Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Le casse amande noisette électrique ne fonctionne pas. La notice est entièrement écrite en espagnol .
La deuxième personne du SAV qui m'a laissé un message ,m'a pris pour une truffe ,si j'ai contacté le SAV c'est parce que j'avais tout essayé avec les deux interrupteurs: j'aurais préféré un rappelez-nous pour voir en direct le problème" plutôt que d'entendre vous ne faites pas le bon geste."
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
SACHET reçu OUVERT.et scotché. Sans doute par les douanes ; comme il s'agit d'une poudre C'est plutôt gênant pour une denrée alimentaire mais rassurant de savoir qu'il y a des contrôles!!! Peut-être avez-vous une solution?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Vous devriez chercher un autre transporteur que La Poste pour vos livraisons. J'ai eu le temps de recevoir 2 colis de vos conccurents dont un commandé bien après avant de recevoir le votre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Désolé d'être aussi sévère mais j'ai attendu plusieurs mois pour être livré
Réponse de tompress.com
Bonjour, Certains articles, principalement constitués de métaux, sont devenus plus long à produire. Nous en sommes les premiers désolés et faisons notre possible pour réduire votre attente. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour
Jai commandé des boyaux le lundi et je les ai reçu le samedi, il faisait chaud et le sel à l'intérieur était fondu. J'espère qu'il ny aura pas de problème quand je vais m'en servir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La marchandise a été retournée pour dommage. Je comprend que le tonneau était usagé, mais usure ne veut pas dire endommagement. Une photo a été envoyée.
Le service client n'a pas accepté mon commentaire et j'ai du annuler la commande. J'ai été remboursé quelques jours après.
Dommage...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un modèle d'occasion n'est effectivement pas parfait, nous proposons des modèles de tonneaux neufs ou remis à neuf si vous préférez. Sincères salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Trois semaines se sont écoulées entre la commande et la livraison. Le colis était massivement endommagé. Globalement, le traitement de la commande était insuffisant !!!!
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai payé pour que l'article soit livré chez moi et j'aurais du aller à la poste pour le chercher
Réponse de tompress.com
Bonjour, Malheureusement, Colissimo n'a pas pu vous livrer. La distribution à domicile est actuellement suspendue sur votre secteur. Votre colis a été acheminé vers votre point postal de retrait le plus proche. Sincères salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Qualité insuffisante pour le prix
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le couvercle et arrivé endommagé, ok pour le reste état ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La turbine était pleine de petites rayures et ne semblait pas neuve
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre e-mail, un échange est prévu dès réception de l'appareil en retour dans nos entrepôts. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le moule est petit et mal manufacturé grossier
Réponse de tompress.com
Bonjour, Désolés que l'article ne vous convienne pas, il est de fabrication artisanale et prévu pour mouler 20 grammes de beurre, nous proposons d'autres modèles avec des capacités plus importantes si vous le souhaitez. Cordiales salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour, dommage livraison trop longue plus de 15 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il ne faut jamais désespérer, articles disponible sous 4 à 6 semaines obtenus au bout de 3 mois sans annonce particulière ce qui nous a value une livraison alors que nous étions absents.
Par contre articles de qualité et correspondants au descriptif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
délai de livraison beaucoup beaucoup trop long..plusieurs mois..
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, le réapprovisionnement des pièces détachées a été plus long que prévu ce qui a retardé l'envoi de votre commande. Heureusement, le colis a été acheminé en 48h ouvrées une fois expédié. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Suite à une erreur de direction la poêle est arrivée après la date et j'ai dû en acheter une autre. (double emploi)
J'hésite à recommander, pour ne pas subir les mêmes déboires.
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, les services postaux ont effectivement mal dirigé le colis ce qui a provoqué ce retard de 24h. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Client depuis des années, c'est la première fois qu'une commande passée le 20 mai est reçue le 17 juillet.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous en sommes navrés, la situation est exceptionnelle et malheureusement certaines matières premières sont particulièrement compliquées à réapprovisionner, nous faisons au mieux pour écourter les délais. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Beaucoup de delai pour recevoir un bidon abîmé et une pelle à pizza. Déçue alors que jusque là j étais très satisfaite...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Désolés pour l'attente, la production des pelles et manches à pizza a pris un peu de retard. Le bidon est-il utilisable ? Merci de nous indiquer les détails de votre livraison à infos@tompress.com. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une des vis de la broche est tordue
Impossible à visser
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je transmets immédiatement à notre SAV. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit commandé en Avril et livré Mi-Juin. Aucune info d'indisponibilité avant la commande hormis la mention générique du site livraison sous 48h".
