Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Très bon service, malheureusement les boyaux sont presque tous percés et donc trop difficile à utiliser.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous les avez bien rincé et trempé dans l'eau tiède avant usage ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai mis 1 étoile pour la livraison car j'avais la possibilité de chercher mon colis chez le transporteur (transco) où j'ai attendu 25 min sur le quai qu'on daigne m'apporter mon colis. Mieux vaut se faire livrer. Marchandise, rien à redire, très bien emballée, seul bémol il n'y a pas de notice d'utilisation avec mon stérilisateur (fonctionnement et conseils de base). Serv. client très sympatique.
Réponse de tompress.com
Bonjour, toutes nos excuses, je vous fait parvenir la notice par e-mail immédiatement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS tout était en ordre et le matériel conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
d' après la personne qui utilise l appareil , elle est un peu déçue des performances et notamment du manche qui n'est vraiment pas de qualité et tout de même facturé en plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
une notice d'utilisation aurait été très utile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison ne c'est pas effectuée ou je l'attendais mais elle est bien arrivée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Première déception au niveau de la disponibilité de la marchandise chez vous : nous avons reçu tardivement notre commande, ratant ainsi son utilisation pendant que notre jardin nous submergeait de légumes... Dommage. De plus, compliqué le rendez-vous avec le transporteur (3 appels tél. nécessaires suite à des faux-bonds du livreur...). Heureusement, la qualité notre meuble à tiroirs est excellente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
très bien
C
compratore verificato
Note : 4 sur 5
un produit exceptionnel
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le probleme sur ces boîtes c'est qu'elles sont très fragiles
et il y en a beaucoup de défectueuses à la livraison donc de la perte
et pas de réclamation possible.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faut nous le signaler, si nous n'avons pas l'information, nous ne pouvons effectivement rien faire. Dès réception, contrôlez-les et appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sur la photo il y avait un ventilateur pour refroidir le moteur, sur le produit que j'ai reçu il n'y a pas ce ventilateur. J en'ai pas encore essayé le produit.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Seul le modèle pouvant porter 40 Kg en référence toumot50 est équipé d'une hélice, le 80 Kg que vous avez commander n'en a pas. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
jeune consommateur de votre site, je le trouve tres bien , car pour les deux categorie de clients, produits de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très content même si la livraison a été un peu longue mais en même tps c'était pendant la période de noel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produits nickels, emballage top ...bouteilles verres.
Transporteur : livraison 8h 17h pas top de bloquer une journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La machine tourne de façon impeccable. Ca débite bien et n'importe quel morceaux de viande
C'est pas pratique à nettoyer par contre, mieux vaut prévoir une petite brosse.
Un peu déçu par la livraison car le moteur avait reçu quelques coups, les traces sont peu visibles, notamment au premier coup d'il avec le livreur mais c'est dommage... ne gêne toutefois en rien son utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je me suis trompé dans ma commande le service me l'a rectifié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis déçue par cet article car le plat est étamé et donc ne peut pas dépasser 210 ° comme température or la recette publiée dans le catalogue indique de cuire à 250° ou pus, ce qui est normal pour la cuisson d'une socca. Il y a donc impossibilité de cuire correctement la socca
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faut effectivement adapter le temps de cuisson à l'ustensile. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de souci..Très rapide au niveau de la livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le colis est arrivé en temps et en heure, mais le carton était endommagé heureusement il y avait un très bon emballage de protection
la marchandise correspond au descriptif et de bonne qualité
nous souhaiterions venir au magasin ( fabrique) et voir d'autres produits
merci pour tout
Sylvie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Partie en inox du pressoir sans problème. Manque de précision de la pièce moulée en fonte et peinte en rouge. Seul un des deux cliquets fonctionnait. J'ai donné la presse à un collègue, cela faisait moins mal que de la mettre au container à métaux. Je n'ai probablement pas eu de chance.
