Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Je n'ai toujours pas reçu la marchandise Effectivement le transporteur s'est présenté à 2 reprises et j'étais présent. Mon tel a sonné mais je n'ai pas décroché assez vite 4 sonneries puis répondeur alors j'ai essayé de rappeler le numéro pas de réponse. Le transporteur voulait me demander le code d'entrée alors que celui ci était indiqué sur le document de transport et il m'a même avoué qu'il ne
Réponse de tompress.com
Bonjour, la livraison a bien eu lieu en date du 19/07. Nous prenons en compte votre remarque et nous transmettons à notre agence pour un meilleur suivi des livraisons que nous leur confions. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Beaucoup de delai pour recevoir un bidon abîmé et une pelle à pizza. Déçue alors que jusque là j étais très satisfaite...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Désolés pour l'attente, la production des pelles et manches à pizza a pris un peu de retard. Le bidon est-il utilisable ? Merci de nous indiquer les détails de votre livraison à infos@tompress.com. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas encore reçu la marchandise
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis parti vendredi vous a été livré hier lundi, le premier nous ayant fait retour pour NPAI. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une des vis de la broche est tordue
Impossible à visser
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je transmets immédiatement à notre SAV. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Rozell, rateau a crêpe :
Qualité vraiment moyenne le manche de la Rozell (râteau à crêpe) n'est pas droit, et ne s'emboîtent pas bien.
10 sacs Carnex pour moule à jambon liseré rouge :
En se qui concerne les chaussettes a jambon de piètre qualité, meilleur qualité chez la concurrence, presque au même prix.
Je ne recommanderais pas se genre d'article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit commandé en Avril et livré Mi-Juin. Aucune info d'indisponibilité avant la commande hormis la mention générique du site livraison sous 48h".
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pour la 2éme fois je suis déçu du matériel commandé
1 -- la machine sous vide qui ma posée beaucoup de problèmes ..plus utilisée a
ce jour...
2 -- la paire de ciseaux dont l'ergonomie du pouce et lamentable .. mais il coupe
très bien...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
produits livrés non conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement trois pots en verre ont été cassés lors du transport, la prochaine fois je ne validerai la livraison qu'après ouverture du colis.
De votre coté il n'y a pas grand chose à vous reprocher, l'emballage était correct et le marquage fragile" était bien visible
Réponse de tompress.com
je pense qu'il faudrait remonter cette information vers le transporteur."
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue par cet article
personnellement je pense que le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous
Réponse de tompress.com
Bonjour, navrés qu'il ne vous convienne pas. Est-ce la taille ? La puissance ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il m'est difficile d'évaluer le service client, ma commande n'ayant pas fait appel à ce service. Le présentation du produit sur le site m'a totalement satisfaite.
PAR CONTRE, LA POSTE est définitivement NULLE. Mon colissimo est arrivé avec 3 jours de retard (les 2 précédents - qui n'étaient pas des commandes Tompress - ont d'ailleurs été perdus).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le manche de 2m de la pelle à pizza etait tordue.. je suis un peu déçu surtout vu le prix.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, l'avez-vous noté sur le bordereau du livreur ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
montage difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Un produit indisponible ne devrait pas pouvoir être commandé. J'ai acheté par 20 pour avoir une remise. Finalement pas dispo en quantité suffisante, stock dispo envoyé mais sans remise du coup...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les articles sont réapprovisionnés régulièrement en fonction des rythmes de production, il est vrai que dans l'urgence, soyez vigilant à l'indication du stock si vous ne pouvez pas patienter (reprise sur la confirmation de commande). Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Un sac de farine était légèrement déchiré (Larangais il me semble) certainement dû à un mauvais calage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et efficace. Qualité du produit qui laisse a désirer avec certain élément en plastique effet métal (après par rapport au prix c'est pas étonnant). Le plus gênant est l'efficacité du produit, ça ne fonctionne pas du tout.
Réponse de tompress.com
Bonjour, pouvez-vous nous indiquer ce qu'il se passe précisément avec l'article svp ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
près 4 MOIS d'attente ..... que penseriez vous de ce site !!!!!. De plus on vous dit que c'est français !!! lors que cela vient de chine !!! c'est terminé plus JAMAIS
Réponse de tompress.com
Bonjour, le poêlon n'est pas fabriqué en Chine, ni en France, il est fabriqué en Europe, en Espagne comme indiqué dans le descriptif. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage mon sac de 10 kg de sel était tout percé du sel de partout dans le colis
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Comment était le carton ? Sincères salutations.
A
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Note : 2 sur 5
Emballage mort
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Bonjour, L'article n'a rien ? Sincères salutations.
A
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Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé dans que l'on le prévienne et j'ai dû revenir en courant quand le livreur était chez moi..
Nul plus jamais de cde
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous avons informé du départ de votre colis le 20/04 et de son acheminement le 21/04 par e-mail avec le lien de suivi en temps réel. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit de bonne qualité qui correspond parfaitement à mes attentes. ( Fonctionnel et compact ) En revanche, le prix me semble tout de même très élevé par rapport au produit en termes de matériaux et de finition.
Concernant l'assemblage, j'ai été très déçu. Il manque un écrou sur l'axe de pivot du levier et l'ajout de rondelles derrière les écrous aurait été un plus, afin d'éviter que la peintur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mauvais produit par rapport à la description du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Probleme avec les transporteur geodis/calberson.
Tout etait cassé, colis ouvert avant la livraison (par le livreur pour voir de quoi il s'agissait...")
