livré le 22/09/2025, soit 2 jours ouvrés plus tard, donc dans les temps impartis. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même nettement amélioré. Nous avons ici simplement voulu expliquer comment votre commande a été traitée. En fait le produit était en stock chez Toner express, ce qui explique un tel écart de disponibilité. En revanche nous ne comprenons pas votre "insatisfaction" non détaillée notamment parce que vous avez donné un 5 étoiles pour le produit commandé ce dont nous vous remercions. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Bien à vous. Toner express

Madame, monsieur, Vous avez été livré en plusieurs fois. Nous vous avions prévenu par mail. Les 3 colis vous ont bien été livrés, nous l'avons contrôlé. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Bien à vous. Toner express

Madame, Monsieur, Vous avez passé votre commande sur notre site le 06/08/2025 à 11h11. Nos CGV (conditions générales de vente) stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré, jeudi 07/08/2025 , soit 1 jour ouvré plus tard . Son traitement a eu lieu dès le 06/08/2025 , soit le jour même où vous avez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h ouvrées, soit 2 à 3 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD relai que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard. Nous aurions donc dû vous livrer 5 à 7 jours ouvrés plus tard (1 pour nos CGV + (2 à 3) pour la disponibilité + (2 à 3) pour la livraison, soit entre le mercredi 13/08/2025 et le vendredi 15/08/2025. Vous avez été livré le mardi 12/08/2025, soit 4 jours ouvrés plus tard, donc dans les temps impartis. Le délai total annoncé (CGV + disponibilité + livraison) a été respecté et même amélioré. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Enfin, d'après votre avis déposé, nous constatons que souhaiter une livraison en express en choisissant un transport standard est étonnant. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Bien à vous. Toner express