Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour,
Pour le service livraison aucun contact avec le client, nous n'avons eu aucune info concernant la livraison. Le livreur a laissé la marchandise chez les voisins.
par contre lorsque j'ai envoyée un mail au service client de votre société, votre personnel n'est pas très aimable et qu'il faut qu'il fassent quelques efforts pour être à l'écoute de vos clients.
cordialement.
M Leblond
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande, comme à notre habitude, nous avons accusé réception de votre commande ainsi que de son expédition par e-mail, vous devriez retrouver ces derniers dans votre boîte e-mail. Surtout n'hésitez pas à créer un compte sur notre site, vous pourrez suivre l'évolution de vos commandes, factures, ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Impossibilité d'obtenir un délai de livraison fiable (+ ou - 1 semaine) en cas de rupture de stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
lors de la livraison des produit était plié
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à contacter notre service client au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai acheté un déshydrateur pour fruits et légumes de la marque Reber en inox
cet appareil manque vraiment de puissance 2 jours complets de séchage pour des tomates le même temps qu'au soleil sur ma terrasse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
pas satisfait , pas livré à ce jour, mon téléphone le 0648378511
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le 27/07/2016 et livré le 29/07/2016. Nous avons tenté de vous joindre, surtout n'hésitez pas à nous contacter au besoin 05 63 71 44 99.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
trop de délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La machine ne nous a pas donné satisfaction lors de son utilisation avec des petits fruits(mûres )les grains bouchent le filtre et il faut le démonter pour le laver en cours de presse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je suis satisfait de l'achat qui a été fait en janvier. par contre je vous ai demandé d'effacer mes coordonnées bancaires de vos fichiers et de me le confirmer par mail. Et je n'ai toujours pas reçu votre mail de confirmation.
ce n'est pas sérieux du tout.
De ce fait, j'ai fait bloquer tout paiement vous concernant par ma banque.
Réponse de tompress.com
Par défaut et de façon systématique, nous ne conservons aucune information de paiement. Pour les paiements par carte bancaire, nous ne les avons même pas chez nous et ils transitent seulement sur la plate-forme de paiement. Pour les virements, seule la banque a les cordonnées bancaires de nos clients. Désolé de ne pas avoir confirmé, c'est notre politique par défaut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit à été livré dans un emballage carton abimé, un élément (thermomètre) avait la vitre cassée, mais je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite (et du coup, je ne me suis pas adressé au SAV)
Par ailleurs, le produit étant livré démonté, certaines pièces étaient emboîtées en force et il m'a été assez dur de les désolidariser sans les rayer (éléments en tôle laqué d'un fumoir Barbecook""
Réponse de tompress.com
N'hésitez jamais à nous contacter, même après coup. Un constat immédiat est préférable, mais nous pouvons toujours faire quelque chose.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
marchandise commandée sur conseil d'une personne par téléphone mise en service impossible (pour filtrer le vin)
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour la mise en place.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Géodis est vraiment la pire société de livraison que je connaisse. 8 jours pour une livraison annoncée sous 48 heures, difficile de faire pire. De plus ils rejettent leur incompétence sur Tom Press qui n'y est pour rien. Vraiment navrant. Je ne recommanderai jamais à aucune société qui utilisera Géodis comme livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très satisfait
Réponse de tompress.com
Ça ne se voit pas ;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pour les professionels reste encore trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
tout va b, mal expliqué et qui ne fonctionne pas bien
Réponse de tompress.com
Contactez-nous pour régler cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
nuls je déconseille ce site
une commande de 80 euro le 06/08/16 et a ce jour le mercredi 7 septembre toujours pas mes article pars ce qu un piège a rats a 7 euro n ais plus en stock
un service client qui vous agresse des erreur de retranscription de l adresse de livraison au transporteur tous sa en ayant payer la livraison 24 a 48 h mdr je n ai encore rien reçus . et pas la moindre excuse
Réponse de tompress.com
Nous vous avons proposé l'annulation du produit manquant sur votre commande afin de l'expédier immédiatement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Non satisfaits du produit. Ne correspond pas du tout à notre attente. Résultat : dépense pour rien et pas des moindres.
Réponse de tompress.com
Vous pouvez vous rétracter (voir procédure sur le site). Nous pouvons aussi vous aider pour la prise en main de l'appareil si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter.
C
compratore verificato
Note : 3 sur 5
Moulin à céréales complexe à monter du fait de l'absence d'instructions en italien Il moud une quantité de 500gr mais avant de sortir de la farine entière sans son il faut la moudre 2-3 fois Expédition de France par coursier en 3 jours Le prix est compétitif mais je n'ai pas été très satisfait de mon achat je m'attendais à quelque chose de plus
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour Monsieur Romanelli. La note dans l'article indique que le résultat de la mouture doit être tamisé afin d'obtenir une farine complète par la suite. Nous espérons que vous avez réussi à utiliser l'article et si vous avez besoin de plus d'informations/conseils/supports, n'hésitez pas à nous contacter. Bonjour, CUSTOMER SERVICE TOM PRESS ITALIA
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
L'article ne correspond pas à ma commande
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Dans ce cas, vous pouvez vous rétracter de votre commande. Vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Il ne suffit pas d'avoir l'apparence
Je pensais pouvoir faire confiance à ce prestataire
Aujourd'hui je reçois un colis de bocaux le parfait sur 24 pièces 6 sont cassées
le livreur ne m'a pas laissé le temps d'ouvrir mon colis tompress me répond que je manque de
professionnalisme
Envoyer des bocaux en verre dans carton trop grand et sans les bloquer par des séparations
Qui est l'amateur ?
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