Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
livraison RAS
socle et couvercle un peu difficile à mettre en place
fonctionne bien pour les pommes de terre nouvelles
A
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Note : 3 sur 5
il manque des précisions sur le jour et l'heure de la livraison donc je ne l'ai reçue que le lundi suivant et encore difficile de renoué contacte avec le transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très rapide et produit arrivé en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le transporteur aurait appelé avant livraison cela aurait été beaucoup plus pratique. Heureusement nous étions présent lors de sa venue.
Le produit à première vue semble conforme au catalogue, toutefois quelques explications plus détaillées avec schéma sur l'utilisation des butées métalliques pointues seraient les bienvenues....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de votre suggestion, en attendant l'amélioration de la notice, vous pouvez contacter notre service client au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com, n'hésitez pas, ils vous guiderons pour positionner vos cliquets. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai utilisé l'appareil 3 fois ;
les températures sont telles que décrites
donc j'en suis satisfaites.
ps
peut on se procurer des feuilles teflex" adaptables à cet appareil
A
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Note : 2 sur 5
Livraison dites en 48h livré 1 semaine après
Réponse de tompress.com
Bonjour, Souhaitez-vous que nous ouvrions une enquête postale pour connaître les détails de votre livraison ? Meilleures salutations.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide en 48h comme annoncé.
A
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Note : 2 sur 5
Je suis TRES déçue Il a fallut que j'envoie plusieurs mails et que je laisse un message téléphonique pour apprendre que certains de mes produits (commande qui date de fin avril) ne seraient livrés qu'en octobre Ma commande m'a été livrée partiellement, on devait m'envoyer un chèque de remboursement de la différence et cela fait 10 jours que j'attend
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Le remboursement est en cours, le chèque ne devrait plus tarder. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien en général mais carton d'emballage vraiment très volumineux pour un plat à paella.
A
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Note : 4 sur 5
rien à dire
A
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Note : 4 sur 5
Les tarifs reste quand-même élevés
A
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Note : 4 sur 5
envoir rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne qualité -
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nous sommes allez chercher le colis chez le transporteur
Le carton du colis était abîmé
Heureusement le produit était en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble c'est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je suis déçu par le produit livré, le bol en inox présente un coup. Il reste bien sûr fonctionnel mais esthétiquement c'est pas terrible sachant que ce coup est d'origine car l'emballage est intact. Pourquoi avoir livré cet appareil dans cette état ?
Je n'ai pas noté le service client car j'attends une réponse de votre part à cette remarque.
Bonne journée
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je le signale immédiatement à notre service après vente. Je vous fais recontacter dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois de délai, des promesses du service client de rappeler pour donner les délais mais rien...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avec le ressent engouement pour la fabrication du beurre maison, beaucoup de produits étaient en cours de fabrication. Nous sommes désolés que les délais n'aient pas pu être plus précis. Nous tâcherons d'améliorer le suivi apporté. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je ne recommanderai jamais sur votre site : site non mis à jour. on me dit que le produit n'est plus en stock alors que sur votre site il apparait en stock. On me dit que je serai livré dernière semaine de mai par chronopost alors que je suis livré en juin par gsl. Aucune explication de votre part et aucun geste commercial ce qui serait la moindre des choses quand on a tord.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés que les délais de réapprovisionnement n'ai pas pu être tenus. Un envoi classique en 48 heures été prévu,comme indiqué par téléphone, nous avons opté pour un envoi en express en 24 h via GLS à nos frais. Ce qui vous a permis d'être livré dès le lendemain. Nous espérons que cet effort a tout de même été apprécié. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble je suis contente de ce que j'ai acheté chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande et livraison rapide express, je recommande ...très pro , merci
A
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Note : 2 sur 5
l'effaroucheur à oiseaux ne marche pas il est situé à moins de 4m de l'endroit où les hirondelles se posent et nichent (sur du bois blanc en façade de maison)
il émet des signaux mais n'effarouche rien du tout
désolée
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faut parfois patienter quelques jours pour que l'appareil soit pleinement efficace, n'hésitez pas à vérifier la pile régulièrement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à dire
A
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Note : 4 sur 5
le manche de la sarcleuse était faussé . un peu déçu
par contre l'outil est très pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis doit être renforcé pour éviter le cabossage des boites contenant le moût pour la bière; heureusement le métal des boites était intact.
Envisager une lame amovible pour le découpage des feuilles d'aluminium.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Le rouleau d'aluminium est livré avec une lame de découpe, elle est dans le rouleau, il suffit de la mettre sur le carton pour découper la feuille facilement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Notre entonnoir est arrivée très longtemps après la commande, et u peu déformé (mais fonctionnel)... Dommage pour le prix de l'objet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas la première fois que je commande et les produits sont toujours de bonne qualité, l'envoi est assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
ayant besoins de cette poêle pour un jour bien précis,j'ai été livré en tant et en heure comme prévu.lors de son déballage le lendemain au moment de nous en servir cette poêle nous nous sommes aperçu que le fond était un bombé..
nous avons donc avec quelques difficultés car pas très stable sur une plaque électrique j'ai appelé pour signaler cette état de fait a une personne pas concerné du tout
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre conseillé a bien pris note de votre appel, vous pouvez apporter des précisions sur l'état de votre colis, photos... à l'adresse infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La sciure après allumage s'éteint très rapidement (+/-15 minutes).
Réponse de tompress.com
Bonjour, Elle est probablement un peu humide, faites là sécher au soleil ou devant une source de chaleur pour avoir une meilleure combustion. A l'inverse, si elle se consume trop vite, humidifiez-la. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison 3 semaines après la commande et toutes les semaines le service client nous précise une livraison imminente ...la semaine prochaine....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
il devait y avoir un sac de sciure compris avec le fumoir qu'on a pas eu .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Ces modèles ne sont pas annoncés avec des échantillons de sciure. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de plus amples informations et vous donner entière satisfaction. J'espère avoir améliorer votre appréciation que vous pouvez actualiser à votre gré. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande aisée, livraison rapide. Le prix est relativement élevé mais je ne l'avais pas trouvé en boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Articles conforme à la commande mais toujours aussi compliqué pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
exactement ce qu'on attendait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire ,objets conformes à la description. Bien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits fragiles livrés sans dégât car très bien conditionnés.
Date de livraison prévue (le 23/05) largement dépassée (disponible à la poste le 28/05).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon matériel, délais de livraison un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petite incompréhension pour la date de livraison, ensuite message de départ du colis signalé mais pas de message d'arrivée au point relais.
Sinon service client agréable.
Matériel pas de surprise apparemment de qualité.
Je confirme les céréales tamisée un peu fine mais je le savais au dire des commentaires clients donc RAD
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j ai commende un leche frites la finition laisse a desiree la poignee et les pied sont en fer brut et rouille meme pas une petite couche de peinture pour empecher cela la finition gache le produit essaye de regler ce probleme MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très grand choix d'articles pour les professionnels de l'alimentaire
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