Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
l'effaroucheur à oiseaux ne marche pas il est situé à moins de 4m de l'endroit où les hirondelles se posent et nichent (sur du bois blanc en façade de maison)
il émet des signaux mais n'effarouche rien du tout
désolée
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faut parfois patienter quelques jours pour que l'appareil soit pleinement efficace, n'hésitez pas à vérifier la pile régulièrement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Notre entonnoir est arrivée très longtemps après la commande, et u peu déformé (mais fonctionnel)... Dommage pour le prix de l'objet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
ayant besoins de cette poêle pour un jour bien précis,j'ai été livré en tant et en heure comme prévu.lors de son déballage le lendemain au moment de nous en servir cette poêle nous nous sommes aperçu que le fond était un bombé..
nous avons donc avec quelques difficultés car pas très stable sur une plaque électrique j'ai appelé pour signaler cette état de fait a une personne pas concerné du tout
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre conseillé a bien pris note de votre appel, vous pouvez apporter des précisions sur l'état de votre colis, photos... à l'adresse infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison 3 semaines après la commande et toutes les semaines le service client nous précise une livraison imminente ...la semaine prochaine....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La brosse du semoir ne peut pas être descendue jusqu'au bout, du coup les graines tombent en vrac.
Article à éviter.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Qu'appelez-vous la brosse ? Vous pouvez consulter la vidéo de support sur la fiche article : https://www.tompress.com/A-10000457-semoir-1-rang.aspx Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
C est pas mal bonne qualité de produit mais des tarifs élevés .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit défectueux. Mail envoyé pour une réclamation toujours pas de réponse
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous n'avons pas d'e-mail de votre part, à quelle adresse l'avez-vous envoyé ? Merci de nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
La livraison a pris beaucoup trop de temps. J'ai voulu annuler la commande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je regrette l'absence précise d'info sur le délai de livraison qui était inscrit en existant sur le site, mais qui n'existait pas physiquement en magasin. Il faut toujours être vrai. 2 relances pour avoir au moins une date; Incapacité à en donner.....Le produit a enfin été livré au bout de 3 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
commande faite mi mars reçu mi avril, délai trop long malgré la pub livraison en 48h00. Aucune information concernant cette commande, j'ai eu l'infromation lorsque j'ai appelé la société
Réponse de tompress.com
Bonjour, effectivement nous avons eu un délais pour le réapprovisionnement du vinaigrier plus long que prévu, nous en sommes désolés. N'hésitez pas à consulter l'état de stock sur le site, il est actualisé en temps réel. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison annoncée le 12/4 mais livreur fantaisiste , il a fallu se battre pour être livré le 13/04 alors que c'était remis au 16/04 ?????
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
commander le 31 janvier recu le 29 04 2018 trop long
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis vous a effectivement été livré le 29/03/2018, dès réapprovisionnement du kit. Toutes nos excuses pour cette attente. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
juste la livraison qui étais un peu tardive mais très bon contact et bonne marchandise
V
verified buyer
Note : 3 sur 5
L'article que j'ai commandé a été livré avec une prise européenne. J'ai donc dû commander un adaptateur de la prise européenne à la prise britannique de 13 ampères, ce qui n'est pas un article courant dans un foyer britannique. Cette société choisit de commercialiser ses produits au Royaume-Uni ; elle devrait donc prendre des dispositions pour s'assurer que les articles vendus au Royaume-Uni sont appropriés. Pas impressionné.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour Nous sommes désolés pour cette erreur, habituellement nous la joignons sur le colis, si vous êtes d'accord, nous pouvons vous l'envoyer rapidement J'attends votre réponse. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de commentaire produit et livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
3 boyaux étaient percés. J'en ai décelé 2 pendant le rinçage, mais pas le troisième. Qui bien sûr était placé en plein milieu d'un saucisson pendant la fabrication. De plus une faiblesse dans un autre tronçon" a fait percé une autre pièce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
delais de livraison tres long ,impossible de savoir ou es le colis ,deux semaines de delais ca fait beaucoup
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, ce n'est pas le délais habituel, je vous invite à nous contacter pour que nous ouvrions une réclamation auprès des services postaux. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
trop trop long les commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
délais de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Marchandise cassée et qui ne fonctionne pas.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre article a malheureusement été endommagé lors de son transport, un dossier est ouvert auprès de notre service après vente pour faire le nécessaire. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons au plus vite. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Ma commande du 05/03/18 n'a été livrée que le 13/03/18. J'ai donc été obligé d'emprunter un hachoir à un ami pour faire mes pâtés. Le livreur prétend être passé le jeudi 8 et avoir laissé un message téléphonique mais je n'ai rien reçu je précise que j'étais présent.
