Le Tonner Express se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes conformes et des délais respectés qui satisfont pleinement les clients. La qualité et la conformité des cartouches sont répétées comme des points forts, tout comme l’efficacité du service et la réactivité du support, qui proposent des conseils avisés et une assistance rapide. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et professionnelle, avec un emballage soigné, un envoi sécurisé et une fidélité exprimée par des commandes récurrentes et des retours positifs sur le service client. Les clients apprécient particulièrement la présence de produits adaptés à des imprimantes spécifiques, notamment les modèles SHARP, et la constance d’un service efficace et disponible pour répondre aux besoins.
délai de livraison très décevant
48/72 h annoncé
commande le 5/9 livraison le 11 !!!
Réponse de Toner express
Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le mardi 05/09/2023 à 17h31. Nos CGV (conditions générales de vente) stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande a été traitée le lendemain ouvré, mercredi 06/09/2023. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7/10 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD en relay pick up que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks.", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard. Nous aurions donc dû vous livrer entre 10 et 14 jours ouvrés plus tard (1 jour pour nos CGV+ (7 à 10) pour la disponibilité + (2 à 3) pour la livraison), soit entre le mardi 19/09/2023 et le lundi 25/09/2023. Le mardi 12/09/2023, le relai pick up a été livré et vous avez été prévenu, soit 5 jours ouvrés avant les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
service sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
produits correctement emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Recherche facile : par constructeur, par modèle. Surtout que j'ai une laser ancienne et rare !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Bonne information par e-mails, délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Commande payée mais livraison nulle par DPD France : toujours pas livrée mais site indique que la livraison a eu lieu. Impossible d'avoir une information du transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Livraison rapide. Prix attractifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
La qualité des produits est parfaite. Leur disponibilité n'est pas clairement indiqué et le retard de livraison rend sans intérêt le surplus de facturation pour livraison express. Le titre "Toner Express" induit un peu en erreur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Rapide et efficace parfait à refaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
En attente de réception !! Beaucoup trop long !!
Réponse de Toner express
Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le vendredi 21/07/2023 à 11h57. Nos CGV (conditions générales de vente) stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré, lundi 24/07/2023, soit 1 jour ouvré plus tard . Son traitement a eu lieu dès le 21/07/2023, soit le jour même où vous avez passé votre commande. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard. Nous aurions donc dû vous livrer 10 à 14 jours ouvrés plus tard (1 pour nos CGV + (7 à 10) pour la disponibilité + (2 à 3) pour la livraison par DPD), soit entre le vendredi 04/08/2023 et le jeudi 10/08/2023. Vous avez été livré le mardi 25/07/2023 soit 1 jour ouvré plus tard, donc bien avant les temps impartis ; cela serait également arrivé si la disponibilité du produit était mentionnée immédiate... Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Expédition et livraison rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Le produit acheté ne fonctionne pas.
Réponse de Toner express
"Bonjour, pour toute demande de résolution d'un problème quelconque lié à votre commande il est plus efficace pour vous et nous de tout d'abord nous contacter par mail ou téléphone. Nous ne pouvons pas traiter cela par le biais d'Avis Vérifiés qui est un organisme externe indépendant de Toner express. Nous en discuterons alors et procèderons au besoin à un échange ou un remboursement. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express"
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Commande de cartouches d'entretien canon. Rupture de stock chez Canon et fournisseurs bureautique de Toulouse. Disponibles chez toner express.
Livraison rapide et soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
rapide et poli
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
commande simple et arrivée du colis en temps et en heure dans le point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Livraison rapide et respect des horaires d'ouverture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
quand j'ai regarder sur le site je pensais pas me tromper et si du coup pour un retoiur vue que s'est de ma faute le retour ai a mes frais et vue que j'ai ouvert le carton le me rembourse pas le produits je suis franchement très déçu je ne recommande pas du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
très bien
beaucoup de références
commande par telephone contact à l ecoute et très gentil
service et livraison rapide
prix interressants
nous commanderons encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
RAS!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
les 4 produits qui m'intéressent concernant le copieur Ricoh MP C2030 sont sur votre site, bonne réception de l'élément commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Délais respecter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
livraison rapide, produit conforme. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Délai et marchandise nickel merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
J'ai commandé, ça a pris un peu de temps mais sinon le service est impeccable. Ça marche bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Prix actractifs et délais corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Parfait. Je recommande vivement ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
La société semble sérieuse, mais problème sur le délai prévisionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Commande traitée dans les plus brefs délais. Les articles sont arrivés bien emballés et très rapidement.
Que du bonheur!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Bonne réactivité. Réponds par email aux demandes. Commande livrée dans des délais raisonnables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Je recommande ce site. j'ai pu avoir un technicien compétent à téléphone qui s'est assuré de la disponibilité des pièces ( toner couleur). on les a reçu le vendredi alors qu'on les attendais le mardi suivant. Mis en place, ça fonctionne trés bien.
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