English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Note : 3 sur 5
Retard de livraison pas grave mais le bouchon inférieur n'est pas étanche et le robinet est fissuré. Remplacement rapide via service après-vente.
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
la description est trop sommaire et le service ne peut pas donner les caracteristiques de l'embout de la pompe qui est specifique au produit
A
Note : 2 sur 5
Coût de la livraison pour le retour du colis a la charge du client
aucun geste commercial de Tompress
Bien dommage car j'étais un client jusque là
Cdt
aucun geste commercial de Tompress
Bien dommage car j'étais un client jusque là
Cdt
A
Note : 3 sur 5
J avais fait part d une réclamation à la commande d un fumoir et même pas un coup de téléphone service client NUL
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez laissé un avis internaute sur ce site, et le 30/01 nous avons tenté de vous joindre malheureusement sans succès. Je transmets votre commentaire à notre service client. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
de gros problèmes de délai et une avarie sur un produit a la livraison.
Mais bonne reactivite
Mais bonne reactivite
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue .La marchandise n'a pas été livrée dans le point relais prévue. C'est a moi de téléphoner a plusieurs reprises au service colissimo et a me déplacer a deux reprises a la poste de ma ville car votre service client se dégage de toute responsabilité une fois le colis expédié .
A
Note : 3 sur 5
la livraison était correcte, mais 2 bouteilles étaient cassées.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous n'en avions pas connaissance, nous demandons le récépissé de réserves au transporteur. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
La fermeture du couvercle n'est pas très facile. Pourrait être mieux consut.
A
Note : 3 sur 5
produit non conforme à la fiche technique .Le produit devait avoir 4 cm de haut
ce qu'il me fallait impérativement or il ne fait que 3,7cm.
fait un mail ,aucune réponse LAMENTABLE
Cordialement
ANDRE BERGER
ce qu'il me fallait impérativement or il ne fait que 3,7cm.
fait un mail ,aucune réponse LAMENTABLE
Cordialement
ANDRE BERGER
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre e-mail et avons répondu dès le 11/02 et attendions votre retour. Je vous fais renvoyer l'e-mail du 11/02. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
Livraison plus de 15 jours après la commande trop long je chercherai ailleurs
A
Note : 3 sur 5
voulait des droits de bf
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
À quoi ça sert de mettre un numero de téléphone lors de la livraison si le livreur dépose un avis de passage si il ne sent sert pas à son arrivé.
J'ai appelé le service de livraison pour refaire un passage le lendemain avec un appel payant.
Alors que j'étais présent le jour de livraison.
Merci
Cordialement
À quoi ça sert de mettre un numero de téléphone lors de la livraison si le livreur dépose un avis de passage si il ne sent sert pas à son arrivé.
J'ai appelé le service de livraison pour refaire un passage le lendemain avec un appel payant.
Alors que j'étais présent le jour de livraison.
Merci
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie pour cette précision et en informons la société de transport. Meilleures salutations.
V
Note : 3 sur 5
Les documents Paiement anticipé et Facture commerciale ne sont pas congruents. Les taux d'imposition sont différents (19 paiement anticipé, 20 facture commerciale).
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, la France est soumise à une TVA de 20. Meilleures salutations
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
J ai écrit un mail car la ruchette est arrivée avec les vis du bas tenant le plateau mal implantée et avec des vis manquante Je n ai pas eu de réponse.
J ai écrit un mail car la ruchette est arrivée avec les vis du bas tenant le plateau mal implantée et avec des vis manquante Je n ai pas eu de réponse.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien reçu les photos et vous en remercions, vous devriez être recontacter par notre service après vente rapidement. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je vous signale que le sachet de sel, à l'intérieur du carton d'emballage, était ouvert.
Au lieu des 5 kg prévus à la commande, nous navons eu que 4
Au lieu des 5 kg prévus à la commande, nous navons eu que 4
Réponse de tompress.com
1 Kg"
A
Note : 2 sur 5
Quand je passe une commande le marchand doit gérer la livraison pas envoyer les gens promener une semaine de retard en payant des frais de port se n est pas normal salutations
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faudrait voir avec les services postaux pour connaître la raison de ce retard. Souhaitez-vous que nous ouvrions une réclamation ? Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Emballage correct mais plaque gauche déformé malgré l emballage
Très déçu
Très déçu
A
Note : 3 sur 5
la qualité des produits n'est pas remise en cause , c'est la gestion des commandes en cas de retard sur un produit qui est catastrophique :
si un produit est en rupture ou en reaprovisionnement , l'on doit payer deux fois les frais d'envois , donc payer pour les defauts de logistique de l'eentreprise .....
si un produit est en rupture ou en reaprovisionnement , l'on doit payer deux fois les frais d'envois , donc payer pour les defauts de logistique de l'eentreprise .....
A
Note : 3 sur 5
Le hachoir commandé n'est pas à la hauteur de mes espérances. VIS sans fin inefficace.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que se passe-t-il avec le hachoir ? Peut être est-ce la découpe ou la grille qu'il suffit d'adaptée en fonction de votre utilisation. Je vous invite vivement à nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
Délai annoncé: 48H livré sous 8 jours et encore parce que j'ai réclamé.
De multiples morceaux de boyaux, souvent percés; pas digne de tompress.