la facture n'a pas été jointe à votre colis La notice utilisation REBER a été retrouvée froissée et déchirée...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, nous vous faisons parvenir une notice au plus vite par e-mail ainsi que le duplicata de facture. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Lors des livraisons, il faudrait veiller à emballer un peu plus les contenants fragiles notamment les bouteilles en verre (1L) car elles sont juste posées dans le carton sans protection autour.
Rapidité de livraison. Produits conformes à nos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison par calberson il faut bloquer sa journée pour recevoir le colis aucune possibilité de prévoir un rend-vous dans la journée il avoir rien a faire .
Mieux servi par TNT.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez opter pour une livraison en colissimo également. Une adresse de livraison différente ou un point relais sont tout à fait possibles. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J ais attendu 5 mois pour mes sacs sous vide, pouvez vous me donner l adresse de votre fournisseur. Je gagnerais du temps, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Revoir l'emballage car en ouvrant le paquet chez moi mes boites en plastiques étaient un peu cassées(pas assez de protrection)
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, je créé immédiatement un dossier auprès de notre service après vente pour signaler cette casse. Je reviens vers cous par e-mail avec tous les détails. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
dommage que les oblets fragiles ne soient pas bien proteges
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les produits ne sont pas a la hauteur de mes attentes la livraison n'est pas rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le livreur as déposé le colis chez le voisin car je n'était pas à mon domicile.
heureusement que j'ai des bons voisins
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai d'expédition très long sans information sur le suivi commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Marchandise déposée en mon absence sans être prévenu.Tonneaux pas très propres, plastiques de protection mal disposés.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison, nous revenons vers vous rapidement et signalons l'anomalie au transporteur. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je n'ai encore pas utilise le produit renvoyez plus tard le questionnaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement le produit ne fonctionne pas et je ne peux pas être remboursée. Cela est inacceptable.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous invite à contacter notre service après vente, n'hésitez pas à expliquer le soucis que vous rencontrez. Nous sommes joignables au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Voilà 2 mois que j'ai passé ma commande et j'attends toujours.
Quelle évaluation
JY Grolleau
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est à votre disposition depuis le 01/02/2018, le transporteur, ainsi que notre service client, ont tenté de vous joindre pour la prise de RDV par différents moyens. Merci de nous contacter au 05 63 71 44 99. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis déposé dans signature ni avis de passage.conditionnent trop fragile à cause du sel qui attaque le film plastique. A revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
1 mois de délai pour la livraison, je trouve cela long alors qu'il était indiqué que les produits seraient disponibles sous 2 jours avant livraison lorsque j'ai passé la commande. Malgré tout les produits sont conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
voila deux fois de suite que 6 jours après ma commande validée par mon paiement aucune nouvelle de tom press sur ma commande quant à la bonne réception de leur part et du suivi de la progression de celle-ci. à quand la livraison ou un semblant d'explication sur ce retard. J'espère beaucoup sur votre influence auprès de votre partenaire et une réponse prompte. Merci
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre commande comprend des articles en cours de réapprovisionnement. Le délais apparaît en temps réel sur le site ainsi que sur la confirmation de commande systématiquement envoyée après achat. Je vous fait parvenir les détails de votre commande par e-mail dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ne correspond pas à la description du produit sur votre site
L'article reçu est pour décoller tapisserie, moquette etc...
Et non pas pour nettoyer une plancha
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous ne faisons pas de matériel de maçonnerie, si vous souhaitez nous retourner le grattoir à plancha, n'hésitez pas à nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'attendais un racloir spécifique pour plancha en acier chromé, alors que c'est un racloir destiné à enlever le papier peint, peinture..
Réponse de tompress.com
Bonjour, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez nous retourner l'article : 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Attention au colis qui était tout abimé en arrivant
Réponse de tompress.com
Bonjour, N'hésitez pas à le refuser si son état suspecte de la casse. Meilleures salutations.
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