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A
Note : 5 sur 5
commande faite, contact pour délais livraison, réaction immédiate, livraison 48h après même avec paiement par chèque
super
merci
super
merci
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
OUI
A
Note : 4 sur 5
J'ai acheté au magasin du siège de tompress un appareil pour retirer la rondelle des bocaux et elle a cassé des la première utilisation.
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à nous contacter pour changer l'ouvre bocal.
A
Note : 4 sur 5
manque paypal en mode de payement
Réponse de tompress.com
Nous offrons des moyens de paiement sécurisés variés. PayPal a une politique incompatible avec notre vision du commerce et en plus est très cher. Nous ne souhaitons pas faire payer à nos clients ce risque et ce surcoût.
A
Note : 4 sur 5
très satisfaite
le contact téléphonique a été de bonne qualité et de bon conseil
le contact téléphonique a été de bonne qualité et de bon conseil
A
Note : 5 sur 5
Tres bonne marchandise
A
Note : 4 sur 5
je suis très satisfait de ma commande
A
Note : 5 sur 5
Parfait....
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit acheté correspond bien à notre attente.
A
Note : 3 sur 5
je suis satisfait de l'achat qui a été fait en janvier. par contre je vous ai demandé d'effacer mes coordonnées bancaires de vos fichiers et de me le confirmer par mail. Et je n'ai toujours pas reçu votre mail de confirmation.
ce n'est pas sérieux du tout.
De ce fait, j'ai fait bloquer tout paiement vous concernant par ma banque.
ce n'est pas sérieux du tout.
De ce fait, j'ai fait bloquer tout paiement vous concernant par ma banque.
Réponse de tompress.com
Par défaut et de façon systématique, nous ne conservons aucune information de paiement. Pour les paiements par carte bancaire, nous ne les avons même pas chez nous et ils transitent seulement sur la plate-forme de paiement. Pour les virements, seule la banque a les cordonnées bancaires de nos clients. Désolé de ne pas avoir confirmé, c'est notre politique par défaut.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 3 sur 5
Le produit à été livré dans un emballage carton abimé, un élément (thermomètre) avait la vitre cassée, mais je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite (et du coup, je ne me suis pas adressé au SAV)
Par ailleurs, le produit étant livré démonté, certaines pièces étaient emboîtées en force et il m'a été assez dur de les désolidariser sans les rayer (éléments en tôle laqué d'un fumoir Barbecook""
Par ailleurs, le produit étant livré démonté, certaines pièces étaient emboîtées en force et il m'a été assez dur de les désolidariser sans les rayer (éléments en tôle laqué d'un fumoir Barbecook""
Réponse de tompress.com
N'hésitez jamais à nous contacter, même après coup. Un constat immédiat est préférable, mais nous pouvons toujours faire quelque chose.
A
Note : 5 sur 5
Oui, satisfaite. Produits conformes aux descriptifs du catalogue, service clientèle à l'écoute, livraison dans les délais prévus et, pour ma part, sans dommages en cours du transport.
A
Note : 5 sur 5
Satisfaites mais il faut noter toutefois que les articles restent plus cher qu'ailleurs
Réponse de tompress.com
Avez-vous comparé la qualité?
A
Note : 4 sur 5
Oui dans l'ensemble (sauf pour un foyer vertical qui s'est déformé lors de la première utilisation) , j'ai trouvé un arrangement avec le service client . Apparemment au vu du nouveau catalogue aucune modification n'a été apportée : dommage car faute de joint de dilatation à l'arrière les autres subiront les mêmes déformations .
Réponse de tompress.com
Nous les avons amélioré avec un pli de tôle en renfort. Plus de problèmes constatés dans nos tests et auprès de nos clients.
A
Note : 5 sur 5
rien à dire tout est parfait.
A
Note : 5 sur 5
Très bon emballage, livraison express, super, à recommander vivement.
A
Note : 5 sur 5
Pour ce nouvel achat, pleine satisfaction; qalité des produits,livraison rapide et conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais annoncés d'un article en très bon état quoique d'occasion (tonneau de 225 l réformé)
A
Note : 5 sur 5
les notations parlent d'elles même . Salutations d'une cliente ravie
A
Note : 5 sur 5
tres satisfait de la communication avec la personne qui ma repondu au telephone
la livraison a toute ete aussi rapide merci a vous.
la livraison a toute ete aussi rapide merci a vous.
A
Note : 4 sur 5
oui
A
Note : 5 sur 5
ok ok
A
Note : 3 sur 5
marchandise commandée sur conseil d'une personne par téléphone mise en service impossible (pour filtrer le vin)
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour la mise en place.
A
Note : 4 sur 5
Une précision sur les tailles des contenants serait bienvenue
Ex. Savoir si la mesure prise est sur le fond ou le haut du contenant....
Ex. Savoir si la mesure prise est sur le fond ou le haut du contenant....
A
Note : 5 sur 5
Entière satisfaction
A
Note : 5 sur 5
Merci pour cette qualité je pense en acheter plus grand des que possible financièrement
A
Note : 5 sur 5
Très bon professionnalisme
A
Note : 5 sur 5
équipe compétente qui prends le temps de vous rappeler qd il manque des accessoires avec ce que vous avez commandé
A
Note : 5 sur 5
Parfait ne changez rien. Particulièrement à la personne qui m'a répondu au téléphone pour prendre ma commande : elle était très professionnelle, agréable, souriante (cela s'entend au téléphone)
A
Note : 4 sur 5
Le service téléphonie est très aimable, la livraison très rapide, par contre le produit ne correspondait pas à mes attentes.
Le remboursement sur le produit retourné beaucoup trop long (1 mois).
Le remboursement sur le produit retourné beaucoup trop long (1 mois).
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire, matériel de bonne qualité et service parfait
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de votre service
A
Note : 5 sur 5
c'est un cadeau de bonne qualité et qui a beaucoup plu
A
Note : 5 sur 5
facilite de passer la commande
large choix des produits
livraison impeccable à temps
produit correspond à l'attente
large choix des produits
livraison impeccable à temps
produit correspond à l'attente
A
Note : 5 sur 5
oui , tres satisfait
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande de rouleaux pour la machine vide/soude sac. Il m'est difficile d'évaluer le service client, j'ai commandé en direct sur le site internet, sans demander de renseignements. Compte tenu de ma facilité à commander, je note quatre étoiles.
A
Note : 5 sur 5
tres bon produit que je recommanderais a tout le monde cordialement