Réponse de tompress.com
colis sans pallette dessous."
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Plus d'un mois pour recevoir ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison parfaite.
Desus de la marchandise. Avec des défaites et éclats. Reponse du SAV laisse à désirer.
Service client médiocre, 3semaine d'attente pour 1 produit. Je doit changer de produit même pas capable de m'offrir les 10euro de différence.sur une facture à 460euro.
Impossible de vous faire une offre commercial a hauteur de10euro"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est de qualité et semble durable. Par contre, j'ignore pour quelles raisons mais le paquet a été reconditionné par la poste... et un des deux arrosoirs commandés mérite une petite soudure pour combler un mini-trou qui occasionnera une légère perte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande effectuée en novembre, reçue il y a 1 semaine.
J'ai du relancer 2 fois le support pour avoir des informations sur ma commande. Malgré ma demande, celui-ci n'a jamais pris les devants pour m'avertir du retard, me tenir au courant, etc.
Aucune proactivité de la part de Tompress, c'est bien dommage.
Produits conformes cependant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Des délais de livraison qui ne correspondent pas du tout à ce qui est annoncé (des écarts de plusieurs semaines voire de plusieurs mois). Et quand on échange avec le service clients là dessus, la réponse n'est pas du tout commerciale.
Réponse de tompress.com
Bonjour, En cette période de pandémie, beaucoup de délais de fabrications ne sont pas tenus faute de matière première ou de retard de production. Nous tâchons de mettre à jours les délais de réapprovisionnement en temps réel sur le site afin que vous ayez l'information immédiatement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j ai fais une commande et apparemment il y avait pas tout et.pas même pas prévenu Donc j ai appelé car je n avais pas reçu et la on me dis qu il un article sera dispo d au mois de mai et me demande si je le veux toujours donc je dis oui et la il faut que je repaie des frais de port et donc je reçois ma commande et surprise le lendemain je reçois autre article donc un peu dégoûtée d avoir repayer
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Bonjour, Nous avons effectivement expédié immédiatement le disponible, le reste a été réapprovisionné quelques jours plus tard et envoyé rapidement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Il faut savoir que la société à dû changer son produit et que les photos et les commentaires clients ne correspondent pas du tout au produit reçut, de la marque Baumalu en vente dans toutes les foires- fouille et cie. Vendeur de très mauvaise fois. Il vous en coûtera 9,15 de votre poche pour un retour à l'envoyeur. Pour une société au capital de 500 000. j'ai finalement commandé sur Amazon.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous avons bien reçu le colis en retour et avons procédé au remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute pour améliorer votre prochaine expérience. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
2 mois de délai de livraison, plusieurs échanges avec un soit disant service clients" qui a a refusé d'envoyer les articles en deux fois.
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Certains verres étaient cassés, j'avais un tas de verre brisé. Certains couvercles étaient bosselés. Le service était rapide, remboursement des pièces cassées. Cela ne m'apporte rien, car j'ai besoin des verres et couvercles commandés en cette quantité.1. Je ne peux pas commander 2 verres, couvercles qui sont cassés. Mais seulement 6, 12. pièces, je n'ai pas besoin de cette quantité. 2. je paie à nouveau les frais de port.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, si vous trouvez une casse, refusez le colis, il sera renvoyé à l'expéditeur et nous pourrons procéder à l'envoi d'un nouveau colis. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai passé commande en janvier, certains articles n'etaient pas en stock et on m'a fait patienter 3 semaines, puis encore 6 et encore 6. finalement j'ai annulé une partie de ma commande au bout de 10 semaines.
Les articles commandés n'étaient pourtant pas exceptionnels (bacs plastiques, legumier,...)
service client peu commercial, peu creatif, refus de livraison partielle, pas de geste commercia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas satisfaite de ma commande, impossible de donner un avis, ça ne marche pas et pas satisfaite non plus de mon appel au service client.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer les détails par e-mail svp ? Merci d'adresse votre e-mail à l'adresse infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
javais un appareil similaire de marque Zyliss depuis 40 ans qui a fonctionne a merveille pendant tout ce temps. malheureusement tout s'use.
connaissant vos materiels, je n'ai pas reflechi et j'ai acheté chez vous, cet appareil ne coupe pas en petits morceaux et de plus il se deboite en pieces pendant la coupe
que dois je faire pour vous le retourner et etre rembourse
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez contacter nos services au 05 63 71 44 99 pour les modalités ou via le site : https://www.tompress.com/PS-contact.aspx. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pour un article manquant retard de livraison 2 semaines.
Aucun geste commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Suite à un précédent achat chez Tompress je devais recevoir de la documentation. A ce jour rien reçu. Je suis particulièrement déçu par le suivi client.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Tout a été envoyé par e-mail le 16/03, je vous le refais parvenir immédiatement. Regardez bien les spams et différentes listes d'indésirables sur votre boîte mail. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
produits tres bon, comme d'habitude
delai de livraison ( presque 3 mois ) et service clientele ( aucune information sur le retard si ce n'est pas le client qui appel ous les mois !!!! ) absolument pas au niveau
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande faite le 11/01/21 et reçu vers le 20/02... Qualité plus que médiocre.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce délai plus long que prévu. L'article ne vous convient pas ? Vous pouvez le retourner, merci de contacter notre service clients au 05 63 71 44 99 pour les modalités de retour. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
4 mois pour un banneton..
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