Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Plus de 4 semaines sans nouvelle puis il m'a fallu faire un message au bout de ce laps de temps pour que la commande soit expédiée... Une pièce sur les 12 était cassée.
D
Daniel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
J ai commandé un lot de deux joints spi j en est reçu 3 lots tous prélevés et une commande pièce pour hachoir reber 22 pas la bonne
A
Amaya L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Erreur de commande mais résolution en cours
N
Nathalie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Plaque de marbre reçu casse
D
Daniel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Produits conforme mais beaucoup de retard à la livraison car mauvais choix du prestataire. Ne pas se faire livrer par Chronopost car manque de sérieux.
Y
YVONNE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Déçue ,plus de 2 mois pour 1commande repoussée de semaine en semaine. Espérons que ça ne devienne pas habituel !!! Cordialement.
D
Denis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Satisfait de ma commande.
I
isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
de puis le mois juin c est peu long pour avoir les produit
I
IANNONE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
j'ai reçu le pot fêlé je ne l'ai ouvert que le week end (quand j'ai pu) et il m'a ete dit que j'avais dépassé les 72 heures des Conditions Générales voila que dire
J
Julie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
2 mois d’attente…pas pro
M
manolette A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Beaucoup trop long,plusieurs mois . Quand l'article est enfin arrivé, il manquait 1 vis .pas sérieux.
P
PIERRE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Très bon service, le colis est arrivé le jour précis. Félicitations à toute l'équipe, et Bonnes Fêtes de fin d'année.
V
veronique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Je pensais que c était en tissu mais c est de ma faute
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
1ère expérience fantastique .... +sieurs ++ souris captivées ! Mais aujourd'hui, gros flocons, elles viennent manger le fromage, et s'enfuient !!!🤔 Que faire ???, Merci de vos conseils
J
Jean-Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Lames correspondent à la commande; 2 mois pour la livraison!
D
Daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Certains produits n'étaient pas disponibles. J'ai reçu qu'une partie. Je ne sais pas si le produit manquant me sera envoyé. Merci de l'annuler
Réponse de tompress.com
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'ensemble de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de clarifier la situation concernant le produit manquant et de procéder à l'annulation si nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Tompress
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Le produit était abimé une visse planter a coté du montant et les plaque de derrière des agrafées. j'ai réparé. mais c'est dommage. je pense que c’était un problème de fabrication. Il est vrai que je n'ai pas vérifier le colis à la livraison.
Réponse de tompress.com
Bonjour M Rubio,
Merci pour votre message. Nous le remontons au fabricant afin d'améliorer la qualité.
Bien cordialement.
N
NICOT M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Produit manquant Pas d'informations sur suivi commande Accueil téléphonique decevant
B
Bruno D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Et il manquait également la grille de fumaison
K
Kevin A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Produits mal emballé. Le hachoir est arrivé avec des pièces cassé. Dans la précipitation du livreur je n' ai pas eu le temps de tout examiner malheureusement Tom press de prend pas en charge le retour et renvoie qu une pièce.
L
La Vie à Barand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Commande arrivée avec 2 mois de retard ...
S
Samira B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
J’ai commandé des boyaux de moutons et à la place. J’ai eu un bouquin. Ils ont inversé la commande avec un autre client. J’ai téléphoné le jour même de la livraison. On devait me rappeler et me rembourser et à ce jour rien du tout. j’attends encore. j’espère avoir des nouvelles assez vite ainsi que mon remboursement
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
sur votre photo le kit de joint est de deux joints emballés. J'ai reçu un joint seul non emballé, marqué, tordu, dans un grand carton. normalement on change le jeu de joints.
D
Daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Produit arrivé cassé. Redonné au livreur. Pas de remplacement à ce jour et surtout pas de réponse au numéro de téléphone indiqué par Tompress!...
J
jean michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Il me manque 2 grilles, plus le sachet de sciure pour compléter la commande du fumoir. Tjrs pas reçu ce qu'il me manque!
D
David R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Je n’ai encore pas reçu le joint. Cdt David Rey
V
Véronique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Nous avons jeté 2 capsules sur 60 car non conformes
D
DIDIER C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Délais inacceptable !
C
CHRISTOPHE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Bonjour, Je fais une réclamation suite à la réception de ma commande. J’ai reçu un produit périssable à la fin octobre pour une livraison le 23/10. Cordialement
S
Serge G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Livraison hors délai
M
michel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
délais catastrophiques
E
Emmanuel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Livraisons plusieurs mois après la commande
J
jean-françois C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
j'ai eu qu'une partie de ma commande
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
commandée mi septembre depuis ..... aucune nouvelle , et bien sûr : RIEN reçu
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Très loin long délais de livraison
G
GAELLIC L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Les délais de livraison dans les 24H n'ont pas été respectés
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Je commande un produit qui est en stock j’envoie le règlement et l’on me dit qu’il pas en stock cause d’une manque de pièce pour quoi pas mais ne dite pas qu’il est en stock et j’attends depuis 3 semaine toujours pas de nouvelles et pourtant j’ai toujours commandé chez tom près c’est vraiment dommage je suis très déçu
J
J-F L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Le scourtin fendu est inutilisable , car fondu sur un quart de la surface
N
nicole B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Je n ai pas reçu ce que j ai commandé boyaux de boeuf au lieu de porc ou mouton j ai fait une réclamation au sav je n ai pas de réponse
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Emilie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
J’attends le remboursement des frais de transports car mon colis a mis une semaine à arriver au lieu de 48h Merci
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