Le Tonner Express se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes conformes et des délais respectés qui satisfont pleinement les clients. La qualité et la conformité des cartouches sont répétées comme des points forts, tout comme l’efficacité du service et la réactivité du support, qui proposent des conseils avisés et une assistance rapide. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et professionnelle, avec un emballage soigné, un envoi sécurisé et une fidélité exprimée par des commandes récurrentes et des retours positifs sur le service client. Les clients apprécient particulièrement la présence de produits adaptés à des imprimantes spécifiques, notamment les modèles SHARP, et la constance d’un service efficace et disponible pour répondre aux besoins.
La qualité des produits est parfaite. Leur disponibilité n'est pas clairement indiqué et le retard de livraison rend sans intérêt le surplus de facturation pour livraison express. Le titre "Toner Express" induit un peu en erreur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
reçu dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Navigation sur site très bien. Les prix compétitifs. Livraison un peu longue mais c’était fin juillet !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Le produit acheté ne fonctionne pas.
Réponse de Toner express
"Bonjour, pour toute demande de résolution d'un problème quelconque lié à votre commande il est plus efficace pour vous et nous de tout d'abord nous contacter par mail ou téléphone. Nous ne pouvons pas traiter cela par le biais d'Avis Vérifiés qui est un organisme externe indépendant de Toner express. Nous en discuterons alors et procèderons au besoin à un échange ou un remboursement. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
quand j'ai regarder sur le site je pensais pas me tromper et si du coup pour un retoiur vue que s'est de ma faute le retour ai a mes frais et vue que j'ai ouvert le carton le me rembourse pas le produits je suis franchement très déçu je ne recommande pas du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Service réactif aux demandes d'informations. Toutefois, une petite réserve sur les délais d'acheminement. Peut certainement mieux faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
livraison soignée (mais pas en 24h, prévoir 2/3 jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Produit bien reçu et rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
La société semble sérieuse, mais problème sur le délai prévisionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Colis bien emballé Pas de soucis sur l'ouverture les marchandises sont emballés avec soin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
juste un peu plus d'attente due à moins de disponibilité du réservoir maintenance, mais pour le reste bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Je n'ai été informé que 7 jours après commande que celle-ci était complète et la livraison a été faite encore 4 jours plus tard. Nécessité deux passages bien qu'il y avait toujours quelqu'un au bureau. Pour les reste produits conformes à nos attentes. Merci.
Réponse de Toner express
Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le vendredi 10/03/2023 à 16h32. Nos CGV (conditions générales de vente) stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré, lundi 13/03/2023, soit 1 jour ouvré plus tard . Son traitement a eu lieu dès le vendredi 10/03/2023, soit le jour même où vous avez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du toner jaune commandé était "disponibilité restreinte : départ 7/10 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks.", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard. Nous aurions donc dû vous livrer entre 10 et 14 jours ouvrés plus tard (1 pour nos CGV+ (7 à 10) pour la disponibilité + (2 à 3) pour la livraison par DPD), soit entre le vendredi 24/03/2023 et le jeudi 30/03/2023. Vous avez été livré le mardi 21/03/2023, donc 3 jours ouvrés avant les temps impartis. Détails importants : 1) dans les 4 jours de livraison que vous mentionnez vous en incluez 2 qui sont un week-end où les transporteurs ne livrent pas, 2) l'adresse de livraison a été demandée en Belgique, nous sommes en France, le délai réel de 2 jours ouvrés n'est pas vilain. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
,,,. .........
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
la commande devait être livrée samedi 25/02/23 nous étions absents et avons de suite scanné le QRCODE afin d'avoir une livraison ce jour lundi 27/2
votre service livraison DPD n'a absolument pas assuré, nous avons passé la journée à attendre une éventuelle livraison (je sui auto entrepreneur et c'était une urgence) à 17H00 j'ai encore perdu 1h00 pour me rendre dans les locaux de DPD à Toulouse rue Garcia Lorca colis introuvable, il sera peut-être livré dans la journée de demain......!!!!
nous allons devoir si nous le pouvons attendre et perdre une nouvelle journée
très déçu de votre service livraison et des contacts que nous avons eu avec eux
ils nous demandent de nous retourner vers vous
a vous de voir merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
commande livrée rapidement!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Nous n'avons pas pu l'essayer car sur votre site compatible avec mon imprimante et pas possibilité de la mettre trop grande en hauteur.
