Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
bons produits, mais déçu par l'achat d'un produit qui a été modifié entre la commande et la livraison (sur le site également). Et retour payant,.... donc je garde un produit que j'avais vu moins cher ailleurs, en pensant en trouver un de meilleur qualité... qui finalement s'est avéré être le même. Les photos sur le site (sur ce produit) sont trompeuses..
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour Je n'ai pas reçu le diametre de moule à fromage que j ai commander Reçu diametre 13
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le diamètre 13 correspond au formes à fromage de 900 grammes dont les dimensions sont : diamètre supérieur : 13 cm, inférieur : 11,5 cm et hauteur : 7 cm. Est-ce bien ce que vous avez reçu ? Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
les délais de livraisons sont très long pour la Belgique.
A
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Note : 3 sur 5
tres rapide dommage que les frais de port soient si élevé
A
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Note : 3 sur 5
Le produit marqué en stock nétait pas disponible. Jai été obligée dannuler la commande après un mois dattente.
A
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Note : 3 sur 5
mal emballe .L' article devrait être plus protégé des chocs lors du transport sinon expédition rapide
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie de votre suggestion, nous tâcherons d'être plus vigilant. Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Temps de livraison excessivement long pratiquement 1mois, il semble que ma commande a été oublier
Réponse de tompress.com
Bonjour, Rassurez-vous elle n'a pas été oubliée, seulement retardée et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Meilleures salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Delais de livraison non respectés , grosse angoisse pour Noel. Service client ininteressé par mon probleme, aucune excuse, aucun message et bien évidemment, aucun geste Je ne conseille pas !!!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, le délai de fabrication pour les marbre en granit initialement prévu n'a pas pu être respecté. En revanche, dès réception dans nos entrepôts, il vous a été expédié immédiatement et la promesse de livraison en 24h dans le point relais tenue. Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
les produits sont très bien , mais le délai de livraison est un peu trop long ; si on est en panne c'est pas top
A
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Note : 3 sur 5
Positif : le lock de l'appareil Négatif : en cuisant le sang des pigeons de la brochette supérieure s'écoule sur les pigeons inférieurs. Ce n'est pas vainement agréable. Pourquoi ne pas faire comme la marque concurrente un décalage ( pour info au moment de l'achat, ils étaient en rupture de stock) Peut-on modifier l'appareil ? Merci
A
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Note : 3 sur 5
Les emballages ne protégeaient pas les coins des casiers de bouteilles. Ceux-ci sont tordus. Et comme le transporteur a déposé les paquets chez les voisins, pas de réclamation ...
A
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Note : 3 sur 5
Le descriptif du produit est insuffisant, seul le diamètre de la bague inferieure est communiqué, il aurait été judicieux de donner également celui de l'embout supérieur (intérieur + extérieur). Bref, achat inutile car dimensions ne correspondant pas du coup !
A
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Note : 3 sur 5
NULL
A
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Note : 3 sur 5
Ma commande (d'un montant de 320) a été faite fin septembre et je l'ai réceptionnée fin novembre ! En cause des graines de tomates dispo sous 15 jours et des pots à choucroute dispo sous 1 semaine. Les délais d'approvisionnement n'ont cessé d'augmenter et le service achat n'a jamais voulu envoyer en 2 fois les articles dont j'avais besoin. A la fin, il ne restait que les graines de tomates à 3
A
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Note : 3 sur 5
NULL
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, le pot de colophane disposant d'un bouchon assez fragile, il a sauté répendant la poudre un peu partout dans et en dehors du carton (c'est la factrice qui m'a signalé que ça avait coulé dans son fourgon). A l'avenir essayez de faire attention à bien l'emballer afin qu'il résiste aux chocs durant le transport. Pour le reste rien à dire
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie pour cette information, et vous présente toutes nos excuses. Je suppose que la factrice vous a donné le procès verbal de dommages qui accompagnait le colis visiblement endommagé ? Merci de nous le transmettre pour que notre service après vente fasse le nécessaire au plus vite. Je leur transmet immédiatement vos photos, vous pourrez suivre le dossier sous la référence 2821
A
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Note : 3 sur 5
j'ai vraiment attendu très longtemps pour être enfin livrée
A
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Note : 3 sur 5
envoie très rapide mais certains bouchons tournent dans le vide donc inutilisables..
Réponse de tompress.com
Bonjour, Dès que vous sentez une résistance, il faut arrêter de tourner la capsule pour que les ergots ne s'écrasent pas. Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Couvercle très gondolé du au transport
A
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Note : 3 sur 5
Plus d'une semaine d'attente et toujours pas reçu mon colis et le pire c'est de me dire que j'ai donné une adresse incomplète alors que , preuve à l'appui, ce n'est pas vrai !
