Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
CAPSULES POUR BOUTEILLE NE SE CLIPSENT PAS DU TOUT SUR LA BOUTEILLE
TRES INSATISFAITE
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avec quelles bouteilles (marque et référence) les utilisez-vous ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très longue alors que j'avais payé pour, censé être gratuite et du coup je l'ai payé...
Sinon le produit est très bien.
C
compratore verificato
Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé à temps et en parfait état. Malheureusement, le bec verseur en bois et le bouchon fuient beaucoup et j'ai dû vider le bocal plusieurs fois pour insérer des cales.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour. Pour rendre le bouchon de liège et le robinet en bois étanches, il faut d'abord remplir la jarre de vinaigre avec 1 litre d'eau et la laisser reposer pendant 2 à 3 jours (comme indiqué dans la notice). Ce n'est qu'après cette étape que vous pourrez remplir le vinaigre et vous assurer que le bocal ne fuit pas. Pour de plus amples informations, veuillez contacter le SERVICE CLIENTÈLE DE TOMPRESS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé très endommage, mais rien ne manquait, heureusement,
j'ai fait patienter le livreur pour la vérification.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très longue et pas de geste de TOMPRESS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande en Avril, livraison fin Octobre après deux relances de ma part !
Pas d'information directe de la part de TOMPRESS, suivi client douteux ?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les délais sont indiqués en temps réel sur le site, lors d'un report, vous recevrez un e-mail d'alerte comme celui envoyé le 22/06. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il m'a fallu appeler tompress pour apprendre qu'un élément n'était pas en stock et que mon colis était en attente.
Livraison tardive et à la mauvaise adresse.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les délais sont indiqués sur chaque article et remis sur l'e-mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé le 13/10. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande passée le 31/07 et livrée mi-octobre, c'est bien long malgré des appels renouvelés au service clients qui me disait de patienter que je recevrais le colis sous 10 jours....
C'est regrettable de proposer à la vente des produits que vous n'avez pas en stock...
Et aucun dédommagement ne m'a été proposé...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, certains réapprovisionnements sont encore fortement affectés par la situation sanitaire actuelle. Sincères salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
1.Malgés tous les respects de montage: les pépins se concentrent sur la vis-sans-fin après qq tours et NE SORTENT PAS et tout bloque.
2. La manivelles se visse sur un pas-de-vis, ce qui est ridicule car dès après
avoir travaillé elle se cale et ne peut se dévisser qu'après toutes sortes de contorsions...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que passez-vous dans l'épépineuse ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
il a fallut que je me manifeste 10 jrs après ma commande pour que l'on me dise qu'il y avait un produit manquant donc commande bloquée et ensuite attendre 8 jrs pour être livrer sans le produit manquant bien sur et pas 48h comme annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé au mois de juin et je viens d'être livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Reçu il y a quelques jours pour une commande du 26 juin. On se fout de nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison qui a demandé un peu de temps, colis qui n'était pas coincé dans le carton, il bougeait.
Quant au produit, quelques défauts, des taches étaient présentes dès le déballage mais il fonctionne bien. Belles gaufres avec un beau dessin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
l'attente pour recevoir la commande et epice poulet decevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison est aléatoire. Geodis se présente à l'improviste et ensuite propose une livraison de 8h à 18h sans plus de précision. Une journée de perdue à attendre une livraison. Chez Darty le créneau c'est 2h et ils livrent le week-end.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
déçu par les dates limite de vente qui été moins longues que lors de ma dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Non respect des délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livreur pas aimable et trés pressé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
delai de livraison chronopost trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
les bouchons fuient !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Auriez-vous plus de détail svp ? Je transmets au service clients pour que vous soyez recontacter. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Suivi des commandes exécrable.
Débit de la facture début juillet, livraison fin août alors que vous annoncez un prélèvement au moment de l'envoi. Ce n'est pas correct.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous faisons au mieux pour réduire les délais d'approvisionnement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Correspond a notre attente. Un peu compliqué à monter.