En effet, concernant les recharges en termes de consommables, pour les TRACEUR HP500, quelque soit la couleur les adaptables ne lassant pas sortir l'encre, est-ce le model de recharge compatible ?
En ce qui concerne l'imprimante , nous n'avons pas de problème particulier.
Par ailleurs, la livraison reste intéressante, délai convenable
E.G.P.S.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Une livraison plus rapide ne serait pas pour nous déplaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Très facile d utilisation pour passer commande et pour le suivi de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Bien mais assez cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
livraison assez long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Le site rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Site présentant un large choix de consommables, même pour des modèles anciens d'imprimantes. Un temps de recherche est donc nécessaire pour trouver le produit adapté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
On n'en attendait pas moins
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
deux semaines de délais de livraison est beaucoup trop long.
Réponse de Toner express
Bonjour, vous devez confondre avec un autre fournisseur. Vous avez passé commande le 15/11/2022. Ce même jour les produits non tous disponibles ont été commandés auprès de nos fournisseurs. Ils ont été reçus le 17/11/2022. La remise de votre colis à notre transporteur a également été faite le 17/11/2022. Vous avez été livré le 18/11/2022. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Commande payée en chronoposte, partie le mardi et livrée le vendredi, on est loin des 24h chrono et j'ai qq même réglé 13€ de port...
Réponse de Toner express
Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le dimanche 27/11/2022 à 17h48. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés . Votre commande a été traitée le lundi 28/11/2022 où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur avec livraison directe chez vous puisque vous l'aviez passée en mode de livraison Chronopost avec un délai de livraison annoncé de 24/48h. Vous l'avez reçu le vendredi 02/12/2022, soit 4 jours ouvrés après. En fait le délai de disponibilité annoncé a donc été transformé en disponibilité immédiate donc très nettement amélioré mais la livraison n'a pas suivi, un soucis ayant malheureusement eu lieu lors de la mise en livraison. Globalement vous avez finalement été livré plus vite que prévu en 4 jours ouvrés au lieu de 8 à 12 jours ouvrés (7 à 10 jours pour la disponibilité + 24/48h pour la livraison soit 7+1 = 8 à 10 + 2 = 12). Nous vous avons donc livré nettement mieux que dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu dire ce qu'il en a globalement été en faisant la part des choses. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
bonjour, j'aimerais pouvoir directement commander la même chose sans avoir à naviguer sur le site. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Envoi rapide pour des cartouches difficiles à trouver. Bien emballées à l'exception du plastique qui maintient le contenu de la boîte qui écologiquement pourrait être remplacé par du carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Commande non reçu pour le moment, j’attends que le service client me recontacte
Réponse de Toner express
Bonjour, pour toute demande de résolution d'un probleme quelconque lié à votre commande il est plus efficace pour vous et nous de tout d'abord nous contacter par mail ou téléphone. Nous ne pouvons pas traiter cela par le biais d'Avis Vérifiés qui est un organisme externe indépendant de Toner express. Nous en discuterons alors et procèderons au besoin à un échange ou un remboursement. Cela étant, comme vous le savez, nous sommes déjà en contact avec vous au sujet de votre non réception. Le transporteur LA POSTE, que vous avez choisi lors de votre commande, a eu des problèmes avec votre colis qu'il a déclaré tout d'abord comme étant détérioré et ensuite considéré vide. Nous allons régler ce problème avec eux et recommandons une nouvelle fois votre marchandise commandée que nous vous livrerons dès que possible selon sa disponibilité. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
LIVRAISON RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bonjour
Au lieu de vous appeler toner EXPRESS vous devriez supprimer Express
Une semaine d'attente pour une livraison d'une simple cartouche d'encre, alors que vous parlez de deux jours ouvrés
A revoir les livraisons
Réponse de Toner express
Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 06/10/2022 à 14h58. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé, cartouche d'encre de marque PRIMERA, était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés . Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le vendredi 07/10/2022. Son traitement a eu lieu dès le 06/10/2022 où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur. Nous l'avons reçu le mardi 11/10/2022, soit 2 jours ouvrés après le 07/10/2022, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même nettement amélioré. Le jeudi 13/10/2022, soit 2 jours ouvrés plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel." soit un délai également respecté. Nous vous avons donc livré mieux que dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
RAS !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Référence produit facilement trouvée, prix attractif, délai de traitement rapide malgré paiement par virement. Le choix limité d'entreprises pour la livraison m'a fait opter pour le retrait en point relais, la qualité des services Chronopost et DPD pouvant être très aléatoire en livraison à domicile.
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