Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
nous n'avons pas été avisés pour une rupture de stock de l'un des produits commandés, il a fallu qu'on s'en inquiète car toute la commande restait en attente, on avait pourtant opté pour la livraison Chronopost qui par elle-même indiquait une urgence ....
D
didier T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Trop d attente pour des saucissons passé une semaine
F
Francois M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Site internet non adapté smartphone et tablette
C
Christelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Livraison prévue le vendredi et arrivée le lundi !!!!
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Le point de livraison n'a pas été respecté, cest la poste qui est responsable pas tompress
G
gérard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Ne convient pas au vinaigrier la longueur du filetage n'est pas assez longue. Dommage car produit de qualité
A
alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Ras bien
G
Georges M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Pas les bonnes cotes la louche fait 8,5mm pour 8 sur votre déscriptif elle ne passe pas dans mon pot de sauce tomate (pot de conserve le Parfait)
P
pierre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Tout est bon, sauf les boyaux 32/34. Plus gros qu'à l'habitude et se déchirent.
V
Vincent W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Commande bien reçue. l'article ne correspondait pas du tout à la photo de présentation de l'article désiré. Comme il s'agissait d'un modèle équivalant mais faisant la même prestation , je l'ai conservé. L'article était une poire à jus en verre.
J
Jeremy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Conforme à ma demande
A
Arnaud M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Problème de livraison avec Chronopost. Livraison prévue le 27 décembre et aucune nouvelle jusqu’au 4 janvier malgré des messages à Chronopost. Colis récupéré que le 6 janvier alors que j’ai payé pour une livraison urgente
C
Christine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bonjour Un peu déçue que le colis soit arrivé après Noel Sinon j aille bien vos produits
K
Kathy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Boyau de bonne qualité hors j'ai payer une livraison express mais je ne l'ai pas reçu rapidement
S
Sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Bonjour je suis contente du produit Mais je n'ai jamais reçu la notice du congélateur....réclamée plusieurs fois ...dommage
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Je n'ai pas reçu de notification de la part de la poste. Sur place ils ne trouvaient pas min colis. J'ai dû chercher moi-même au dépôt relais. Il manque un code barre ou QR CODE pour identifier le colis
T
Tiphaine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Livraison extra longue
V
Véronique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Un peu mitigée quant au matériel. Le revêtement semble s'en aller après une seule utilisation et traves noires présentes dans le corps du hachoir lors du déballage. Vis de maintien qui se devissent lors de l'utilisation. Article font je redoute une durée de vie brève. En outre, le système de maintien à une table est mal conçu car ne permet qu'une fixation au bord de celle ci donc une emprise insuffisante au plan de travail. Sur un ancien hachoir, cette emprise était beaucoup plus importante.
P
philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
D’habitude très satisfait de la sciure de fumage, j’ai pris un sac de 15kg, la granulométrie est trop grosse et par conséquent brûle très mal,.
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Colis reçu avec un pot de confiture cassé : emballage pas suffisamment résistant
P
pascal Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
emballage percer la tige en metal est tombée chez le commercant quand le livreur a deposer l objet car emballage pas au point du tout cordialement
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
J avais commandé des crochets pour Fumoir à Poisson Et je ne les ai pas eu c’est en appelant que j’ai appris qu’il y avait un délai non déterminé. Mais on m’a proposé des conseils en remplacement, qui conviennent assez bien, et que j’ai reçus en 48 heures
D
dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
pas conforme la commande de la friteuse le panier est trop grand remonte il baigne dans l'huile quand meme
P
Patrick J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Commande impossible d annuler le lendemain et remboursement en attente car colis refuser par mes soins car le collaborateur au téléphone m'a dit de le refuser. Sa fait plus d une semaine que je l ai refusé et attends toujours le remboursement
Y
Yvonne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Délais respectés à la commande et à la livraison. Par contre, le cordon électrique amovible reliant l'appareil (bouillotte électrique Sol Mio Ardes) à une prise électrique durant le temps de chauffe, est très difficile à "enfoncer" dans l'appareil et, de la même façon, très difficile à retirer lorsque le témoin de chauffe s'allume, indiquant que les 3 mn de chauffe se sont écoulées. Je n'ai pas retourné l'appareil en espérant qu'avec une utilisation fréquente, il me sera de plus en plus facile à "enfoncer" et à retirer le cordon au niveau de l'appareil.
Y
Yohann G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Bah non, j’attends toujours après ma commande, vu qu’elle est arrivée cassée le 12 novembre et que j’ai fait retour j’attends la réexpédition
Réponse de tompress.com
Bonjour Yohann, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison de qualité à nos clients. Nous allons tout de suite contacter notre service client pour résoudre ce problème et vous tenir informé de la réexpédition de votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, L'équipe de Tompress.com.
J
Jean-Marc H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Énormément de problème de livraison : Chronopost n'est, apparemment plus à la "hauteur", dommage ! Qualité des produits à la hauteur.
