Avis clients de tompress.com

Erreur de livraison sur la marchandise. Cela peut arriver. Sauf que j'ai remonté le problème de suite. On m'a répondu qu'un ticket SAV était ouvert et que je serai recontacté au bout de 72H max (?!). Le délai est largement passé et pas de nouvelles. J'ai du mal à comprendre pourquoi l'erreur n'a pas été corrigée de suite et le colis réexpédié.

Matériel cassé !!

Épices reçu dur comme un bloc de glace et avec une date de péremption à la fin du mois de mars 2026😬😬😬😬

Ma dernière commande a été mal emballée. Du coup le plat de cuisson est légèrement cabossé. Je l'ai signalé, la société me propose royalement 0.67€ de ristourne ! Je leur propose de les donner au magasinier afin qu'il s'applique mieux en faisant les colis.

Sauf erreur de ma part, j’avais commandé une charrue et une faneuse pour tracteur miniature à 14,95 € chacune et j’ai reçu deux charrues. Commande ZJSPVHIHQ. Serait-Il possible de recevoir la faneuse ?

pas la callitée attendue.

Le mixer est un peu trop lourd pour moi, je n’avais pas anticipé cela.

difficile d,avoir une commande complete

J'ai commandé un chez eux que j'ai reçu il y a 4 jours, et quelle n'a pas été ma surprise de constaté qu'il était tout rayé. Donc j'ai appelé TomPress, et on m'a dit que je n'aurais pas du accepter le colis à la poste, et la je tombe des nues, c'est la première fois que j'entends une chose pareille. Bref à force d'insister, la personne finit par me dire d'envoyer un mail au SAV, ce que j'ai fait dans l'heure qui a suivi. Et depuis pas de réponse de leur part, ni même un accusé de réception à ma demande. Donc 4 jours plus tard, je les rappelle, et on me que la photo jointe ne s'affiche pas, et me demande de lui envoyer un PDF. Je m'exécute aussitôt en demandant un échange ou un remboursement. Je constate que leur service après vente n'est pas efficace ce qui m'annonce rien de bon pour la suite .....

Pas du tout satisfait : joints soit disant vendus par lot à la réception du colis seulement 1 joint à l intérieur . j en avais besoin de 2 mais vu le prix du transport ( qui double le prix de la pièce ) je n ai pas commandé une 2 ième fois

Commande passée en juillet. Livraison partielle fin février sur des produits en indiqué en stock au moment de la commande. Des mails pour avoir des infos ... Aucune réponse.

... livraison non conforme à ma commande, un produit vert commandé, livraison d'une couleur blanche ..et aucune réponse à mes deux réclamations !!

un emballage totalement disproportionné par rapport à la petite barquette plastique commandée. Gaspillage.

je nai recu que un des robinets que jèaicommande lèautre ne pas disponible mais je nèai pas ete rembourser de la dif

La pièce livrée ne correspond pas au modèle de stérilisateur

Il y a une fissure sur la spatule

Super service merci beaucoup. Salvator

Produit conforme aux attentes. Pas encore utilisé. Produit commandé en août 25, livré en février 26. Pas d’infos de la part de tom press sur les raisons du retard de livraison. Un peu déçu du service commercial tom press

Des objets étaient abîmés dans le colis

Tout s'est bien passé j'ai reçu mon article point cependant j'ai payé deux fois l'article alors que je n'en voulais qu'un

Articles commandés très bien. Quant à la livraison, il a fallu attendre que je contacte votre société un mois plus tard pour savoir qu'un article était en rupture de stock. Quant à la livraison, c'est le transporteur qui nous en a informé, la société ne nous a envoyé aucune info.

je fait minimum une commente part ans pas reçus de bon de réduction dans mon dernier colis déçue

Personne au téléphone juste aimable

Notre colis est arrivé intact, à l'intérieur nous avions un carton avec un réchaud. Le robinet du réchaud était cassé au déballage, Tompress ne veut rien savoir car nous avions 72h à réception du colis... pour se retourner vers le transporteur qui en l'espèce n'y est pour rien ! Le robinet était cassé avant cela, c'était pour faire un cadeau et il n'a donc pas été ouvert tout de suite. C'était la dernière commande chez tompress, c'est la première fois que l'on rencontre un service client aussi minable et un personnel aussi incompétent en commandant en ligne.

Correct

Ferments pour tommettes bleues dluo dépassée de 2 mois

carton trop fin et trop léger par rapport au prix et au poids de ce que j'ai commandé je ne suis pas sure de recommander

j'ai reçu depuis début décembre deux commandes de tompress le matériel répond à ce que l'on pouvait en attendre....par contre la livraison laisse un peu à désirer pour la premiere en décembre un jour et un horaire était fixé....personne n'est passé la livraison a été effectuée qq jours après pour la seconde livraison en janvier rendez vous pris nous étions chez nous le message comme quoi nous étions absent nous est arrivé le livreur est bien passé (photo à l'appui) mais il est revenu le lendemain

Bonjour, j’ai été très déçu des services proposés. J’ai commandé en octobre des couteaux a champignons, il était précisé que cela pouvait atteindre 4 semaines avant d’être livré donc pas de soucis je les voulais pour Noël, au bout d’un mois pas de retour, on ne me tient pas informé, j’appel pour savoir ce qu’il en ai, on me dit que c’est normal que je les receverai dans pas longtemps, et que je serais tenu au courant par mail mais on arrive vers Noël toujours rien (donc 2 mois apres) toujours pas tenu au courant, je rappel, bien sûr ils n’arriveront pas pour Noël… janvier toujours rien.. je fini par les recevoir en janvier 3 mois apres. Je tenais surtout à être informé de l’avancée des choses, je peux comprendre que ça puisse prend du temps (même si il était stipulé 4 semaines au plus), mais devoir aller à la pêche aux infos fut assez agaçant, surtout quand on l’impression de déranger les personnes du SAV. De plus un des couteaux a été rongé par verre qui a fait un trou de deux côtés, je ne souhaite pas un autre ou un remboursement, c’était juste pour vous le préciser.

La visière intégrée au casque est difficile à manipuler car elle frotte de partout. De plus elle interfère avec les lunettes de vue. L'idée est séduisante mais la conception et la réalisation sont lamentables. Je regrette d'avoir acheté ce casque.

L objet correspond bien à ce que j attendais mais trop cher

non je n'ai pas été satisfait. sans commentaires.

bonjour, j ai commandé un article un soir puis le lendemain matin je voulais augmenté la quantité à 2 unités pour éviter deux fois les frais de port. j ai appelé et suis tombé sur un robot IA de réponse qui a bien pris ma demande en considération et qui devait la transmettre au service commercial. Depuis pas un contact par contre j ai bien reçu la commande d une pièce, malheureusement si je veux une deuxième comme souhaiter j ai de nouveau les frais de port. Merci de votre retour

livraison vraiment trop longue

Bonne société.

Les deux objets sont arrivés cassés et à ce jour le SAV réclame un document semble t il inconnu de la Poste

Article reçu casse et sav ne répond pas

Les articles sont arrivés endommagés car mal protégés et je n’ai pas de nouvelles du SAV…

Produit incomplet

J'ai reçu un produit abîmé, comment faire pour le changer.merci d'avance