Réponse de tompress.com
Bonjour, pourquoi ne pas nous avoir contacté ? Nous aurions peut être pu vous aider. Salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
produit répondant à mes attentes super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je n'ai pas trouvé le résultat très bon . Je réessaierai à l'occasion , pour l'instant , je regrette mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop longs, sans aucune communication de Tompress.
La commande aurait pu être honorée dans les délais annoncés sur la pub"
Réponse de tompress.com
en faisant l'envoi différé des articles manquants (grilles).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La photo du produit laisse penser que l'enveloppe est de meilleur qualité, quant au bouchon il pourrait être en liège.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez équiper votre bonbonne d'une bonde en liège, vous trouverez la référence compatible dans l'onglet Accessoires" de la fiche produit sur notre site. Salutations."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur est parfait, c'est le service informatique de GLS qui envoie des mails erronés . On vous annonce livraison le mercredi alors que le livreur ne prend en charge le colis que le jeudi (2 fois)
La mandoline est conforme à mes attentes .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit conforme à la description
C
compratore verificato
Note : 4 sur 5
Je recommande les modifications suivantes : 1) une porte à charnière à la sortie pour éviter les éclaboussures et la perte de produit 2) à la place du pilon, un couvercle avec un trou et un tube pour insérer les pommes et éviter les éclaboussures 3) une barre supplémentaire sans manivelle pour une fixation de perceuse. Je peux envoyer des photos.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, vos suggestions sont les bienvenues. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer les photos à l'adresse électronique suivante : info@tompress.it Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Jamais déçu et pour les pros le service client téléphonique est parfait. Continuez et nous ferons de même
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long Pas de possibilité de contact car tout le monde ne parle que le français
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits des produits. Pour nous, le pressoir est très facile à utiliser et donne un très bon résultat. Nous n'utilisons pas ce pressoir en premier lieu pour les tomates, mais pour tous les fruits rouges afin d'en faire de la gelée et du jus.
Nous l'avons déjà utilisé pour les tomates. C'est très bien.
Certes, cela prend un peu plus de temps qu'avec une presse à jus.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un gros effort à faire sur les délais de livraison qui n'ont rien à voir avec ceux annoncés....
Par contre la CB ou le virement bancaire sont encaissés à vitesse supersonique
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, votre commande passée le vendredi n'a pu être expédiée que le jour ouvré suivant à savoir le lundi, si nous avions pu faire plus vite croyez bien que nous l'aurions fait. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Manque un boîtier autour du moteur
J'ai touché le bobinage en fixant un boîtier
Le moteur est HS .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit commandé avec le fumoir électrique par contre celui ci ne contenait aucune notice , mail envoyé sans aucune repose bien dommage
Réponse de tompress.com
Bonjour, A quelle adresse avez-vous envoyé l'e-mail ? Je n'ai pas réussi à le trouver. Je n'ai pas non plus de fumoir électrique commandé chez nous, uniquement les galettes de sciure. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé chez Tompress, car c'est une maison sérieuse, professionnelle, et avec qui, nous n'avons pas de désagréable surprise.
Ma commande était fidèle à la description, le prix raisonnable, et la livraison c'est faite assez rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres bien
V
verified buyer
Note : 3 sur 5
Emballage de mauvaise qualité.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Pouvez-vous nous donner quelques détails s'il vous plaît ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Ma belle-mère (85 ans) à enfin retrouvé des plats à tartes de la qualité de son enfance :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement et bien emballé. La tige est robuste mais par contre la grande pique double n'est franchement pas au niveau. Nous en avons utilisé deux pour rôtir un agneau et la pique double s'est brisée en deux lorsque nous l'avons enfoncée dans l'épaule. Cassé avant même la première utilisation c'est vraiment décevant
Réponse de tompress.com
Bonjour, effectivement c'est surprenant, merci de nous faire parvenir le nécessaire par e-mail pour l'ouverture du dossier auprès de notre service après vente. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
super produit , belle finition mais délai long et manque de sérieux dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ail de qualité très moyenne, revoir votre fournisseur.
sincères salutations.
Réponse de tompress.com
Bonjour, merci de nous communiquer les éléments complémentaires demandés par e-mail. Meilleures salutations.
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