De multiples morceaux de boyaux, souvent percés; pas digne de tompress.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons procédé à l'expédition du colis que lorsque nous avons été réapprovisionné. En revanche, il n'est pas habituel d'avoir ce cas sur les boyaux. J'en informe notre service après vente qui vous contactera rapidement. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Le boyau est conforme à la description et de qualité, cependant dans les conseils tompress il est dit qu'avec ce type de boyaux il est possible d'embosser + de 16kg de viande avec 4 mètres or j'ai reçu 5 mètres et j'ai à peine pu embosser 7 kg et pourtant j'ai fait de grandes longueurs pour éviter de perdre de la place avec les noeuds
Réponse de tompress.com
Bonjour, Cela reste une estimation, la quantité de mêlée varie en fonction aussi de la découpe et de l'embossage. Il faut bien tasser pour en mettre un maximum. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
Nous avons commandé un broyeur début octobre avec un premier délai prévu à mi-octobre, puis de mi-octobre repoussé à fin octobre (averti par email), puis repoussé à début Novembre, puis ensuite repoussé tous les 10 jours mais sans être averti, nous avons dû appeler à chaque fois et ce jusqu'à la livraison fin décembre le produit est top mais à réception les pommes étaient pourries..très Déçus
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous comprenons votre déception, le réapprovisionnement de cet article fut plus long que prévu et nous en sommes désolés. Meilleures salutations.
V
Note : 3 sur 5
La livraison par DPD était défectueuse et très retardée,agaçante.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
délai de livraison trop long .Je pensais trouver des râteaux suffisamment grands pour récolter des olives en fait j'ai l'impression d'avoir reçu des râteaux pour enfants .Très déçu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il ne fait pas 13.5 cm de long ? Je vous invite à contacter notre service client au 05 63 71 44 99. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Pas de livraison à mon domicile le facteur ayant jugé le colis trop volumineux
A
Note : 3 sur 5
arrivée apres les fetes pour ces cadeaux...
par ailleurs sur une desserte prix superieur de 20 que chez mathon
cdt
par ailleurs sur une desserte prix superieur de 20 que chez mathon
cdt
A
Note : 3 sur 5
commande passée le 4/12, reçue le 17/12 presque 2 semaines...
Articles conformes.
Articles conformes.
A
Note : 3 sur 5
dommage que la livraison ai pris plus de 10 jours sur les 2 annoncés, ça plmbe la note
A
Note : 3 sur 5
2 semaines de retard sur le délai annoncé initialement.
A
Note : 3 sur 5
Aucune info de la part de Tompress sur le retard de livraison dû à un matériel en rupture de stock. J'ai moi-même relancé, après plusieurs semaines.J'ai annulé ce produit car il me fallait attendre 5 ou 6 semaines supplémentaires.
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise information sur le délai de livraison. Par trois fois on nous a donné une date de fourniture qui n'a pas été respectée. Nous avons finalement reçu le matériel, mais début décembre alors qu'il était initialement prévu mi-octobre
A
Note : 3 sur 5
Livraison différée sans raison et pas à l'endroit demandé.
Produit conforme mais finitions pas terribles : le loquet n'est même pas posé droit
Produit conforme mais finitions pas terribles : le loquet n'est même pas posé droit
A
Note : 2 sur 5
On m'a annoncé une livraison dans les 4 semaines. J'ai reçu mon colis au bout de 8 semaines. Le geste commercial est un bon d'achat d 1.
Ça a été ma première et dernière commande chez vous.
Rassurez vous pour vos recommandations je prends le soin d'expliquer votre politique commercial.
Cordialement
Ça a été ma première et dernière commande chez vous.
Rassurez vous pour vos recommandations je prends le soin d'expliquer votre politique commercial.
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous comprenons votre déception, nous sommes nous aussi tributaire de ces délais de préparation ou de fabrication. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
livraison tardive
A
Note : 3 sur 5
- passage 1 du livreur en notre absence : pas d'avis de passage, service client TomPress OK, premier appel surtaxé au livreur pour convenir d'un RDV,
- passage 2 du livreur : avis de passage" trouvé dans la boîte aux lettres alors que présence attentive (donc n'a pas sonné)
- passage 2 du livreur : avis de passage" trouvé dans la boîte aux lettres alors que présence attentive (donc n'a pas sonné)
Réponse de tompress.com
deuxième appel surtaxé au livreur pour convenir d'un RDV
A
Note : 3 sur 5
Le legumier me paraît de qualité très moyenne compte tenu de son prix élevé
A
Note : 3 sur 5
Déçue, le livre reçu ne correspond en rien à celui exposé sur le site vendeur, même si le contenu est identique ce que j'espère. La première fois que j'ai cette déception avec Tompress. Dommage.
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'éditeur a effectivement changé la couverture de cet ouvrage. Nous vous avons proposé de nous le retourner pour remboursement et de joindre notre service après vente pour les modalités. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Le produit, indiqué comme en stock sur votre site avant le commande était indisponible. Il a été livré deux mois plus tard.
Contrairement aux engagements écrits et oraux, le débit du paiement a été effectué dès la commande, sans attendre l'expédition.
Contrairement aux engagements écrits et oraux, le débit du paiement a été effectué dès la commande, sans attendre l'expédition.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement, l'indisponibilité s'est révélée au moment de préparer le colis, le paiement avait été mis à l'encaissement pour déclencher l'envoi. Malheureusement, la longueur souhaitée n'était pas disponible. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
manque une note explicative et conseil d' utilisation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, elle vous a été envoyée hier par e-mail. Meilleures salutations.