Avis clients de Toner express

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 184 avis publiés

Résumé des avis

Le Tonner Express se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes conformes et des délais respectés qui satisfont pleinement les clients. La qualité et la conformité des cartouches sont répétées comme des points forts, tout comme l’efficacité du service et la réactivité du support, qui proposent des conseils avisés et une assistance rapide. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et professionnelle, avec un emballage soigné, un envoi sécurisé et une fidélité exprimée par des commandes récurrentes et des retours positifs sur le service client. Les clients apprécient particulièrement la présence de produits adaptés à des imprimantes spécifiques, notamment les modèles SHARP, et la constance d’un service efficace et disponible pour répondre aux besoins.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
bien rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
le probleme sur le chronospost etait tres retardé , depassé les 24 h et le prix est exagéré avec le retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Site facile d'utilisation, commande bien suivie et produit approprié à un excellent rapport qualité/prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
c'est bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
ce serait encore mieux si le livreur pouvait téléphoner le matin pour donner une fourchette d'heures pour la livraison.
Patrick DUFAY
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Utilisation simple, par contre ma commande (avant 11H du matin) n'a pas été traitée dans le délai annoncé, mais seulement 24 H plus tard ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Pas toujours facile de trouver la bonne cartouxche
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Bien mais livraison trop longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Très bien, bon suivi. Seul bémol : le site indiquait que les produits étaient en stock alors que pas du tout, ils commandent à la demande auprès de leur fournisseur.
Moralité, un imprévu (la neige) a bloqué les approvisionnements, et ma commande annoncée sous 48/72 heures, a finalement mis 10 jours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Très bien,
Un seul petit bémol lié au retard de livraison, pas tellement en raison du retard car lié aux intempéries mais plutôt au manque d'information sur ce retard.
Du reste le service après-ente est assez réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Très bon rapport qualité prix, mais il faut savoir attendre que le produit arrive c'estll seul bémol...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Livraison rapide et produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Facile d'accès mais j'ai un peu galéré pour trouver mon imprimante, leur classement m'a surprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Ce que j'ai commandé n'était pas disponible, bien que noté comme l’étant mais je comprends que ce genre de pièce puisse n'être commandée qu'à la demande. Les délais pour l'obtenir ont été respectés. Merci toner-express.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
1er achat sur ce site, livraison rapide, produits conformes et prix corrects, cela donne confiance, à confirmer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Pour le moment en réserve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
simplicité et efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
rapide et sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
pas de problèmes site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2017
très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Bien. Continuons comme ça !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
suivi et délais ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Commande traitée rapidement Le problème réside dans le transporteur DPD qui livre dans sa tournée vers 13 h alors que nous sommes une société et que pendant midi nous allons nous restaurer !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Bien mais un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Très bien, R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
Site simple d'accès, commande livrée rapidement, bon suivi de commande et de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
colis conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
service client inexistant , livraison hasardeuse .. notre colis à été jeté dans le premier magasin sans aucune information de la part de DPD . Toner Express commencez par répondre au téléphone à vos clients et changez de livreur .... à bon entendeur ...
Réponse de Toner express
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client n'est pas fantôme, il existe bien. De même nous répondons au téléphone à notre clientèle. Nous sommes désolés si au moment de votre appel toutes les lignes étaient occupées ou si vous aviez appelé en dehors des heures d'ouverture de notre standard téléphonique.
Notre transporteur DPD nous donne globalement satisfaction. Quoiqu'il en soit le transporteur est, comme pour chaque site marchand, un service extérieur indépendant du site avec lequel, n'en étant pas responsable, il est donc parfois difficile d'agir.
Affirmer que notre service client est inexistant, que la livraison a été hasardeuse et que le livreur a jeté votre colis est un ensemble d'accusations tout à fait flou et faux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
Toner Express n'a pas apporté le service client espéré même si la commande a finalement été livrée dans les temps
Réponse de Toner express
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre 3ème avis donné sur le site AVIS VERIFIES relatif à votre commande du 09/09/2017.
Nous le comprenons encore moins que le précédent. Nous avons en effet écouté et lu vos plaintes, y avons répondu au fur et à mesure et vous avons expliqué avec précision comment nous avons effectué la livraison de votre colis dans les temps prévus dans les conditions générales de vente de notre site.
Vous nous écrivez maintenant que la livraison a bien eu lieu dans les temps. Malgré cela vous nous mettez la note la plus basse. Nous ne voyons plus pourquoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
temps de livraison et du toner dans le sac d'emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
correct en délai de livraison bien emballé