Avis clients de tompress.com

9,3 /10

Basée sur 21 373 avis publiés

5 16,9k 79% 4 2 829 13% 3 706 3% 2 408 2% 1 513 2%

Résumé des avis

Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 27/02/2018 à 07h15

Le livreur as déposé le colis chez le voisin car je n'était pas à mon domicile.
heureusement que j'ai des bons voisins

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2018 à 21h20

le site très bien
mais le produit les finitions un peu léger les sangles de la hotte obliger de retirer les vis car les vis étaient visser dans les sangles et pas moyen de faire le réglage et elles dépassent de la hotte risque de blessure pour la mettre sur le dos autrement le reste de la hotte très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2018 à 14h45

Le délai de livraison a été très long pour les pièces détachées Reber

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2018 à 10h36

bonne qualitee de boyau; resistant

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2018 à 08h28

RAS. sérieux a recommander

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2018 à 08h12

Le mode de livraison par transporteur n'offre pas de flexibilité pour vos clients qui ont une activité professionnelle quotidienne de 08h00 à 20h00. Contractualisez pour permettre une livraison le samedi ou via un point relais.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2018 à 07h32

Délai d'expédition très long sans information sur le suivi commande

Verifizierter Käufer

Publié le 26/02/2018 à 07h28

Cela a pris un peu de temps, mais j'ai toujours été bien informé. La marchandise est conforme à la description. Tout compte fait, c'est bien.

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2018 à 08h48

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2018 à 07h49

Bonjour,
Je ne peux pas donner une évaluation sur le service client puisque je n'ai pas eu contact.
Le produit en soi est efficace MAIS le mât qui doit tenir l'éffaroucheur s'est cassé au bout de seulement trois jours
Comment faire ???
Bonne journée,
Gerard Ouwerling

Réponse de tompress.com Publiée le 22/02/2018

Bonjour, Comme vous l'avez fait hier, nous envoyer un e-mail pour nous en informer, un dossier est ouvert et en cours auprès de notre service après vente qui a bien reçu les informations complémentaires. A très bientôt. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2018 à 22h29

ras

Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2018 à 12h53

Pour ce qui me concerne délais de livraison un peu long du à un manque de stock chez le vendeur , pour le reste très bien , tout correspond à mes besoins

Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2018 à 09h33

la livraison a ete longue et a depassée le délais des 48h;pour tompress rien a dire la qualité des produits est parfaite.cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2018 à 19h29

ras

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2018 à 18h18

livraison rapide ,marchandise conforme au descriptif trés satisfait

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2018 à 14h59

je suis très satisfaite de tom press frais de port un peu élevé

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2018 à 10h49

Bonjour ,heureusement que ce n'était pas urgent

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2018 à 08h40

Marchandise déposée en mon absence sans être prévenu.Tonneaux pas très propres, plastiques de protection mal disposés.

Réponse de tompress.com Publiée le 21/02/2018

Bonjour, Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison, nous revenons vers vous rapidement et signalons l'anomalie au transporteur. Meilleures salutations.

Verifizierter Käufer

Publié le 19/02/2018 à 07h24

TOUT EST SUPER, MERCI, VOLONTIERS À NOUVEAU

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2018 à 07h20

Livraison un peu longue mais bon du aux intempéries

Acheteur Vérifié

Publié le 18/02/2018 à 17h51

je n'ai encore pas utilise le produit renvoyez plus tard le questionnaire

Acheteur Vérifié

Publié le 16/02/2018 à 00h01

Malheureusement le produit ne fonctionne pas et je ne peux pas être remboursée. Cela est inacceptable.

Réponse de tompress.com Publiée le 16/02/2018

Bonjour, Je vous invite à contacter notre service après vente, n'hésitez pas à expliquer le soucis que vous rencontrez. Nous sommes joignables au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/02/2018 à 09h57

Dommage que la société BMW qui fait la livraison sur Annemasse est trop incompétente

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2018 à 10h55

Super sérieux,super communication,SAV nickel
Seul point noir le transporteur geodis qui ne prend aucun soin dans la manipulation des colis
Encore merci à tompress de leurs sérieux Vous êtes de vrais commercent
Je recommande
À bientôt

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2018 à 07h15

Conforme au produit commandé

Acheteur Vérifié

Publié le 12/02/2018 à 14h13

pas encore utilisée le couveuse

Acheteur Vérifié

Publié le 12/02/2018 à 12h23

Je mets 'Moyen' pour la marchandise car un des articles reçus ne correspond pas à ma commande ; même si cela vient du grossiste qui nous a fait attendre plusieurs mois et à livré un autre article que celui commandé. Autrement rien à redire. Très bon service client.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/02/2018 à 09h55

Voilà 2 mois que j'ai passé ma commande et j'attends toujours.
Quelle évaluation
JY Grolleau

Réponse de tompress.com Publiée le 13/02/2018

Bonjour, Votre colis est à votre disposition depuis le 01/02/2018, le transporteur, ainsi que notre service client, ont tenté de vous joindre pour la prise de RDV par différents moyens. Merci de nous contacter au 05 63 71 44 99. Salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/02/2018 à 08h55

N'ai pas eu recours au service client.

Acheteur vérifié

Publié le 12/02/2018 à 08h21

Excepté un délai de livraison assez long, je suis très content de la qualité des produits et de son grand choix. Je recommanderai certainement.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/02/2018 à 07h42

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 09/02/2018 à 16h28

livraison ultra rapide je vous en remercie pour le produit il et conforme à description je recommanderais sur votre sites cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 07/02/2018 à 10h43

Colis déposé dans signature ni avis de passage.conditionnent trop fragile à cause du sel qui attaque le film plastique. A revoir.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2018 à 16h37

1 mois de délai pour la livraison, je trouve cela long alors qu'il était indiqué que les produits seraient disponibles sous 2 jours avant livraison lorsque j'ai passé la commande. Malgré tout les produits sont conformes.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2018 à 13h28

vous n'avez pas pu me livrer un article, mais ce n'est pas de votre faute: votre fournisseur n'a pas suivi.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2018 à 07h39

voila deux fois de suite que 6 jours après ma commande validée par mon paiement aucune nouvelle de tom press sur ma commande quant à la bonne réception de leur part et du suivi de la progression de celle-ci. à quand la livraison ou un semblant d'explication sur ce retard. J'espère beaucoup sur votre influence auprès de votre partenaire et une réponse prompte. Merci

Réponse de tompress.com Publiée le 07/02/2018

Bonjour, Votre commande comprend des articles en cours de réapprovisionnement. Le délais apparaît en temps réel sur le site ainsi que sur la confirmation de commande systématiquement envoyée après achat. Je vous fait parvenir les détails de votre commande par e-mail dès aujourd'hui. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2018 à 20h03

Conseil téléphonique de qualité, ça fait plaisir d'avoir une personne agréable au téléphone plutôt que des mails impersonnels. Ne changez rien.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2018 à 11h37

Ne correspond pas à la description du produit sur votre site
L'article reçu est pour décoller tapisserie, moquette etc...
Et non pas pour nettoyer une plancha

Réponse de tompress.com Publiée le 06/02/2018

Bonjour, nous ne faisons pas de matériel de maçonnerie, si vous souhaitez nous retourner le grattoir à plancha, n'hésitez pas à nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2018 à 09h43

tout a été respecté

Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2018 à 17h54

Délai de transport , la poste , beaucoup trop long . Produit conforme et de bonne qualité