Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Bonjour, Navré pour ce désagrément, avez-vous le bon d'émargement avec vos réserves datées et signées ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais le temps de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'image de tompress comme une société qui contribue à un mode de vie plus durable (cuisine maison, produits locaux et de saison, etc) est complètement ternie pour moi car, suite à un misérable commande, vous ne cessez de m'envoyer des publicités et catalogues sur papier glacé et emballé dans du plastique. Or, je n'ai jamais demandé cette documentation ni, à ma connaissance, autorisé que vous m'en
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré que notre magazine ne soit pas à votre convenance, nous prenons en compte votre demande. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'épépineuse n'est pas vraiment à la hauteur des attentes. Je choisi ce modèle pour la vis de réglage censée modifier la proportion des déchets éliminés. En fait cette vis ne sert à rien. J'aurais eu le même résultat avec un modèle nettement moins cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les pommes doivent être tranchées avant d'être râpée, ce qui est laborieux. Ensuite le mécanisme devrait pouvoir être démontable pour mieux le laver. L'entonnoir de sortie est trop large et donc il y a un éparpillement des coupes effectuées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis plutôt déçu de mon achat, épépineuse livré sans pilon ( il faut faire très attention aux doigts, appareil DANGEREUX ), ni de protection anti-éclaboussure, dès que l'on tourne la manivelle en arrière le cône se déboite, et tout ça au prix 175. C'était mon premier achat TOM PRESS et certainement le dernier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit pas précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
frais de port trop élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
produit trop léger, anse trop étroite, on se brule facilement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long pour des palettes à beurre qui elles sont de superbes qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon produit conforme au descriptif. Bonne Qualité. Bonne traçabilité de TomPress. Mais Service de Livraison CATASTROPHIQUE. J'ai dû aller moi-même chercher les produits sur la plate-forme logistique du transporteur au bout d'une semaine ...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour les désagréments causés par la société de transport. Nous les informons du mauvais traitement de votre colis afin que le service s'améliore et vous donne entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Sincères salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
La porte ne se ferme pas correctement parce qu'elle est trop courte. Lorsque la porte est fermée, il y a un espace d'un centimètre sur le côté. La fermeture magnétique se trouve exactement dans cet espace ouvert, de sorte que la porte n'est pas maintenue. De plus, la grille n'est pas bien fixée et présente un petit trou.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément, je vais envoyer les photos à notre service client. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour Au niveau de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps produit conforme à la description, par contre l'emballage rend inutilisable 1 des 19 étiquettes par paquet (papier collé a l'emballage) Au vu du prix du produit il serait logique de mettre donc 21 étiquettes par paquet en sachant que la première est inutilisable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai acheté cette trancheuse en période de solde, avant d'acquérir ce produit j'ai demandé une petite réduction. Cette réduction était la housse pour cette trancheuse. Celle-ci m'a été refusé, en conséquence de quoi voici la raison pour laquelle vous n'avez que trois étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison beaucoup de long Le colis s'est promené pendant plus d'une semaine pour être livré presque au point de départ.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Traitement de la commande et Expédition très rapide. J'ai commandé des piquets de tomates seul bémol les piquets ne sont pas en pointe pas du tout pratique pour planter j'avais jamais vu ça. Et ce n'est pas visible sur la description. D'où ma note
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les piquets sont vendus seuls ou avec le cône en plastique pour piquet vous pouvez le compléter si vous n'avez pas déjà les cônes : https://www.tompress.com/A-10003222-cone-en-plastique-pour-piquet.aspx Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
difficile à tourner la manivelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Diminuer les emballages : j'ai reçu les 100 sacs de mise sous vide dans un carton beaucoup trop grand par rapport au produit expédié. Une grosse enveloppe aurait suffi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très longue et pas de suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le rapace a tendance à s'enrouler sur la perche.je pense qu'une perche de 5 à 6 mètres serait mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le délai entre commande et réception 22 jours me semble bien trop long par rapport à d'autres fournisseurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
minimiser les emballages et éviter les empaquetages sous blister quand ce n'est pas nécessaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est très moyen, une fois sur 2 le volet de la boîte à pain sort du rail et ne se ferme plus. Il faut tirer de gauche à droite et de droite à gauche pour le remettre dans le droit chemin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop d'attente pour recevoir le produit 7 semaines. Produit de qualité c'est pour cela que j'ai pas annulé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très longue attente de produit, rouleau a raviole Mais de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pour moi il manque quelques centimètres de hauteur pour pouvoir cuire les asperges en entier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison express demandée, facturée et payé. Au lieux de 24 h la livraison été de 72 h moins rapide que la livraison standard !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi indique pourtant 3 passages du livreur dès le lendemain de votre commande. Avez-vous reçu les messages ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
ponctualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il est dommage que ce soit au client de venir aux infos pour un article pour lequel le délai de réapprovisionnement n'est pas respecté. Pour moi, le délai initial était de 2 semaines, mais 3 mois après, toujours rien. Votre service pourrait anticiper cela en avertissant le client de la situation dès que le délai est dépassé, et donner une estimation plausible du report.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque qui va nous permettre d'améliorer la qualité de nos services pour vous fournir une expérience d'achat pleinement satisfaisante. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
sacs de bonne qualité mais pas a la bonne taille.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pourriez-vous préciser svp ? Les sacs reçus ne sont pas ceux commandés ou leur taille ne convient pas à votre utilisation ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bonne entreprise .. mais très gros soucis de transporteur ! Obligé d'aller récupérer le colis à 40kms à leur dépôt ! Changez de transporteur et ce sera parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tôle du tiroir trop fine et fumoir pas d'équerre sinon produit correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
De moins bonne qualité que ceux que nous prenons d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai reçu ma commande avec plus de 2 mois de retard car une partie de la commande était en rupture de stock. Je le comprend tout à fait mais j'aurai aimé être prévenu rapidement de ce retard car c'était un cadeau de noël et j'aurai eu le temps de faire une modification dans la commande. Sinon, le matériel reçu est de très bonne qualité et j'en suis très content.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce report de délai, nous mettons en valeur cette information directement sur le site afin de vous donner entière satisfaction et améliorer le suivi. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les produits sont de très bonne facture, par contre, l'emballage n'est pas très étudié, un pièce reçue cassée, (demi disque).
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je transmets immédiatement à notre service après vente. Le dossier est ouvert sous la référence 28644. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à nos attentes mais le délai de livraison de un mois pour un affuteur c'est énorme
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