Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
La porte ne se ferme pas correctement parce qu'elle est trop courte. Lorsque la porte est fermée, il y a un espace d'un centimètre sur le côté. La fermeture magnétique se trouve exactement dans cet espace ouvert, de sorte que la porte n'est pas maintenue. De plus, la grille n'est pas bien fixée et présente un petit trou.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément, je vais envoyer les photos à notre service client. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les pots ne se ferment pas à la stérilisation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que voulez-vous dire ? Merci de contacter notre service clients pour apporter des précisions sur l'utilisation de ces pots afin de trouver une solution adaptée. Vous pouvez nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com ou par le site : https://www.tompress.com/PS-contact.aspx Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour Au niveau de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps produit conforme à la description, par contre l'emballage rend inutilisable 1 des 19 étiquettes par paquet (papier collé a l'emballage) Au vu du prix du produit il serait logique de mettre donc 21 étiquettes par paquet en sachant que la première est inutilisable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai acheté cette trancheuse en période de solde, avant d'acquérir ce produit j'ai demandé une petite réduction. Cette réduction était la housse pour cette trancheuse. Celle-ci m'a été refusé, en conséquence de quoi voici la raison pour laquelle vous n'avez que trois étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Il a fallut que je téléphone pour recevoir ma commande car plus d'une semaine après la commande je n'avais rien reçu n'y information. La plancha a un choc dans un angle et il manque le distributeur d'huile qui était en manque à la commande et je n'ai aucune information sur quand je recevrai cet article manquant. Je reste plus que septique sur l'avenir de mes futurs achats chez vous. Dans l'attente
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, le spray à huile vous sera expédié gratuitement dès la fin de production, comme convenu lors de votre entretien téléphonique. Pour la plancha, nous demandons le bordereau de livraison contenant vos réserves au transporteur afin de faire le nécessaire. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison beaucoup de long Le colis s'est promené pendant plus d'une semaine pour être livré presque au point de départ.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Traitement de la commande et Expédition très rapide. J'ai commandé des piquets de tomates seul bémol les piquets ne sont pas en pointe pas du tout pratique pour planter j'avais jamais vu ça. Et ce n'est pas visible sur la description. D'où ma note
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les piquets sont vendus seuls ou avec le cône en plastique pour piquet vous pouvez le compléter si vous n'avez pas déjà les cônes : https://www.tompress.com/A-10003222-cone-en-plastique-pour-piquet.aspx Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
1 pot cassé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, avez-vous envoyé la photo à notre SAV comme convenu lors de votre entretien téléphonique ? Pensez à rappeler le n° de dossier dans l'e-mail : 29105. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Plus de cinq mois entre la commande et la livraison, ça n'est pas sérieux
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Malheureusement seulement 2 étoiles, commande le 10.04 livraison partielle mi-juin, le reste n'est plus livrable (cela peut arriver). Aucune information de la part du vendeur. L'ensemble aurait pu être traité beaucoup plus rapidement. Les produits sont de bonne qualité.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous nous excusons, nous ferons de notre mieux pour vous tenir au courant. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
difficile à tourner la manivelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Diminuer les emballages : j'ai reçu les 100 sacs de mise sous vide dans un carton beaucoup trop grand par rapport au produit expédié. Une grosse enveloppe aurait suffi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très longue et pas de suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le rapace a tendance à s'enrouler sur la perche.je pense qu'une perche de 5 à 6 mètres serait mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le fer de la structure est trop faible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Deux semaines après réception d'un lèche frite présentant des anomalies attestées par photo et avec demande de remplacement du produit, aucun retour de votre SAV. TOM PRESS, êtes-vous sérieux ?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les éléments reçus ont été communiqués au fabriquant afin de trouver des solutions, le dossier est bien en cours et suivi sous la référence 28882. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'avais coutume d'acheter des sachets de marques Reber dont j'étais très satisfait. Ceux-ci ont été remplacés par la marque Tompress. Je pensais qu'ils étaient identiques et que seule la marque avait changé (même conditionnement, mêmes tailles ...). Hélas, je constate que ceux que j'ai reçus sont beaucoup moins épais. J'espère qu'ils ne se perceront pas dans le temps. Je doute par ailleurs que la
