Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour, Votre colis est parti le 10/11/2022, le suivi indique qu'il est bien arrivé en Corse, mais un retard de traitement sur les services postaux semble l'avoir retardé. N'hésitez pas à demander une représentation ou une information complémentaire à l'aide du lien de suivi de votre colis. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
avis je suis déçu par le rendement ...annoncé 85 litres ( 50%) je n'ai eu qu'à peine 40 litres de jus de pommes pour une pressée!! de plus les scroutins sont bien plus petits que le diamètre du pressoir..il y a bien 10 cm de moins! dans l'attente de votre réponse cordialement Antoine DEGUEN
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les scourtins sont plus petit pour ne pas freiner la course du système de pressage. En revanche, le rendement est surprenant. Comment avez-vous mis vos pommes ? Quelle préparation avant pressage ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement. Sir 20 capsules 4 étaient inutilisables
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Article cher vendu sans notice de montage. Sans accessoires de chauffe a chaud Et a froid . types thermomètre ect...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le fumoir est vendu seulement avec les éléments listés dans la description complète de l'article. Nous proposons ce modèle dans un ensemble sous la référence fumktpfro, qui comprend l'accessoire fumée froide adapté et de la sciure. Vous trouverez aussi sur notre site des accessoires pour fumoirs : résistance, thermomètre, livres, grilles et crochets. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Attention: les produits ne correspondent pas toujours à la description du catalogue par exemple pour le thermomètre (code : theconfi) qui n'a pas du tout la taille indiquée dans votre catalogue. Si j'avais su j'aurais commandé la réf : theconpc mais malheureusement maintenant c'est trop tard...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre dernier catalogue général date de 2019, nous ne proposons désormais que le site et notre magazine. Il est tout à fait possible que les articles évoluent ou que le fabriquant modifie un modèle. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Suis déçu du délai de livraison de plus d un mois. Commande passée le 26 août réception première semaine d octobre. Le produit tourne broche était sur le site disponible sous quinze jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
les délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison de plus d'un mois car un article était en rupture de stock chez le fournisseur et pour finir plus dispo du tout !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
malheureusement deux petit bocaux cassés dans le colis
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez nous transmettre le bordereau avec la réservé émise pour que nous entreprenions les démarches d'indemnisation pour la casse. Merci de communiquer l'ensemble des éléments directement à Tom Press : infos@tompress.be Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
jaurais apprecier un message m'informant du retard de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Temps trop long pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il faudrait que vous fabriquiez un barboteur d'un diamètre plus large 4,5 CMS ou 5 CMS qui soit compatible avec l'orifice de barriques.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un adaptateur pour barboteur grand modèle peut sûrement résoudre votre problème. N'hésitez pas à consulter la fiche : https://www.tompress.com/A-1344-adaptateur-pour-barboteur-grand-modele.aspx Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long si je ne téléphone pas je pense que j'attends encore ma livraison Très déçu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous faisons au mieux pour réduire les délais de réapprovisionnement des articles en rupture de stock. Une fois expédiée la commande a pu être acheminée et livrée en 48h. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une notation moyenne pour les raisons suivantes: - L'expédition de la commande relativement longue. - Geodis le transporteur proposé par Tom Press livre seulement du lundi au vendredi et vous impose un créneau horaire 8h-18h qui vous fait perdre une journée complète...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
matériel mal étudié et trop fragile ! autant acheter du SEB
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré que cet appareil ne vous convienne pas. Il est pourtant apprécié de nos clients, merci de nous donner de plus amples indications sur les difficultés rencontrées, nos conseillers peuvent sûrement vous aider et vous donner entière satisfaction. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le produit est conforme à la description,annoncé avec le port gratuit mais au moment de finaliser la commande,des frais de port sont ajoutés.je trouve cette pratique assez moyenne,j'avais une bonne estime de votre entreprise mais je me remets un peu en question là dessus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mauvaise description du produitdéçu cela ne correspond pas à ma demande le produit reviens plus cher à la pièce que dans le commerce.
