Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Pas très content car la plupart de mes bocaux parfait" étaient endommagé."
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, la réclamation a bien été traitée. Nous espérons que la solution adoptée vous a donnée entière satisfaction. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Epépineuse très bien et efficace. Service client très bien, personne très agréable au téléphone, très disponible pour solutionner les problèmes de livraison. Livraison catastrophique à cause de la société de transport Geodis (3 relances pour avoir notre livraison, ne nous ont jamais contacté et ne sont pas passés pour les 2 premiers rdv, colis dépalettisé, carton abimé et léger coup sur la tôle).
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette livraison laborieuse. Nous mettons tout en uvre pour éviter que cela ne se reproduise. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Déçu par l attente de la livraison et déçu par vous car une fois que vous vous avez reçu votre règlement le reste ne vous concerne plus 15 jours pour avoir ma commande alors que se devait être livré en 2 jours site pas sérieux
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette attente, la grille de 4,5 mm n'était pas disponible en stock ce qui a retardé l'envoi de votre commande. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un bémol concernant l'absence d'informations sur le mode d'emploi, l'utilisation et l'entretien de la conditionneuse sous vide automatique tompress.
Le document joint ne correspond pas au matériel livré. En lieu et place, c'est une notice d'utilisation d'une conditionneuse Reber!
Les premiers test de mise sous vide sont mitigés avec l'absence du mode d'emploi correspondant au matériel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Il a fallu 10mois pour que ma commande arrive !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Il suffit de consulter l'échange de mail que nous avons eu avec v ogre service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un couvercle endommagé dans le lot de verrines, inutilisable.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Désolé de l'apprendre si tard, pourriez-vous contacter notre service client au 05 63 71 44 99 ou envoyer une photo des dommages à infos@tompress.com svp ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long (plus d'un mois)
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la porte ne s'ouvre pas correctement.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'armoire n'est pas complète: il n'y a pas les barres pour poser led bouteilles
C'est un produit trompeur
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'armoire est prévue pour les casiers à bouteille de 150 bouteilles sur lesquels reposent vos bouteilles. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
nul de chez nul 13 bocaux de cassé sur 32 de livrés, même que le facteur ai sa part de responsabilité , l'emballage ZERO.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le nécessaire a été fait et un lot de bocaux vous a été renvoyé, l'avez-vous bien reçu conforme ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande reçu avec un carton complétement éclaté heureusement rien ne manqué mais l'emballage laisse à désiré
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous pouvons ouvrir une réclamation aux services postaux si nécessaire. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour
Le fumoir conforme à la commande
Mais il manque le tiroir qui récupère les graisses en court de traitement par le service SAV Domage pas de nouvelles
Dans l attente
Bien cordialement Hervé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le dossier est en cours de traitement, vous devriez être recontacté d'ici lundi. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
cinq capsules sur quarante ont foiré au vissage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour ,
des la première chauffe au four, la poignée c'est dessoudé .
est il possible de recevoir un bon de retour pour un échange possible .
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le service après vente a fait le nécessaire pour votre entière satisfaction. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Nous avions commandé en décembre aucune nouvelle de votre part
Nous recommandons en septembre et la totalité des deux commandes arrive en même temps d'où certains doublons !!!!?,,,
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navrés que l'article ne soit pas encore réapprovisionné. Qu'avez-vous reçu en double ? Merci de prendre contact avec notre service clients au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Article arrivé cassé malgré un très bon emballage. Réponse ultra rapide du service client pour rembourser la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ils mettent plein de pub dans le carton, les peignes sont cher mais la qualité est convenable.
C
compratore verificato
Note : 2 sur 5
Les produits sont excellents mais la livraison est longue
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour la longue attente. Nous n'avons reçu aucun rapport concernant un retard de livraison, nous aurions volontiers aidé à retrouver le colis et à résoudre la situation le plus rapidement possible. SERVICE CLIENTÈLE TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le casse amande noisette électrique ne fonctionne pas. La notice est entièrement écrite en espagnol .
La deuxième personne du SAV qui m'a laissé un message ,m'a pris pour une truffe ,si j'ai contacté le SAV c'est parce que j'avais tout essayé avec les deux interrupteurs: j'aurais préféré un rappelez-nous pour voir en direct le problème" plutôt que d'entendre vous ne faites pas le bon geste."