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le délai entre commande et réception 22 jours me semble bien trop long par rapport à d'autres fournisseurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
minimiser les emballages et éviter les empaquetages sous blister quand ce n'est pas nécessaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est très moyen, une fois sur 2 le volet de la boîte à pain sort du rail et ne se ferme plus. Il faut tirer de gauche à droite et de droite à gauche pour le remettre dans le droit chemin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop d'attente pour recevoir le produit 7 semaines. Produit de qualité c'est pour cela que j'ai pas annulé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très longue attente de produit, rouleau a raviole Mais de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis vraiment déçu pas assez profond et donc pas bcp de farce j'ai repris ma planche
Réponse de tompress.com
Bonjour, D'autres modèles peuvent vous correspondre peut être ? Vous retrouverez l'ensemble de la gamme ici : https://www.tompress.com/CT-1927-machine-a-pates-laminoir-et-moule.aspx Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Une commande effectuée début janvier, livrée au mois d'avril.!!! Lors de la commande on vous donne un délais de livraison de 3 ou 4 jours
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, le délai de réapprovisionnement fût exceptionnellement plus long que prévu initialement. Nous mettons tout en uvre pour rétablir la situation. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pour moi il manque quelques centimètres de hauteur pour pouvoir cuire les asperges en entier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Une attente beaucoup trop longue et un manque de communication. Commande en novembre, avec comme promesse livraison à noël. Résultat : reçut en avril, sans aucun dédommagement.
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'actualité que vous connaissez sûrement sur les matières premières, dont le bois dans votre cas, n'ont pas permis d'honorer le délai initialement prévu par le fabricant. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Rouleau à raviolis commandé le 8/12/21 et reçu le 8/04/22 soit 4 mois de délai sans aucune communication... C'est dommage cela donne une mauvaise image alors qu'au final il n'y a aucun soucis sur le produit. Il y a des choses à revoir...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi est mis à jour quotidiennement sur le site pour vous permettre de suivre l'avancée de vos commandes et les délais de réapprovisionnement. Toutes nos excuses pour ce délai, nous tâcherons d'améliorer la communication des informations de suivi. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande reçue 4 mois après
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous comprenons bien entendu votre mécontentement sur le retard dans la production de cet article en bois et espérons un retour à la normale rapide. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison express demandée, facturée et payé. Au lieux de 24 h la livraison été de 72 h moins rapide que la livraison standard !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi indique pourtant 3 passages du livreur dès le lendemain de votre commande. Avez-vous reçu les messages ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L'article commandé est bien arrivé, très bien emballé mais 3 mois après la date prévue sans avoir reçu de message de votre part. C'est moi qui, inquiète, ait été à l'initiative d'un mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
ponctualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je n'ai pas réussi à m'en servir correctement - j'ai abandonné poumon beaucoup trop ros pour s'en servir d'une main et tenir la bouteille de l'autre main si poissible je veux bien le retourner car je ne peux rien en faire
Réponse de tompress.com
Je vous invite à voir cela directement avec notre service client au 05 63 71 44 99 ou par e-mail : infos@tompress.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Nous avons recu la commande 3 mois après delai beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il est dommage que ce soit au client de venir aux infos pour un article pour lequel le délai de réapprovisionnement n'est pas respecté. Pour moi, le délai initial était de 2 semaines, mais 3 mois après, toujours rien. Votre service pourrait anticiper cela en avertissant le client de la situation dès que le délai est dépassé, et donner une estimation plausible du report.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque qui va nous permettre d'améliorer la qualité de nos services pour vous fournir une expérience d'achat pleinement satisfaisante. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
sacs de bonne qualité mais pas a la bonne taille.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pourriez-vous préciser svp ? Les sacs reçus ne sont pas ceux commandés ou leur taille ne convient pas à votre utilisation ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bonne entreprise .. mais très gros soucis de transporteur ! Obligé d'aller récupérer le colis à 40kms à leur dépôt ! Changez de transporteur et ce sera parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le stérilisateur est arrivé avec une poignée cassé. Dommage.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, l'avez-vous signaler à notre service client ? Pourriez-vous nous faire parvenir un e-mail avec une ou plusieurs photos des dommages à l'adresse : infos@tompress.com SVP ? Sincères salutations.
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