Réponse de tompress.com
Que voulez-vous dire ? cela fait 40 centimes le rouleau, que suggérez-vous comme indication supplémentaire ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
livré 1 mois après la commande sans commentaire supplémentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'article reçus a des chocs
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré pour ce désagrément, avez-vous le bon d'émargement avec vos réserves datées et signées ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais le temps de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'image de tompress comme une société qui contribue à un mode de vie plus durable (cuisine maison, produits locaux et de saison, etc) est complètement ternie pour moi car, suite à un misérable commande, vous ne cessez de m'envoyer des publicités et catalogues sur papier glacé et emballé dans du plastique. Or, je n'ai jamais demandé cette documentation ni, à ma connaissance, autorisé que vous m'en
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré que notre magazine ne soit pas à votre convenance, nous prenons en compte votre demande. Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Améliorer la livraison... la livraison est promise en 3-4 jours sur le site mais en réalité, elle arrive 1 semaine après les 3-4 jours promis!!! Avec en plus de la marchandise cassée...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour les 3 bouteilles en verre arrivées cassé. Un remboursement est en cours. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Une des casseroles a un éclat sur le manche (un éclat d'émail est parti). Le manche est brulant après la cuisson: impossible de tenir la casserole sans mettre un torchon autour. Bref, je suis plutôt déçu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les casseroles commandées ne sont pas équipées de manche froid. Il faut effectivement se protéger avec un gant ou une manique avant de les manipuler chaudes. Vous pouvez revenir vers nous directement afin de nous montrer l'éclat à l'aide d'une photo que vous nous transférez par e-mail. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'épépineuse n'est pas vraiment à la hauteur des attentes. Je choisi ce modèle pour la vis de réglage censée modifier la proportion des déchets éliminés. En fait cette vis ne sert à rien. J'aurais eu le même résultat avec un modèle nettement moins cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les pommes doivent être tranchées avant d'être râpée, ce qui est laborieux. Ensuite le mécanisme devrait pouvoir être démontable pour mieux le laver. L'entonnoir de sortie est trop large et donc il y a un éparpillement des coupes effectuées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis plutôt déçu de mon achat, épépineuse livré sans pilon ( il faut faire très attention aux doigts, appareil DANGEREUX ), ni de protection anti-éclaboussure, dès que l'on tourne la manivelle en arrière le cône se déboite, et tout ça au prix 175. C'était mon premier achat TOM PRESS et certainement le dernier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit pas précis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
frais de port trop élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le crochée que j'avais commandé et reçu sont beaucoup trop court. Lorsque je les ai commandé sur votre site Internet aucune longueur n'était mentionné. Je ne pourrai pas m'en servir avec une si petite longueur. Je vous joins une photo avec un crochet que j'avais déjà et qui est à la bonne longueur avec un de vos petits crochet que j'ai reçu. Vous verrez la différence. Et si vous avez des crochets
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
produit trop léger, anse trop étroite, on se brule facilement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long pour des palettes à beurre qui elles sont de superbes qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon produit conforme au descriptif. Bonne Qualité. Bonne traçabilité de TomPress. Mais Service de Livraison CATASTROPHIQUE. J'ai dû aller moi-même chercher les produits sur la plate-forme logistique du transporteur au bout d'une semaine ...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour les désagréments causés par la société de transport. Nous les informons du mauvais traitement de votre colis afin que le service s'améliore et vous donne entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Sincères salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
La porte ne se ferme pas correctement parce qu'elle est trop courte. Lorsque la porte est fermée, il y a un espace d'un centimètre sur le côté. La fermeture magnétique se trouve exactement dans cet espace ouvert, de sorte que la porte n'est pas maintenue. De plus, la grille n'est pas bien fixée et présente un petit trou.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément, je vais envoyer les photos à notre service client. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les pots ne se ferment pas à la stérilisation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que voulez-vous dire ? Merci de contacter notre service clients pour apporter des précisions sur l'utilisation de ces pots afin de trouver une solution adaptée. Vous pouvez nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com ou par le site : https://www.tompress.com/PS-contact.aspx Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour Au niveau de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps produit conforme à la description, par contre l'emballage rend inutilisable 1 des 19 étiquettes par paquet (papier collé a l'emballage) Au vu du prix du produit il serait logique de mettre donc 21 étiquettes par paquet en sachant que la première est inutilisable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai acheté cette trancheuse en période de solde, avant d'acquérir ce produit j'ai demandé une petite réduction. Cette réduction était la housse pour cette trancheuse. Celle-ci m'a été refusé, en conséquence de quoi voici la raison pour laquelle vous n'avez que trois étoiles.
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