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est effectivement annoncé par les services postaux, suite à votre confirmation, nous avons ouvert une réclamation auprès des services postaux. Nous ne manquerons pas de vous en communiquer la conclusion. Meilleures salutations.
A
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Note : 3 sur 5
livraison pas rapide
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, vôtre équipe et vôtres prestations est parfaite la seul chose où je suis déçu c'est que j'ai commandé une épineuse pour des châtaignes hélas la peau passe à travers le tamis..
Réponse de tompress.com
Bonjour, Comment avez-vous procédé ? Peut être cette fiche conseil pourra vous aider : https://www.tompress.com/A-10004121-comment-faire-sa-creme-de-marrons.aspx Notre service clients est également à votre disposition pour répondre à vos besoins : 0563714499 ou infos@tompress.com Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Pas très content car la plupart de mes bocaux parfait" étaient endommagé."
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, la réclamation a bien été traitée. Nous espérons que la solution adoptée vous a donnée entière satisfaction. Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Epépineuse très bien et efficace. Service client très bien, personne très agréable au téléphone, très disponible pour solutionner les problèmes de livraison. Livraison catastrophique à cause de la société de transport Geodis (3 relances pour avoir notre livraison, ne nous ont jamais contacté et ne sont pas passés pour les 2 premiers rdv, colis dépalettisé, carton abimé et léger coup sur la tôle).
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette livraison laborieuse. Nous mettons tout en uvre pour éviter que cela ne se reproduise. Meilleures salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Un bémol concernant l'absence d'informations sur le mode d'emploi, l'utilisation et l'entretien de la conditionneuse sous vide automatique tompress.
Le document joint ne correspond pas au matériel livré. En lieu et place, c'est une notice d'utilisation d'une conditionneuse Reber!
Les premiers test de mise sous vide sont mitigés avec l'absence du mode d'emploi correspondant au matériel
A
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Note : 3 sur 5
Il a fallu 10mois pour que ma commande arrive !
A
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Note : 3 sur 5
Un couvercle endommagé dans le lot de verrines, inutilisable.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Désolé de l'apprendre si tard, pourriez-vous contacter notre service client au 05 63 71 44 99 ou envoyer une photo des dommages à infos@tompress.com svp ? Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long (plus d'un mois)
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la porte ne s'ouvre pas correctement.
Avis traduit
A
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Note : 3 sur 5
L'armoire n'est pas complète: il n'y a pas les barres pour poser led bouteilles
C'est un produit trompeur
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'armoire est prévue pour les casiers à bouteille de 150 bouteilles sur lesquels reposent vos bouteilles. Meilleures salutations.
A
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Note : 3 sur 5
nul de chez nul 13 bocaux de cassé sur 32 de livrés, même que le facteur ai sa part de responsabilité , l'emballage ZERO.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le nécessaire a été fait et un lot de bocaux vous a été renvoyé, l'avez-vous bien reçu conforme ? Meilleures salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour
Le fumoir conforme à la commande
Mais il manque le tiroir qui récupère les graisses en court de traitement par le service SAV Domage pas de nouvelles
Dans l attente
Bien cordialement Hervé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le dossier est en cours de traitement, vous devriez être recontacté d'ici lundi. Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
cinq capsules sur quarante ont foiré au vissage
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour ,
des la première chauffe au four, la poignée c'est dessoudé .
est il possible de recevoir un bon de retour pour un échange possible .
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le service après vente a fait le nécessaire pour votre entière satisfaction. Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Nous avions commandé en décembre aucune nouvelle de votre part
Nous recommandons en septembre et la totalité des deux commandes arrive en même temps d'où certains doublons !!!!?,,,
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navrés que l'article ne soit pas encore réapprovisionné. Qu'avez-vous reçu en double ? Merci de prendre contact avec notre service clients au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Article arrivé cassé malgré un très bon emballage. Réponse ultra rapide du service client pour rembourser la commande
A
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Note : 3 sur 5
Ils mettent plein de pub dans le carton, les peignes sont cher mais la qualité est convenable.
A
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Note : 3 sur 5
Le casse amande noisette électrique ne fonctionne pas. La notice est entièrement écrite en espagnol .
La deuxième personne du SAV qui m'a laissé un message ,m'a pris pour une truffe ,si j'ai contacté le SAV c'est parce que j'avais tout essayé avec les deux interrupteurs: j'aurais préféré un rappelez-nous pour voir en direct le problème" plutôt que d'entendre vous ne faites pas le bon geste."
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
SACHET reçu OUVERT.et scotché. Sans doute par les douanes ; comme il s'agit d'une poudre C'est plutôt gênant pour une denrée alimentaire mais rassurant de savoir qu'il y a des contrôles!!! Peut-être avez-vous une solution?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Vous devriez chercher un autre transporteur que La Poste pour vos livraisons. J'ai eu le temps de recevoir 2 colis de vos conccurents dont un commandé bien après avant de recevoir le votre
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