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A
Note : 3 sur 5
La rapidité
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
le matériel est intéressant mais le délai de livraison annoncé lors de l'achat n'était pas correct
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté une epepineuse, le Produit à l'air super cependant il manque Une notice . Ce N'est pas la première fois que ça nous arrive.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, un exemplaire vous est envoyé par e-mail immédiatement. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
l'emballage , tres bien emballé mais tres mal protege.au monde choc le sac aures pu etre creve.
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, deux paiements effectués puis au 2ème, e'voi du robinet très tardivement.
A
Note : 3 sur 5
La meilleure solution pour vous améliorer est de communiquer d'avantage sur les retards éventuels!! C'est parce que je vous ai contacté que j'ai eu un état des lieux de ma commande!! Deux mois d'attente tout de même! Et ça c'est vraiment dommage Sinon rien à rajouter les produits conformes à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue, pas info quand le produit n est pas disponible. Bon produit.
A
Note : 3 sur 5
Je mets 3 étoiles car à ce jour malgré que le colis soit indiqué livré , je n'ai toujours rien reçu, il semble s'être perdu chez le livreur La Poste"."
Réponse de tompress.com
Bonjour, La réclamation est faite auprès des services postaux et un nouveau colis a été expédié hier. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
un problème la rape à fromage ne peut être montée. un appel chez vous n'a donné aucune solutiob. je suis dans l'attente d'une somution. la rape est toujours inmontable et ne peut donc pas être utilisée.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un livre pour Noël qui était en rupture de stock. Il est arrivé 2 mois plus tard, soit un mois après Noël. Cela peut arriver qu'un article soit en rupture de stock, ce n'est pas le soucis mais j'aurais aimé qu'on me prévienne au moment de la commande. J'espère que vous en tiendrez compte à l'avenir. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et conforme au produit commandé.
A
Note : 3 sur 5
Le délais de livraison est beaucoup plus long qu'annoncer sur le site (1 semaine pour ma part au lieu de 48h annoncé). Je n'ai pas eu non plus de mail m'indiquant que mon colis a bien été livré
A
Note : 3 sur 5
Les pattes se sont pliées et ma paella parterre pas contente du tout
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navrés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo du trépied svp ? Merci de nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com Sincères salutations.
A
Note : 2 sur 5
2 mois 1/2 pour un entonnoir a viande c'est trop long je ne commanderais plus sur ce site
A
Note : 3 sur 5
Le produit livré est moins attractif que celui vu sur Internet. Le visuel n'est pas toujours fiable ...
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
LES GRIFFES NE SONT PAS EN INOX ET ROUILLE AU CONTACT DE L'EAU
A
Note : 2 sur 5
je n'ai pas été informéé du retard de la livraison qui a été très très longue à venir;je ne sais pas si je recommanderai.
A
Note : 2 sur 5
Aucune communication sur l'évolution de la commande, commande passée plus de 4 semaines avant Noël et 3 jours avant le réveillon toujours rien, il a fallu que je rappelle encore une fois pour m'entendre dire que ma commande partira le 26 déc . Très déçu, j'avais l'habitude de passer commande plusieurs fois par an . C'est terminé, je vais dorénavant m'adresser à un concurrent...
A
Note : 3 sur 5
Livraison deux mois après commande .
A
Note : 2 sur 5
J'ai acheté deux fumoirs à saumon sans comprendre, faute d'indications suffisantes, que, ne pouvant fumer qu'à chaud, ils ne convenaient pas au fumage du saumon. Je l'ai découvert en voulant utiliser le premier (le second était destiné à un cadeau de Noël). J'ai appelé votre entreprise, en espérant un conseil, et une aide. En fait accueil (aux limites de l'amabilité) et dans un parfait mépris du c
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai commandé des cartons pour les filets de saumon (22*60) l'emballage est insuffisant les coins sont abîmés. Et le prix est vraiment excessive dommage! Cordialement
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté on vous mets 48 h mais compté 10jours Après 1 mail puis un appel On me dit que je vais être rappellé pour confirmer que ma commande est bien arrivé l entrepôt et donc prête à être envoyé Mais tjr pas d appel Déçu du service Mais qualité du produit
A
Note : 3 sur 5
Assez déçue par les finitions, mon article me semble fait à la va vite. Peu protégé dans l emballage et livré dans un carton trop petit, un angle est arrivé ébréché... et on me propose un remboursement de 10% alors que j aurais préféré un échange puisque c est un cadeau de Noël... donc mauvaise expérience je ne commanderai plus sur ce site malgré les avis favorable que j avais lus. Par contre le S
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous comprenons votre déception. En l'absence de réserves avant la signature à la livraison, nous n'avons pas le nécessaire pour la réclamation. Malheureusement, pendant le transport, le colis peut subir de nombreuses manipulations et cela peut arriver. C'est pourquoi lors de la livraison, constatez les dommages à l'aide des réserves ou refuser le colis pour qu'il soit retourné à l'expéd
A
Note : 2 sur 5
Envoi plus rapide, car attendu plus de 15 jours car un produit n'était pas dispo, mais au bout de 5 jours ce produit était dispo et on me réponds qu'il n'est pas en stock malgré qu'il apparait dispo sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour Tompress"
A
Note : 3 sur 5
La qualité de vos produits toujours top
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y a pas de mode d'emploi avec le fumoir
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un oubli, toutes nos excuses, nous vous l'envoyons pas e-mail. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème avec vous mais transporteur à bannir d'urgence sur lequel je me suis déjà expliqué.
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
L'émail des coupelle à graines semble défavoriser la germination par rapport à des coupelles terre cuite poreuse
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Livraison relais colis defaillante
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois de délai, non annoncé au début alors que le produit était en rupture. Pas très professionnel.