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
SACHET reçu OUVERT.et scotché. Sans doute par les douanes ; comme il s'agit d'une poudre C'est plutôt gênant pour une denrée alimentaire mais rassurant de savoir qu'il y a des contrôles!!! Peut-être avez-vous une solution?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Vous devriez chercher un autre transporteur que La Poste pour vos livraisons. J'ai eu le temps de recevoir 2 colis de vos conccurents dont un commandé bien après avant de recevoir le votre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Désolé d'être aussi sévère mais j'ai attendu plusieurs mois pour être livré
Réponse de tompress.com
Bonjour, Certains articles, principalement constitués de métaux, sont devenus plus long à produire. Nous en sommes les premiers désolés et faisons notre possible pour réduire votre attente. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour
Jai commandé des boyaux le lundi et je les ai reçu le samedi, il faisait chaud et le sel à l'intérieur était fondu. J'espère qu'il ny aura pas de problème quand je vais m'en servir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La marchandise a été retournée pour dommage. Je comprend que le tonneau était usagé, mais usure ne veut pas dire endommagement. Une photo a été envoyée.
Le service client n'a pas accepté mon commentaire et j'ai du annuler la commande. J'ai été remboursé quelques jours après.
Dommage...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un modèle d'occasion n'est effectivement pas parfait, nous proposons des modèles de tonneaux neufs ou remis à neuf si vous préférez. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
trop d'attente pour etre livré
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Trois semaines se sont écoulées entre la commande et la livraison. Le colis était massivement endommagé. Globalement, le traitement de la commande était insuffisant !!!!
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai payé pour que l'article soit livré chez moi et j'aurais du aller à la poste pour le chercher
Réponse de tompress.com
Bonjour, Malheureusement, Colissimo n'a pas pu vous livrer. La distribution à domicile est actuellement suspendue sur votre secteur. Votre colis a été acheminé vers votre point postal de retrait le plus proche. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Matériels inadaptés à la mûre. Article trompeur pour le client que je suis dans le magazine de Tompress sur la gelée de mûres. (Hors série #1)
Je suis un client mécontent et insatisfait.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, cet appareil convient pour l'utilisation que vous souhaitez en faire, épépiner la mûre. Je vous invite à contacter notre service client afin que nous trouvions l'origine de votre soucis au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Sincères salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Qualité insuffisante pour le prix
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
attention la photo ne correspond pas au produit, capsule stérilisable et non pasteurisable, aucune précision dans le descriptif, bref commande à l'aveuglette et on vous dit qu'il faut appelé avant commande pour être sûr de ce que vous commandez, une grande première. un conseil, refaite votre descriptif ou changé la photo même si elle ne sont pas contractuelles comme vous me l'avez précisez.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Ces capsules sont effectivement pasteurisables et stérilisables, vous pouvez pasteuriser vos jus et stériliser vos sauces ou préparations si besoin. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Site qui vend des produits obsolètes. J'ai commandé un repulseur de pigeons.
Posé en mars, nous n'avons jamais eu autant de pigeons qui ont niché sous les génoises de la maison à 1m50 de l'appareil !!!
Le service client me demande si j'ai changé les piles!!!
Qui sont vraiment les pigeons ???
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un dossier SAV est en cours de traitement pour votre demande. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le couvercle et arrivé endommagé, ok pour le reste état ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La turbine était pleine de petites rayures et ne semblait pas neuve
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre e-mail, un échange est prévu dès réception de l'appareil en retour dans nos entrepôts. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le moule est petit et mal manufacturé grossier
Réponse de tompress.com
Bonjour, Désolés que l'article ne vous convienne pas, il est de fabrication artisanale et prévu pour mouler 20 grammes de beurre, nous proposons d'autres modèles avec des capacités plus importantes si vous le souhaitez. Cordiales salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour, dommage livraison trop longue plus de 15 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il ne faut jamais désespérer, articles disponible sous 4 à 6 semaines obtenus au bout de 3 mois sans annonce particulière ce qui nous a value une livraison alors que nous étions absents.
Par contre articles de qualité et correspondants au descriptif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
délai de livraison beaucoup beaucoup trop long..plusieurs mois..
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, le réapprovisionnement des pièces détachées a été plus long que prévu ce qui a retardé l'envoi de votre commande. Heureusement, le colis a été acheminé en 48h ouvrées une fois expédié. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Suite à une erreur de direction la poêle est arrivée après la date et j'ai dû en acheter une autre. (double emploi)
J'hésite à recommander, pour ne pas subir les mêmes déboires.
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, les services postaux ont effectivement mal dirigé le colis ce qui a provoqué ce retard de 24h. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Client depuis des années, c'est la première fois qu'une commande passée le 20 mai est reçue le 17 juillet.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous en sommes navrés, la situation est exceptionnelle et malheureusement certaines matières premières sont particulièrement compliquées à réapprovisionner, nous faisons au mieux pour écourter les délais. Sincères salutations.
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