Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Oui dans l'ensemble (sauf pour un foyer vertical qui s'est déformé lors de la première utilisation) , j'ai trouvé un arrangement avec le service client . Apparemment au vu du nouveau catalogue aucune modification n'a été apportée : dommage car faute de joint de dilatation à l'arrière les autres subiront les mêmes déformations .
Réponse de tompress.com
Nous les avons amélioré avec un pli de tôle en renfort. Plus de problèmes constatés dans nos tests et auprès de nos clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
oui
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une précision sur les tailles des contenants serait bienvenue
Ex. Savoir si la mesure prise est sur le fond ou le haut du contenant....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service téléphonie est très aimable, la livraison très rapide, par contre le produit ne correspondait pas à mes attentes.
Le remboursement sur le produit retourné beaucoup trop long (1 mois).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien pour tout sauf la livraison d'un article en fonte. C'est dommage car c'est bientôt la fin de l'été et je l'avais acheté pour ces mois d'été. Je sais bien que vous n'y êtes pour rien, mais ça fait tâche pour une commande à 300 euros (331 précisément). En ce qui concerne la livraison pas top car je ne sais pas si le livreur est passé la première fois, le fait de rappeler, pour éventuelleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du service client qui m'a permis de suivre la progression de ma marchandise sur mon téléphone et la marchandise est arrivé en trés bonne état part le soit qui à était pris pour la mise en carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A chaque fois bon produit . Peut être un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je suis client depuis 1997, les délais des 2 dernières cdes n'ont pas été tenus pour chacune d'elles les délais ont été repoussés par 2 fois ce n'est pas acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit correct
A
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Note : 4 sur 5
Mais, petit problème rencontré avec mon fumoir à froid, j'ai rencontre actuellement la rupture des points de soudure sur l'ensemble de ce fumoir.
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à nous le signaler au 05 63 71 44 99.
A
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Note : 4 sur 5
bouchons plastique sur bouteilles de sirop pas assez hermétiques
A
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Note : 4 sur 5
J'ai du demander une autre grille conique car celle livrée est défectueuse.
Le service client est d'un excellent niveau : bon accueil et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
articles correspondants bien à la description, livraison rapide (pour les articles en stock). Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
Tout simplement site sérieux, réponse téléphonique parfaite, délais et livraison nickel. je suis très satisfait pour cette première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petit problème de délai de livraison ..... pas du ressort de tompress
A
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Note : 4 sur 5
Mise à part le probleme de délais de livraison liée au transporteur, le materiel correspond pour le moment (700 litres de fait à ce jour) à mes attentes. Dommage que la pompe a filtré ne soit pas livrée avec les tuyaux alimentaires. Difficile à trouver par ailleurs, du coup je ne m'en suis pas encore servi.
La qualité de prise en charge par les conseillers est agréable et réponde aux attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de mauvaise surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
cela fait de nombreuses années que je commande chez vous,je n'ai eu aucun souci ,les produits sont de bonnes qualité,la présentation sur le catalogue est claire et les délais de livraison raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits de l'ensemble de la prestation et pourrions recommander Tompress à des amis.
A
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Note : 4 sur 5
tres satisfait
A
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Note : 4 sur 5
bonjour,je suis satisfait dans l'ensemble aucun problème trés cordialement
et a la prochaine commande
A
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Note : 4 sur 5
satisfaite de la qualité des produits
A
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Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits de la société TOM PRESS et de sa rapidité.
De plus nous avions oublié un élément de ils nous ont appeler. Cela est vraiment super. Par contre, pour la livraison, nous pensions que la société de transport nous appellerait avant. Nous étions absents le vendredi et le chauffeur était déjà chez nous. Il a déposé le colis chez le voisin et il n'y a pas eu de casse.
A
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Note : 4 sur 5
Bien livraison dans les délais produit conforme
A
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Note : 4 sur 5
les livraisons correspondes toujours a mais attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait
A
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Note : 4 sur 5
Pas de lien avec le service client car tout s'est bien déroulé
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, rien à redire sur la livraison la qualité des produits et les prix seul petit bémol les explications faites par le service client sur un produit mais vraiment sans grande incidence. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très très satisfait
A
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Note : 4 sur 5
Service client très satisfaisant.
A
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Note : 4 sur 5
2 livres commandés. La somme est levée 2 mois après, mais non livrés car en rupture de stock. Le sav fait son travail sur ma réclamation. Je n'ai pas compris cette organisation
Réponse de tompress.com
C'est un automatisme de la banque qui ne souhaite pas garder les paiements plus de 2 mois sans les valider. Nous le surveillons d'habitude, mais ce dernier a échappé à notre vigilance. Par ailleurs, nous procédons aux changements techniques qui permettront d'améliorer cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai encore pas utilisé les sachets, vu que j'en ai encore d'un ancien fournisseur. Et que je fini d'abord, l'ancien stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits de tres bonne qualité. J ai testé et j y reviens régulièrement Faites comme moi vous ne serez jamais déçus.
A
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Note : 4 sur 5
Un peu déçu par le matériel . Le fumoir en lui même n'est pas pratique d'utilisation une porte battante serait mieux qu'une porte coulissante. L'appareil à fumée froide le de devrait être emmanché dans la partie basse. Et la résistance allume sciure devrait pouvoir être remplacée sans avoir à changer l'ensemble. Difficile de faire reconnaître au SAV que celle ci ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien-sûr tout
A
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Note : 4 sur 5
Produit tout à fait conforme à ma demande bon rapport qualité prix et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison extrêmement rapide produits impeccables (bien emballés et marchent très bien). Seul bémol, une notice de montage plus détaillée ou mieux écrite aurait été pas mal. mais au final on s'en est sorti et tout s'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bof foncttionement impec mais pour la qualité une autre affaire bon pour le prix on ne peut pas s attendre à une super qualité sa se tortille des que l ont force un peu il faut 3 mains pour s en servir et pour le nettoyage c est pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
xxxttt
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