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A
Note : 4 sur 5
service client très compétent mais livraison avec le transporteur géodis assez lente sinon je recommande
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Dommage qu'on ait attendu dix sept jours pour m'informer qu'un des articles de ma commande était en rupture de stock et qu'on ne m'ait pas envoyé le reste de ma commande avant (commande du 11/11 reçue le 4/12).
A
Note : 4 sur 5
RAS Perfect
A
Note : 4 sur 5
excellent produits et service client
A
Note : 4 sur 5
COMMENTAIRES/ Toile de tablier fragile, ceinture en toile ,trop courte et non robuste.
A
Note : 3 sur 5
l'épépineuse que j'ai commandée était indiquée en stock"
Réponse de tompress.com
donc livrable sous 48h; j'ai vite déchanté
A
Note : 4 sur 5
Article emballé sans protection et livre par colissimo : réception de l'article cassé en multiples morceaux
En attente de remplacement par le service après vente
En attente de remplacement par le service après vente
A
Note : 4 sur 5
je n'es pas été prévenue que mon colis était arrivé donc 4 jours de retard
A
Note : 4 sur 5
Le livreur ne nous a pas trouvé une première fois et a du revenir, mais ce n'était pas grave car nous n'attendions pas la livraison en urgence
A
Note : 3 sur 5
C'est très insatisfaisant et contraignant de ne pas connaître la date de livraison.
A
Note : 4 sur 5
RAS pour le moment car c'est un cadeau que je vais offrir à Noël. Il n'y a que les utilisateurs qui pourront juger le produit.
A
Note : 4 sur 5
ce matériel ne vaut absolument pas son prix très moyen
A
Note : 4 sur 5
le colis est arrivé dans un état déplorable, boîte écrasée et à moitié ouverte.
heureusement, l'emballage étant bien trop grand, l'objet était bien plus petit, et n'a donc pas souffert du transport.
heureusement, l'emballage étant bien trop grand, l'objet était bien plus petit, et n'a donc pas souffert du transport.
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
Toujours reglo en temps et en heure, appelle du client en cas de problème de rupture de stock,c'est pas mal,un peu cher sur certains produits par rapport à la concurrence française.cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bonsoir je vais tenter d'expliquer les raison de ma note service client. Lorsque l'on observe cette société on constate qu'elle tente d'évoluer, mais cette façon de faire s'effectue lentement, on voit apparaitre des produits que nos ainés utilisaient depuis bien longtemps mais qui pour une raison que j'ignore avaient soudainement disparu de la circulation.
A
Note : 4 sur 5
Pas encore utilise le poussoir a viande 6.5l tom press par reber correspondra a mes besoins, materiel apparement solide .Conforme a l'annonce .Je recommande ce prodiut sans probleme .Service rapide et livraison dans les temps, je reviendrais surement pour d'autre commande .
A
Note : 2 sur 5
Votre Alcotest est pour mesurer le vin. Il y a 10 degrés d'écart .pourquoi?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les raisons sont multiples, avez-vous corrigé la mesure en fonction de la température par exemple ? Je vous invite à contacter notre service client disponible par e-mail : infos@tompress.com ou par téléphone au 05 63 71 44 99 du lundi au vendredi de 9 h à 18h. Meilleure salutations.
A
Note : 3 sur 5
comme à chaque fois sur une livraison en point relais (mais ce n'est pas spécifique à Tompress) les délais ne sont pas respectés.Prestataire à voir
C
Note : 4 sur 5
L'article fait son travail, j'ai coupé près de 300 kg de fruits en un peu plus de deux heures, les seuls points à critiquer étant la vitesse à laquelle le tambour s'oxyde et la "légèreté" des matériaux utilisés.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
rapidité dans la livraison
A
Note : 3 sur 5
COMMANDE LE 14 11 RECU LE 28 11SANS AVOIR ETE AVERTI AVANT PAR LE TRANSPORTEUR J AIMERAI UN GESTE COMMERCIALCOLIS NON PALETISE EMBALLAGE ECRASE MALGRE CELA TRES BON MATERIEL SATISFAIT
Réponse de tompress.com
Bonjour, votre commande est partie le vendredi 24 suite au réapprovisionnement de l'article indisponible.Les avaries doivent être faites au moment de la livraison pour vous y aider, votre confirmation d'expédition envoyée par e-mail vous donne toutes les les informations. Si vous souhaitez nous faire part d'autres demandes ou remarques, surtout n'hésitez pas à nous contacter. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bel appareil mais un peut bizarre a utiliser car non démontable et donc pas pratique a connecter aux accessoires.
A
Note : 4 sur 5
PAS ENCORE UTILISE
A
Note : 3 sur 5
le produit acheté est d'une qualité plus que moyenne
les 4pieds de la planche de décongélation se sont décollés
est ce encore un produit chinois ?
je suis très decue
les 4pieds de la planche de décongélation se sont décollés
est ce encore un produit chinois ?
je suis très decue
A
Note : 3 sur 5
je suis satisfaite de mes achats, un vrai regret le temps entre la commande et sa réception, surprenant pour une commande internet.... dommage. Une commande passée le même jour sur un site étranger (Allemagne) a été reçue une semaine plus tôt
PS : je n'ai pas eu affaire au service client.....
PS : je n'ai pas eu affaire au service client.....
C
Note : 4 sur 5
service satisfaisant
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
La grille n'était pas à la bonne dimension, elle ne rentrait pas dans son logement, j'ai été obligé de la recouper.
A
Note : 2 sur 5
Marériel très bas de gamme pour un prix tout de même conséquent, notamment la coutellerie et le peson.
A
Note : 4 sur 5
pas les meme boyeau que la derniere fois que des bout et pas la meme qualiter et des persser
Réponse de tompress.com
Bonjour, Est-ce le bon produit reçu ? Auriez-vous encore l'emballage pour nous en faire parvenir une photo ? Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, impeccable.
A
Note : 4 sur 5
très satisfait en tout,rien a redire
A
Note : 3 sur 5
Pas vraiment satisfaite du service de GLS pour la livraison, un peu déçue de n'avoir reçu aucune réponse de Tom Press lorsque je l'ai signalé. Par contre pour la qualité des produits, rien à redire.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre e-mail, le responsable commercial s'est occupé de votre demande et vous a répondu le 21/11/2017. Meilleure salutations.
A
Note : 4 sur 5
J'aurais souhaité , une recette, plus précise, pour doser la farine.
C
Note : 4 sur 5
La commande a mis un peu plus de temps que prévu à arriver, mais lorsque j'ai téléphoné pour savoir s'il y avait des problèmes avec l'expédition, ils ont été très serviables et absolument polis. Les marchandises correspondaient à ce que je voulais et, dans l'ensemble, je suis très satisfaite.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
1er essai concluant , attendre la suite.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
Le produit commandé est arrivé endommagé. La livraison a été faite par colissimo. Vous n'êtes pas responsables des manipulations de livraison, cependant j'ai constaté (cf. mon mail) que le produit était peu protégé.
Le produit a été retourné et j'espère que la nouvelle livraison sera satisfaisante.
Avec mes salutations.
Gérard Massol
Le produit a été retourné et j'espère que la nouvelle livraison sera satisfaisante.
Avec mes salutations.
Gérard Massol
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement, nous avons bien eu votre retour, un nouvel envoi a été fait le 21/11/2017, n'hésitez pas à nous signaler la moindre anomalie. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Efficace