Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour le colis est arrivé cassé et toujours pas de nouvelles sur la prochaine livraison
Réponse de tompress.com
Bonjour, Suite aux échanges e-mail avec notre service après vente et la communication téléphonique d'hier, un remboursement est prévu dès retour du colis dans nos entrepôts. Salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Changer de réseau de livraison pas compétant de
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai beaucoup trop long et le montant avait été retirer avant l'envoi
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Si ? La marchandise ne correspond pas à nos attentes
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Matériel défectueux après deux utilisations le retour au magasin à la charge du client???. J'ai passé commande chez Mathon pour un produit supérieur et un prix inférieur: il s agit d un stérilisateur. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu de l'organisme de livraison. Le colis à passer 5 jour d'attente à l'entrepôt sans aucun appel.
Le livreur trop pressé vous force quasiment à signer sans voir le contenu du colis.
Pour les produits, au déballage, la qualité semble correspondre aux détails du site, reste à essayer.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
25.9. commandé et payé jusqu'au 09.10. pas livré super prestation
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément, nous avons déposé une plainte auprès des services postaux afin de connaître les détails de ce routage. Avec nos meilleures salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
je suis vraiment très déçue par le produit, j'ai voulu sécher des figues
Au bout de 12 heures elles se sont ramollies mais pas du tout séchées
Je me pose des questions sur son utilité pour sécher d'autres fruits
Je ne ferai pas de la pub pour ce produit
Merci de me rappeler pour me signaler s'il faut faire quelque chose de spécial pour déshydrater des figues
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pour les figues, il est conseillé de les couper au moins en 2, de régler l'appareil en position 3 pour au moins 6 heures. Si vous figues ne sont pas coupées, mais entières, il faudra beaucoup plus de temps pour que l'humidité s'évacue. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 63 71 44 99 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par e-mail : infos@tompress.com. Meilleures salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
je voudrais bien donner mon avis, mais jusqu'à présent (3.10.) il n'y a pas eu de livraison ou est-ce que ça vient par la diligence, parce qu'il n'y a pas 48 heures de délai de livraison, mais 480 ?
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, il semble que les services postaux aient des difficultés à vous livrer, vous pouvez approuver des détails sous le lien suivant : https://www.laposte.fr/particulier/outils/de/ein-paket-verfolgen?codeCB257934297DE Nous allons ouvrir une réclamation pour le traitement de votre colis. Nous nous excusons pour ce désagrément. Avec nos meilleures salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Retard de livraison, et produit répondant moyennement à notre attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
plouf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bon premier contact par téléphone pour la prise de commande .....Mais moins bon accueil lorsque j'ai téléphoné car le délai de livraison annoncé était dépassé .
Produit correct mais est limité en grosseur de pommes de terre .je réessaierai quand meme .
Rémy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de respect des délais de livraison annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Impossibilite de contacter le service livraison puis prise de rendez-vous non respectee deux fois
Réponse de tompress.com
Bonjour, Désolé d'apprendre les désagréments rencontrés, nous les signalons au prestataire concerné. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Marchandises achetées le 05/09/2017 reçues le 27/09/2017 .Ouf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison pour la Suisse un peu long. Emballage trop faible, pas assez solide . Marchandise abîmée.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de contacter notre service client pour leur donner tous les détails sur la marchandise abîmée. Par téléphone au +33563714499, du lundi au vendredi de 8h à 18h ou par e-mail : infos@tompress.com.Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Manque de flexibilite du livreur final: Geodis.
Pas de joints fournis sur les barboteurs.
Tres bon service client, personnes agreables et reponses utiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai mis 1 étoile pour la livraison car j'avais la possibilité de chercher mon colis chez le transporteur (transco) où j'ai attendu 25 min sur le quai qu'on daigne m'apporter mon colis. Mieux vaut se faire livrer. Marchandise, rien à redire, très bien emballée, seul bémol il n'y a pas de notice d'utilisation avec mon stérilisateur (fonctionnement et conseils de base). Serv. client très sympatique.
Réponse de tompress.com
Bonjour, toutes nos excuses, je vous fait parvenir la notice par e-mail immédiatement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
N'ayant toujours pas reçu ma commande, je ne peux juger de la marchandise. Par contre j'attends de voir si le service client sera à la hauteur si ma commande n'arrive pas, en tout cas pour la livraison, je trouve le service de la poste minable. Cdt.