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pour la 2éme fois je suis déçu du matériel commandé
1 -- la machine sous vide qui ma posée beaucoup de problèmes ..plus utilisée a
ce jour...
2 -- la paire de ciseaux dont l'ergonomie du pouce et lamentable .. mais il coupe
très bien...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
produits livrés non conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement trois pots en verre ont été cassés lors du transport, la prochaine fois je ne validerai la livraison qu'après ouverture du colis.
De votre coté il n'y a pas grand chose à vous reprocher, l'emballage était correct et le marquage fragile" était bien visible
Réponse de tompress.com
je pense qu'il faudrait remonter cette information vers le transporteur."
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue par cet article
personnellement je pense que le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous
Réponse de tompress.com
Bonjour, navrés qu'il ne vous convienne pas. Est-ce la taille ? La puissance ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il m'est difficile d'évaluer le service client, ma commande n'ayant pas fait appel à ce service. Le présentation du produit sur le site m'a totalement satisfaite.
PAR CONTRE, LA POSTE est définitivement NULLE. Mon colissimo est arrivé avec 3 jours de retard (les 2 précédents - qui n'étaient pas des commandes Tompress - ont d'ailleurs été perdus).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le manche de 2m de la pelle à pizza etait tordue.. je suis un peu déçu surtout vu le prix.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, l'avez-vous noté sur le bordereau du livreur ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
montage difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Un sac de farine était légèrement déchiré (Larangais il me semble) certainement dû à un mauvais calage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et efficace. Qualité du produit qui laisse a désirer avec certain élément en plastique effet métal (après par rapport au prix c'est pas étonnant). Le plus gênant est l'efficacité du produit, ça ne fonctionne pas du tout.
Réponse de tompress.com
Bonjour, pouvez-vous nous indiquer ce qu'il se passe précisément avec l'article svp ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage mon sac de 10 kg de sel était tout percé du sel de partout dans le colis
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Comment était le carton ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit de bonne qualité qui correspond parfaitement à mes attentes. ( Fonctionnel et compact ) En revanche, le prix me semble tout de même très élevé par rapport au produit en termes de matériaux et de finition.
Concernant l'assemblage, j'ai été très déçu. Il manque un écrou sur l'axe de pivot du levier et l'ajout de rondelles derrière les écrous aurait été un plus, afin d'éviter que la peintur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mauvais produit par rapport à la description du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Probleme avec les transporteur geodis/calberson.
Tout etait cassé, colis ouvert avant la livraison (par le livreur pour voir de quoi il s'agissait...")
Réponse de tompress.com
colis sans pallette dessous."
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Plus d'un mois pour recevoir ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison parfaite.
Desus de la marchandise. Avec des défaites et éclats. Reponse du SAV laisse à désirer.
Service client médiocre, 3semaine d'attente pour 1 produit. Je doit changer de produit même pas capable de m'offrir les 10euro de différence.sur une facture à 460euro.
Impossible de vous faire une offre commercial a hauteur de10euro"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est de qualité et semble durable. Par contre, j'ignore pour quelles raisons mais le paquet a été reconditionné par la poste... et un des deux arrosoirs commandés mérite une petite soudure pour combler un mini-trou qui occasionnera une légère perte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j ai fais une commande et apparemment il y avait pas tout et.pas même pas prévenu Donc j ai appelé car je n avais pas reçu et la on me dis qu il un article sera dispo d au mois de mai et me demande si je le veux toujours donc je dis oui et la il faut que je repaie des frais de port et donc je reçois ma commande et surprise le lendemain je reçois autre article donc un peu dégoûtée d avoir repayer
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons effectivement expédié immédiatement le disponible, le reste a été réapprovisionné quelques jours plus tard et envoyé rapidement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai passé commande en janvier, certains articles n'etaient pas en stock et on m'a fait patienter 3 semaines, puis encore 6 et encore 6. finalement j'ai annulé une partie de ma commande au bout de 10 semaines.
Les articles commandés n'étaient pourtant pas exceptionnels (bacs plastiques, legumier,...)
service client peu commercial, peu creatif, refus de livraison partielle, pas de geste commercia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue ... il est sûr que c'est un chêne d'occasion et que l'on ne peut avoir un produit parfait . Cependant bcp d'imperfections et une couleur très rouge sur tout le milieu du fût . Ainsi un gros décapage est de rigueur . Je ne m'attendais pas à un travail si important sur le produit , livraison rapide et depose à l'intérieur de chez moi . J'ai apprécié .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison beaucoup trop longue 4 semaines
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