Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Bonjour, Vous avez commandé une pièce détachée, aussi, il n'y a que la pièce. La visserie de votre support peut être réutilisée pour le nouveau support. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai dû attendre très longtemps pour avoir le produit. Par contre un service client irréprochable qui a tout fait pour ma commande. Le produit au final n'est pas aussi performant en kg/heure mais on voit que c'est de la qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La façade du tiroir du moulin à café était cassé. On a dû réparer et recoller.
Réponse de tompress.com
Bonjour, merci de nous contacter immédiatement dans les 48 heures qui suivent la livraison lorsque vous rencontrez un soucis. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison indépendante de Tom Press. La poste est déplorable en Ile de France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit, petits soucis pour la livraison, mais c'est partout pareil, les livreurs n'aiment pas livrer les particuliers.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site clair et net
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande dans le temps que vous disiez.Mais l'argent lui était bien empoché.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le paiement a été encaissé lors de l'expédition de votre colis. Commande passée le 29/09 après midi, expédiée le lendemain matin, livrée 48 heures plus tard. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très beau produit
Domage que le scotch d'emballage était collé directement sur le fût ce qui m'a demandé une bonne heure de nettoyage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon service, rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La cuve est bien mais elle est livrée sans note explicative et aucun conseil d'utilisation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Une vidéo explicative est disponible sur la fiche produit : https://www.tompress.com/A-1413-cuve-de-fermentation-plastique-120-litres.aspx Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de date de livraison avec bpost
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, Livraison problématique Service Géodis nulle. A traîné plus d'une semaine.
Plus jamais ce livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
cela fait plusieurs fois que je commande rien a redire sur le service et les produits.
et les conseils lors d'un appel téléphonique.
cordialement,
Denis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vigilance avec vos transporteurs il manquait 3 manches dans le cartonv
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci pour votre réactivité,
dans un premier temps j'ai reçu la partie basse du plat cassé dans son emballage.Aprés vous l'avoir signalé(photos)j'ai très rapidement reçu un nouveau dessous de papillote.
Cordialement
S.Dussert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit conforme a la description,par contre l'emballage pour l'envoie laisse a désirer car un simple sachet plastique emballait la cuve serte en plastique dur mais tout le monde n'est pas obliger de voir les produits que je commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sur les 4 casiers commandés il y a plusieurs défauts dans le bois (traces de machines de découpe) et même une planche fendue en partie.
Réponse de tompress.com
Bonjour, pouvez-vous nous faire parvenir des photos par e-mail svp ? J'ouvre un dossier de suivi auprès de notre SAV. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit - Bon emballage et livraison rapide.Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison d'une semaine, plus long que les années précédentes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon matériel et livraison rapide. Grand soin apporté à l'emballage, peut-être un peu trop d'emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel Conforme à la Commande et de bonne facture.
J'ai eu besoin de téléphoner au service client, et je n'ai jamais été bien bien accueillit par un service client.
La personne a tout fait pour arranger les dates de livraison, très serviable. Un véritable interlocuteur de proximité. Continuer comme ça, car c'est un vrai plus.
Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
3 bocaux le parfait 750g se sont feles des la première utilisation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avez-vous pensé à mettre des torchons entre les bocaux pour éviter qu'ils ne s'entrechoquent ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
conforme mais les capsules sont vendu a un nombre différent des lots de pots. Cela me semble incohérent...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Tout dépend des lots de pots, pensez que la capsule se change à chaque traitement thermique. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit qui n est pas adapté pour les amandes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison est conforme à la commande
Bon produit
Au fur et à mesure de mes besoins
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Appareil qui fonctionne bien
Un peu cher compte tenu que le fabricant le vend pour 60 de moins
Réponse de tompress.com
Bonjour, La différence de prix n'est pas exacte, nous ne facturons pas de frais de port pour cet article, et ne prenez pas en compte le service client que nous fournissons ni la prise en charge du SAV éventuel. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits Tompress toujours au top expédition rapide mais lenteur incroyable de la poste avec un retard de 6 jours par rapport à la date annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prise en compte et expédition de la commande immédiate.
Le produit correspond à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas de coup de telephone pour livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le paquet est arrivé intacte mais le bac du fond de la caisse avait reçu un coup, sans doute avant envoie, et était fêlé. Impossible de le voir, avant d'avoir signer le bon de réception, à moins de tout déballer et inspecter dans le détail ce que les livreurs n'apprécie pas vu la perte de temps que cela leur occasionne. J'apprécierais donc que la marchandise soit vérifiée avant d'être envoyée.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, un dossier est ouvert auprès de notre service après vente qui vous contacte dans la journée. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les boîtes sont très bien. Je les uitilise pour faire les rations ménagères de mes chiens pour mettre au congélateur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
plusieurs commandes effectuées sans aucun problème
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