Réponse de tompress.com
Bonjour, J'espère que vous serez satisfait de notre service. Comme convenu le remplacement est partit, je vois d'ailleurs que vous avez été livré aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu ma livraison..
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que s'est-il passé ? Merci de nous communiquer le détail sur cette livraison s'il vous plaît. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Partie en inox du pressoir sans problème. Manque de précision de la pièce moulée en fonte et peinte en rouge. Seul un des deux cliquets fonctionnait. J'ai donné la presse à un collègue, cela faisait moins mal que de la mettre au container à métaux. Je n'ai probablement pas eu de chance.
Réponse de tompress.com
Bonjour, pourquoi ne pas nous avoir contacté ? Nous aurions peut être pu vous aider. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
2 plancha massives en inox commandées, livrées dans un seul petit carton fin, résultat: totalement endommagées et rayées.
On m'a répondu que j'aurais dû contrôler le colis à la livraison et donc que l'assurance ne fonctionne pas.
merci et bravo tom press.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez effectivement négligé le contrôle de votre colis. Nous vous avons fait une proposition à titre commercial et vous l'avez refusé. Salutations.
V
verified buyer
Note : 3 sur 5
Emballage de mauvaise qualité.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Pouvez-vous nous donner quelques détails s'il vous plaît ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
super produit , belle finition mais délai long et manque de sérieux dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un peu decu par la qualite du produit (beaucoup de gousses ont des taches brunes quelques unes sont pourries)
Réponse de tompress.com
Bonjour, j'ouvre un dossier SAV afin de signaler le soucis. Je vous envoi par e-mail le détail. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre commande et vous en remercions. Votre commande comprend un article qui n'est pas disponible en stock. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
produits de grande qualité servis par des professionnels de la vente.On a envie de savoir ce qu'il y a dans le catalogue quand il arrive. Les rubriques sont variées et suscitent la curiosité. Je suis une petite cliente et vous me portez un intérêt particulier quand un produit est manquant, bravo et merci
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est dommage de nous avoir attribué une mauvaise note, je pense que c'est une erreur et vous invite à modifier votre note. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le fait tout est parfait, mais peut être rappeler aux clients que le couvercle est vendu à part car quelle ne fut pas ma déception en m'apercevant qu'il n'y avait pas de couvercle....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai passé et règlé une commande le 15/08. Celle-ci est toujours en attente et je n'ai aucune nouvelle sur la raison du blocage, ni sur le délai prévisionnel.
Nous sommes loin de la livraison sous 48h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Avoir payé un service pour une livraison en 24h avoir attendu 3 jours pour recevoir le colis.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis vous a été présenté le jour ouvré suivant votre commande. Salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Livraison en 10 jours, c'est normal. Diverses demandes par e-mail sont restées sans réponse. Mode d'emploi uniquement en français.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
JE COMMANDE TOUJOURS CHEZ VOUS MON AIL DE LAUTREC , CAR LE MEILLEUR . PAR CONTRE VOS EMBALLAGES SONT PAS BON DU TOUT .LE CARTONNAGE EST TROP GRAND ET MAL FERME LA POSTE A DU RE SCOTCHER LE CARTON . A REVOIR DONC
J'AI EU DE LA CHANCE QUE L'AIL NE SOIT PAS ABIME .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'article que nous avons commandé n'est pas résistant pour plus de 10 kg. La manivelle se dévisse. Pour 45 kg et plus, il faut plutôt une épépineuse plus costaud.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
rien reçu à ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonsoir
Nous sommes très déçus nous avions commandé un stérilisateur pour 14 boucaux d'un litre et nous n'avons pu en mettre que sept debout et trois couchés
Peut-être que nous ne savons pas les ranger ou alors nous n'avons pas reçu le stérilisateur souhaité
Merci de bien vouloir vérifier
Cordialement
Claudine GARNAUD
Réponse de tompress.com
Bonjour, en fonction de la marque de vos bocaux vous ne mettrez pas les mêmes quantités. 14 de 1 litre (WECK) ou 7 de 1 litre (le parfait). Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
l'envoi d'un produit de remplacement m'a montré que des efforts étaient faits pour satisfaire le client. Malheureusement ce produit n'est pas de qualité et mériterait de disparaître de votre catalogue. En vous remerciant de cet envoi
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
L'appareil commandé aurait d'après le site ètre equipé d'un allumage Piezo celui reçu en est dépourvu j'ai envoyé un mail pour le signaler mais pas encore reçu de réponse
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