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A
Note : 4 sur 5
La livraison était prévu le matin et le colis est arrivé vers 16h15.
Heureusement que je ne travaillais pas.
Heureusement que je ne travaillais pas.
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit fidèle à la description et colis bien emballé livre rapidement
A
Note : 4 sur 5
pas encore servit du produit
A
Note : 4 sur 5
livre intéressant emballage bien fais
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'ai noté trois étoiles pour la livraison car j'ai trouvé très long entre la commande et la livraison ;bien-sûr j'étais prévenu du délai long mais plus de six semaines.
Maintenant très beau plat essayé avec recette poisson,tout à fait satisfait du produit.
cordialement, R.Dupuch
J'ai noté trois étoiles pour la livraison car j'ai trouvé très long entre la commande et la livraison ;bien-sûr j'étais prévenu du délai long mais plus de six semaines.
Maintenant très beau plat essayé avec recette poisson,tout à fait satisfait du produit.
cordialement, R.Dupuch
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis tout correspond vendeur au top
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit,
Un bémol sur la livraison, colis envoyé par la Poste le 30/10, reçu le 13/11...
Cela ne met pas en cause Tompress mais la Poste...
Un bémol sur la livraison, colis envoyé par la Poste le 30/10, reçu le 13/11...
Cela ne met pas en cause Tompress mais la Poste...
A
Note : 4 sur 5
Produit correct , emballage top....pas eu besoin du service client.
A
Note : 4 sur 5
c'est la première fois que je commande sur se cite ,on verra a la longue.
A
Note : 4 sur 5
J'ai demandé la contenance de la louche et j'ai reçu une information erronée, de fait la louche ne correspond pas à mon besoin.
J'ai envoyé un mail, sans réponse à ce jour.
J'ai envoyé un mail, sans réponse à ce jour.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les modalités de rétractation vous ont été envoyées par e-mail que vous nous renvoyons dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
attention a bien faire tremper le tonneau avant de le remplir de vin , pas assez de recul quand a la qualitée a voir ..
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçue l ecremeuse frotte à l'intérieur selon comment on la met au niveau du robinet et du coup ça s'abîme à voir sur la durée mais c'est un défaut de fabrication je pense
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre service après vente est informé et votre dossier est en cours de traitement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Le seul bémol que j'évoquerai, c'est le blocage de la commande du fait que vous êtes en rupture de stock sur le deuxième ouvrage commandé. Un appel téléphonique aurait suffi pour réduire la commande à un volume, que j'aurais eu plaisir à avoir rapidement.
Le seul bémol que j'évoquerai, c'est le blocage de la commande du fait que vous êtes en rupture de stock sur le deuxième ouvrage commandé. Un appel téléphonique aurait suffi pour réduire la commande à un volume, que j'aurais eu plaisir à avoir rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Nous avons du aller chercher le colis chez Geodis
A
Note : 4 sur 5
Un message clair devrait s'afficher au moment de la commande indiquant
ATTENTION STOCK INSUFFISANT LA LIVRAISON SERA PLUS LONGUE QUE PRÉVUE
ATTENTION STOCK INSUFFISANT LA LIVRAISON SERA PLUS LONGUE QUE PRÉVUE
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions de votre suggestion. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Petite crêpière bien trop lourde, pour sa taille ;
La queue de la crêpière est très chaude à l'utilisation.
Dommage
La queue de la crêpière est très chaude à l'utilisation.
Dommage
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire pour tom press....
Cela concerne Chronopost
( je demande à être livré à ma maison, le gars le jette à un point relais ???? )
Cela concerne Chronopost
( je demande à être livré à ma maison, le gars le jette à un point relais ???? )
A
Note : 4 sur 5
Rapidité
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et livrée rapidement
A
Note : 4 sur 5
bonjour
un peux déçue il me manque 3 couvercles et boites
moi qui avait besoin de 60 boites j'en ai que 57
un peux déçue il me manque 3 couvercles et boites
moi qui avait besoin de 60 boites j'en ai que 57
A
Note : 4 sur 5
délai très long à cause d'un article non disponible. Obligé de contacter le service pour en connaître la cause. Pour moi, il aurait fallu livrer le disponible signalé urgent et livrer l'indisponible plus tard sans, bien sûr, frais de port supplémentaire.
A
Note : 4 sur 5
C'est dommage que je n'ai pas pu commander à mon nom propre avec la même adresse mail en me créant un nouveau compte, cela aurait été moins compliqué.
A
Note : 4 sur 5
manque des bouchon dans le colis a voir les joints
Réponse de tompress.com
Bonjour, Cela nous a été signalé, les 5 bouchons manquant vous ont été expédié immédiatement. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Produit un peu léger pour casser des fruits durs.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
ras...............................
A
Note : 4 sur 5
commandé le lundi matin livré le vendredi payé des frais de port ses très long pour le prix payé
A
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 4 sur 5
Problème réglé avec le SAV Bien
A
Note : 4 sur 5
manque les vis de fixations
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez commandé une pièce détachée, aussi, il n'y a que la pièce. La visserie de votre support peut être réutilisée pour le nouveau support. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
J'ai dû attendre très longtemps pour avoir le produit. Par contre un service client irréprochable qui a tout fait pour ma commande. Le produit au final n'est pas aussi performant en kg/heure mais on voit que c'est de la qualité.
A
Note : 4 sur 5
La façade du tiroir du moulin à café était cassé. On a dû réparer et recoller.
Réponse de tompress.com
Bonjour, merci de nous contacter immédiatement dans les 48 heures qui suivent la livraison lorsque vous rencontrez un soucis. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Livraison indépendante de Tom Press. La poste est déplorable en Ile de France.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, petits soucis pour la livraison, mais c'est partout pareil, les livreurs n'aiment pas livrer les particuliers.....
A
Note : 4 sur 5
Bon site clair et net
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande dans le temps que vous disiez.Mais l'argent lui était bien empoché.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le paiement a été encaissé lors de l'expédition de votre colis. Commande passée le 29/09 après midi, expédiée le lendemain matin, livrée 48 heures plus tard. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit
Domage que le scotch d'emballage était collé directement sur le fût ce qui m'a demandé une bonne heure de nettoyage
Domage que le scotch d'emballage était collé directement sur le fût ce qui m'a demandé une bonne heure de nettoyage
A
Note : 4 sur 5
bon service, rapide.
A
Note : 4 sur 5
La cuve est bien mais elle est livrée sans note explicative et aucun conseil d'utilisation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Une vidéo explicative est disponible sur la fiche produit : https://www.tompress.com/A-1413-cuve-de-fermentation-plastique-120-litres.aspx Meilleures salutations.