Français 
A
Note : 5 sur 5
tres satsfait
Avis clients de Toner express
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 184 avis publiés
Résumé des avis
Le Tonner Express se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes conformes et des délais respectés qui satisfont pleinement les clients. La qualité et la conformité des cartouches sont répétées comme des points forts, tout comme l’efficacité du service et la réactivité du support, qui proposent des conseils avisés et une assistance rapide. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et professionnelle, avec un emballage soigné, un envoi sécurisé et une fidélité exprimée par des commandes récurrentes et des retours positifs sur le service client. Les clients apprécient particulièrement la présence de produits adaptés à des imprimantes spécifiques, notamment les modèles SHARP, et la constance d’un service efficace et disponible pour répondre aux besoins.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
difficultés pour le paiement
A
Note : 5 sur 5
TOP !!!
A
Note : 5 sur 5
Commandé, Livré conforme dans les délais. Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Site clair, précis. Bonne information sur le status de la livraison. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Bien informé, livré dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
aucun probleme
A
Note : 5 sur 5
Large choix et livraison parfaitement effectuée.
A
Note : 5 sur 5
Réception rapide.
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide
Produits conformes à la commande et bien emballés
Produits conformes à la commande et bien emballés
A
Note : 5 sur 5
très bien si souci = résolution par téléphone immédiate
rapport qualité/prix très bien
rapport qualité/prix très bien
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Commande confirme et rapide
Erreur de ma part lors du paiement très vite corrigée par eux
Merci
Erreur de ma part lors du paiement très vite corrigée par eux
Merci
A
Note : 3 sur 5
Politique commerciale pas claire.
Annonce de l'envoi du toner ds un délai de 48 a 72 h dès lors que produit est en stock ce qui était le cas.
En fait ce n'est pas ça du tout. Ce délai c'est le temps d acheminement mais l entreprise se donne jusqu'à 10 jours pour traiter la commande puis ensuite l envoyer. Inacceptable surtout qd on attend le produit et qu'on a signalé l'urgence de la commande
Annonce de l'envoi du toner ds un délai de 48 a 72 h dès lors que produit est en stock ce qui était le cas.
En fait ce n'est pas ça du tout. Ce délai c'est le temps d acheminement mais l entreprise se donne jusqu'à 10 jours pour traiter la commande puis ensuite l envoyer. Inacceptable surtout qd on attend le produit et qu'on a signalé l'urgence de la commande
Réponse de Toner express
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES, même si nous le comprenons pas.
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 11/01/2021 à 14h14. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7/10 Jours". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le vendredi 12/01/2021. Son traitement a eu lieu dès le jeudi 11/01/2021, soit le jour même après que vous ayez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le vendredi 15/01/2021, soit 4 jours ouvrés après le 11/01/2021, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le lundi 18/01/2021, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré ; il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 48/72h soit un délai également respecté et amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES, même si nous le comprenons pas.
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 11/01/2021 à 14h14. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7/10 Jours". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le vendredi 12/01/2021. Son traitement a eu lieu dès le jeudi 11/01/2021, soit le jour même après que vous ayez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le vendredi 15/01/2021, soit 4 jours ouvrés après le 11/01/2021, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le lundi 18/01/2021, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré ; il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 48/72h soit un délai également respecté et amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace, serviable
A
Note : 5 sur 5
Commande facile à établir, livraison rpide
A
Note : 5 sur 5
Excellent et très sérieux
A
Note : 5 sur 5
jjjj
A
Note : 5 sur 5
Excellent service, rapide
A
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité mais le carton de la cartouche magenta était endommagé.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Conforme
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
les disponibilités sont indiquées de façon un peu "discrètes"et surtout n'apparaissent pas dans la panier récapitulatif, ce qui serait pourtant bien pratique pour affiner son choix.
A
Note : 5 sur 5
service rapide .Produits de qualité
A
Note : 5 sur 5
Parfait, très bonne communication. Christophe, mon interlocuteur, très efficace et professionnel.
A
Note : 5 sur 5
Envoie très rapide ! Et conforme.
A
Note : 5 sur 5
produit conforme et livré en bon état. rien à redire.
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé et rapidement
A
Note : 5 sur 5
Parfait dans l'ensemble vu l'âge de l'imprimante j'avais de grosses difficultés pour trouver des encres d'origine
Tarif dans les normes
Informations sur l'avancé de la commande
Impecable
Le seul problème c'est le visuel sur la disponibilité des produits
Je recommande
Epson photo r2400 de 10 ans d'âge
Tarif dans les normes
Informations sur l'avancé de la commande
Impecable
Le seul problème c'est le visuel sur la disponibilité des produits
Je recommande
Epson photo r2400 de 10 ans d'âge
A
Note : 5 sur 5
très bon service, livraison conforme.
A
Note : 3 sur 5
Le plus : Beaucoup de références en stock.
Le moins : Délai de livraison non-respecté.
Le moins : Délai de livraison non-respecté.