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis, Jean-Marc. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes de livraison avec Chronopost. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services de livraison et nous prenons en compte vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos produits de qualité. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience de livraison plus fluide à l'avenir.
J
Jean M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Manquent dans le colis Deux griffes pour maintenir Les viandes à rotir
Réponse de tompress.com
Bonjour Jean, merci pour votre avis sur notre site Tompress.com. Nous sommes désolés pour ce petit désagrément concernant les griffes pour maintenir les viandes à rôtir, nous allons remédier à cela au plus vite. Nous vous remercions pour votre note de 3/5 et espérons vous avoir pleinement satisfait dans les autres aspects de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à nous faire part. Bonne journée ! L'équipe Tompress.
B
Bernard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bonjour, les prix sont corrects,les delais de livraison aussi,mais j'ai commandé un bouchon d'huile noir et on m'a livré un rouge.....
Réponse de tompress.com
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que nos prix et nos délais de livraison vous aient satisfaits. La couleur du bouchon ne change pas son efficacité.
Cordialement,
L'équipe Tompress.
T
THIBAUT D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Produit abîmé alors que le carton était intacte à la livraison. Sinon, produit de qualité et livraison rapide.
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis sur notre site tompress.com, cher THIBAUT. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé malgré un emballage en bon état. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du produit et la rapidité de la livraison. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer nos services de livraison. En espérant vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe de Tompress.
P
PHILIPPE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
L'usinage de l'extracteur de jus inox manque précision. La condensation s'échappe du bac "jus" : dépense d'énergie et perte de produit. J'aurai du prendre le grand modèle.
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Hervé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
En l'occurrence, pas de problème car le contenu du colis était OK. MAIS je n'ai pu le constater qu'après une livraison sur place effectuée en moins de 30 secondes.
G
gerald C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
j'ai bien reçu mon colis pas abimé du tout Nikel sauf que dedans la bourre était limite résultat vu le poids de la machine les entonnoirs à saucisses non protégés étaient cassés .a mon prochain achat j'irai voir ailleurs.
Réponse de tompress.com
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Si un produit est cassé , il ne faut pas hésiter à contacter rapidement notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
Nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution satisfaisante à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
TomPress
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Denis Gabriel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
La pièce commandée n était pas la bonne, obligé de repasser une commande
Réponse de tompress.com
Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu une pièce qui n'était pas celle que vous aviez commandée. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque commande est correctement traitée. Je vous invite à contacter notre service clientèle pour trouver une solution à ce problème. Merci pour votre avis et votre note, nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer.
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Contrairement à ma première expérience, la communication n’a pas été efficace.
Réponse de tompress.com
Bonjour Laurent,
Je suis désolé que votre seconde expérience sur notre site tompress.com n'ait pas été aussi bonne que la première. J'aimerais en savoir plus sur ce qui n'a pas été satisfaisant dans la communication afin de pouvoir améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience en détail. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients afin d'améliorer constamment notre site. Merci pour votre retour.
Cordialement,
TomPress
R
RAYMONDE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
je ne suis pas satisfaite du nouveau fonctionnement. Par contre je n'ai rien à reprocher a la personne qui a pris mon appel très compréhensive et aimable qui a résolu mon problème.encore une anomalie lorsque je valide, d'office je dois accepter que mon avis soit publié??
Réponse de tompress.com
Bonjour RAYMONDE, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre nouveau fonctionnement ne vous convienne pas. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Concernant la publication de votre avis, il s'agit d'une étape obligatoire pour garantir la transparence de notre site. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou remarques. Bonne journée.
A
Anne Cecile J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Commande reçu dans les temps mis ne convient pas , je suis en attente depuis 4 jours d'un retour du service client pour un retour
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Vous pouvez nous retourner votre article s'il ne vous convient pas.
Merci de contacter au préalable notre service commercial par email ou par téléphone au 05 63 71 44 99.
Cordialement,
TomPress
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Les capsules que j'ai commandées sont de très bonne qualité. Mais un gros carton pour 100 capsule pas très durable tout ça! Bonne journée
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour cet avis, Frédéric. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos capsules. Nous sommes cependant conscients que l'emballage peut être amélioré et nous prendrons cela en compte pour nos prochaines commandes. Merci et bonne journée à vous également.
B
Brigitte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Réception rapide ! Un peu déçue par un des livres .
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis Brigitte. Nous sommes désolés que l'un de nos livres ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons note de votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous remercions pour votre commande et espérons vous revoir bientôt sur notre site."
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Fait trop de déchets et de pertes
Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour.
La quantité de perte dépend de ce que vous pressez.
Certains petits fruits font malheureusement énormément de perte.
Si vous avez des questions, nous nous tenons évidemment à votre disposition pour vous aider à utiliser ce produit au mieux.
TomPress
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