Fascicule de recettes intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
LIVRAISON PAS ENCORE RECUE pas d'avis
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le 03/09 et livré le 04/09. La réception a été signée par Luc. Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Beau coupe frites mais fonctionne très mal car la glissière déraille à chaque pomme de terre par un cruel manque de rigidité de l'appareil.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Essayez de réduire la pomme de terre en la coupant en 2, si cela persiste, merci de nous recontacter sur infos@tompress.com ou +33563714499. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A voir à l'usage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ayant rencontré un problème de livraison, en aucun cas avec le transporteur, je n'ai à ce jour reçu aucun retour à mon mail de réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mon colis plus de 10 après commande.
J'aurais mieux fait de prendre ma voiture pour avoir mon produit. Je l'aurais payé à un prix équivalent car quand on additionne à votre prix de base inférieure et que l'on rajoute les frais d'emballage plus le transport on est au même ordre de paiement. Bonjour la livraison en 48 heures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Marchandise conforme. Seul défaut la pompe fuit un peu lors de l'utilisation.
Le gros problème est l'état du colis à l'arrivée: ouvert sur 30 cm par un livreur afin de zieuter à l'intérieur si la marchandise pouvait l'intéresser !!! Bien sûr celui qui sonne à ma porte me garantit que ce n'est pas lui... Tout était là donc moindre mal mais c'est toujours désagréable. Svp changez de transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
la date de péremption de la farine est anormalement courte
En effet pour l avant dernière commande elle était de 9 mois et la elle est de 3 mois de plus vous étiez en rupture de stock je ne comprend pas je suis très déçu je ne pourrai pas utiliser les 40 kg dans le temps prévu vu le prix du port les commandes deviennent trop onéreuses
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous le signalons à notre producteur. Rassurez-vous il ne s'agit que d'une DLUO et non d'une DLC. Seul le dépassement de la DLC comporte un risque pour la santé. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
2 étoiles sur Livraison et service client car le suivi des colis ne fonctionne pas, le lien n'est pas bon, et quand on le signale, on a le bon lien mais rien ne s'arrange quand on refait une commande!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Article reçu deux mois après commande (délai initial 2 semaines), aucune communication spontanée de la part de la boutique pour avertir du retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le casier doit impérativement être fixé à un mur pour éviter tout risque de bascule, notamment si le plus gros des bouteilles est rangé sur sa partie haute. Par ailleurs les espaces pour poser les bouteilles ne sont pas bien agencés pour permettre de les ranger tête bêche correctement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour cela fait plusieurs années que nous avons découvert votre site et avons acheté plusieurs produits j'ai dû recreeer un compte car nous n'étions pas reconnus
Vos produits sont de bonne qualité
Pas forcément les moins chers du marché mais de bonne qualité
Par contre faites quelque chose avec la livraison c'est encore moins que nul pas serviable menteur et non professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A la cde le délai de livraison était d'environ 10 jours, l'expédition a été faite au bout de 3 semaines. A la livraison 2 visses manquaient. Elles ont été expédié à l'adresse de facturation au lieu de l'adresse de livraison. Un appel téléphonique pour nous demander où les livrer aurait éviter de désagrément ainsi que sur le délai allongé de réappro. Sinon le fumoir toujours aussi fonctionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un des livres commandés était marqué Approvisionnement en cours"
Réponse de tompress.com
alors qu'il n'est plus édité. Du coup la totalité de la commande a été bloquée en attente de ce livre qui ne risquait pas d'arriver ! Le colis est donc arrivé trop tard
V
verified buyer
Note : 3 sur 5
Retard dans la réception de la commande en raison d'un problème de code postal - l'adresse n'a pas été reconnue par les systèmes du vendeur -, envoi d'une confirmation supplémentaire de l'adresse. Satisfait de la qualité de la marchandise.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'aurais aimé un message pour m'avertir du retard des commandes, ou me donner un délai approximatif. J'ai reçu mon colis plus de 2 mois après la commande, sans que le service client ne m'ait contacté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Emballage horrible, le faitout bosse sur un coté, la poste a refait le colis complet, pas merci à Michel le ......................................Pas de renvoi car j'avais une urgence. A voir si je fais un nouvelle achat. ????????????
Réponse de tompress.com
Bonjour, je vous invite à prendre contact avec nous par téléphone au 05.63.71.44.99.Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très longue commande passée livrer un mois après même pas prévenu par le service du retard
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le retard dans la livraison. Nous avons informé par un e-mail du 22 juillet nos clients pour ce retard sur cet article. Ce message est sans doute passé dans vos spams. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
rien à dire commande corurante
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