Réponse de Toner express
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 17/12/2020 à 20h45. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD Relai que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h vers plus de 5 000 relais Pickup en France selon disponibilité des stocks. Délai non garanti actuellement." Le 29/12/2020 le colis a été livré au relai choisi.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel a été de 6 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté. Nous vous avons livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 17/12/2020 à 20h45. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD Relai que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h vers plus de 5 000 relais Pickup en France selon disponibilité des stocks. Délai non garanti actuellement." Le 29/12/2020 le colis a été livré au relai choisi.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel a été de 6 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté. Nous vous avons livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 3 sur 5
un délai de livraison trop long.
Réponse de Toner express
Monsieur,
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 14/12/2020. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel."
Le 23/12/2020 le colis vous a été livré.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel a été de 7 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté. Nous vous avons livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 14/12/2020. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel."
Le 23/12/2020 le colis vous a été livré.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel a été de 7 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté. Nous vous avons livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 1 sur 5
Le délai de la livraison n’a pas été respecté et les engagements n’ont pas été respecter
Réponse de Toner express
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le vendredi 11/12/2020 à 17h05. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande a ainsi été traitée le lundi 14/12/2020, où le ou les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs.
Nous le ou les avons reçus le mercredi 23/12/2020, soit 7 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur Chronopost le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté. Le jeudi 24/12/2020, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré. Il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 24/48h ouvrées soit un délai également respecté. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le vendredi 11/12/2020 à 17h05. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande a ainsi été traitée le lundi 14/12/2020, où le ou les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs.
Nous le ou les avons reçus le mercredi 23/12/2020, soit 7 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur Chronopost le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté. Le jeudi 24/12/2020, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré. Il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 24/48h ouvrées soit un délai également respecté. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Note : 1 sur 5
Toner express, Toner express.... c’est pas transport express.... service low-cost oui.....
commande le 08 décembre 2020, j’ai toujours rien reçu le 22 décembre 2020...
J’ai pas mes cartouches d’encres pour mes étiquettes de Noël....
la personne du service au téléphone me conseille d’aller chez un imprimeur 3 jours avant les fêtes....
Vous êtes des bras cassés !
commande le 08 décembre 2020, j’ai toujours rien reçu le 22 décembre 2020...
J’ai pas mes cartouches d’encres pour mes étiquettes de Noël....
la personne du service au téléphone me conseille d’aller chez un imprimeur 3 jours avant les fêtes....
Vous êtes des bras cassés !
Réponse de Toner express
Monsieur,
Vous avez passé votre commande sur notre site le 08/12/2020 à 16h18. Dans la fiche technique de chaque produit, ces fiches sont visibles sur notre site, est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel."
Le 24/12/2020 au matin le colis vous a été livré.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel entre le mercredi 09/12/2020 (lendemain du 08/12 après 11h) et le mercredi 24/12/2020 a été de 11 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté.
Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Sinon :
- nous ne sommes pas transport express. C'est vrai puisque nos transporteurs n'ont aucun lien capitalistique avec Toner express. Cela dit nous assumons bien sûr leurs éventuels retards.
- nous ne sommes pas du tout un service "low-cost". Bien au contraire, nous sommes professionnels.
- la personne qui vous a suggéré une alternative vous conseillant d'aller chez un imprimeur vous apportait une solution à votre question répétées à maintes reprises "qu'est-ce que je vais faire ?" où vous sembliez ne pas savoir comment pouvoir imprimer sans vos cartouches.
- nous ne sommes pas du tout des "bras cassés". Nos explications le démontrent bien.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations et quoi qu'il en soit joyeux Noêl. Toner express
Vous avez passé votre commande sur notre site le 08/12/2020 à 16h18. Dans la fiche technique de chaque produit, ces fiches sont visibles sur notre site, est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel."
Le 24/12/2020 au matin le colis vous a été livré.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel entre le mercredi 09/12/2020 (lendemain du 08/12 après 11h) et le mercredi 24/12/2020 a été de 11 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté.
Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Sinon :
- nous ne sommes pas transport express. C'est vrai puisque nos transporteurs n'ont aucun lien capitalistique avec Toner express. Cela dit nous assumons bien sûr leurs éventuels retards.
- nous ne sommes pas du tout un service "low-cost". Bien au contraire, nous sommes professionnels.
- la personne qui vous a suggéré une alternative vous conseillant d'aller chez un imprimeur vous apportait une solution à votre question répétées à maintes reprises "qu'est-ce que je vais faire ?" où vous sembliez ne pas savoir comment pouvoir imprimer sans vos cartouches.
- nous ne sommes pas du tout des "bras cassés". Nos explications le démontrent bien.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations et quoi qu'il en soit joyeux Noêl. Toner express
A
Note : 5 sur 5
LIVRAISON CONFORME
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, pièces d'origine de qualité. Site sérieux.
A
Note : 5 sur 5
J'ai leur efficacité, leurs toners compatibles et leur réactivité.